N1 Casino - Nicht erfolgte Auszahlung

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

N1 Casino

Betrag

€ 2360

Andy1606 Bayern
Veröffentlicht am 4. Mai 2024

Ich habe ein Problem mit Auszahlungen, ich wollte ein Mal 2017,50€ auszahlen. Normalerweise ist eine Auszahlung innerhalb 24 Stunden abgewickelt worden, hier hieß es immer ich soll warten, der Status ist 'pending on the side of the bank'. Nach 10 Tagen wurde die Auszahlung storniert und wieder auf mein Konto gutgeschrieben.

Danach machte ich eine Auszahlung über 332,50€ und eine über 2027,50€. Beide wurden akzeptiert, jedoch wieder der status 'pending on the side of the bank' und keine Gutschrift auf das Bankkonto.

Heute kam nun eine E-Mail, dass die Auszahlung über 332,50€ fehlgeschlagen ist, jedoch ist das Guthaben nicht zurück auf meinem Spielerkonto.

Was kann ich tun?

Unterlagen habe ich bereits alle hochgeladen und ich bin auch erfolgreich verifiziert.

Veröffentlicht am 6. Mai 2024

Sehr geehrter ANDY1606,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei Ihren Auszahlungen entstanden sind.

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlungen erfolgreich bearbeitet und auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unseren Service und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

AskGamblers
Veröffentlicht am 6. Mai 2024

Lieber @Andy1606,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.