N1 Casino - Auszahlung kommt nicht auf Bankkonto an

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

N1 Casino

Betrag

€ 1200

Veröffentlicht am 24. Oktober 2023

Ich habe am 18.10.2023 zwei Auszahlungen beantragt . Einmal 500€ und einmal 700€.
Bis jetzt sind beide Auszahlungen nicht auf meinem Bankkonto angekommen.
Ich habe schon mit meiner Bank gesprochen mehrfach und bin auch im Kontakt mit dem Support, doch keiner kann mein Geld finden oder mir sagen was och noch tun kann.

N1 hat mir zwei Belege von Walletto gesendet , dass das Geld am 18.10 und am 19.10 überwiesen worden sein soll , doch es ist bisher nichts angekommen.
Es wurde auch nicht auf meinen Acvpunt zurück gebucht bei N1.

Ich bitte hier nun auch um Hilfe.

Veröffentlicht am 25. Oktober 2023

Guten Tag!

Es tut uns wirklich leid, dass die Transaktionen nicht auf Ihrem Bankkonto angezeigt werden. Soweit ich sehen kann, haben Sie sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt, und Ihr Anliegen wurde nicht unbeachtet gelassen. Wir verstehen Ihre Besorgnis, da das Problem bereits seit einigen Tagen untersucht wird. Derzeit stehen wir in Kontakt mit dem Zahlungsanbieter, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Veröffentlicht am 28. Oktober 2023

Bisher ist immernoch keine Lösung in Sicht.
Ich habe jetzt auch angeboten das Geld auf meinen Account wieder gut zu schreiben, damit ich eine andere Überweisungsart auswählen kann, doch ich kriege nur die Standard Antwort.
Ich soll mich gedulden und man arbeitet daran.

Ich bin seit Jahren bei diesem Casino und solch ein Problem hatte ich noch nie bei einer Auszahlung.

Veröffentlicht am 30. Oktober 2023

Guten Tag!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Zahlungsanbieter die Auszahlung rückgängig gemacht hat und die Mittel erneut auf das Bankkonto des Spielers überwiesen wurden.

AskGamblers
Veröffentlicht am 1. November 2023

Liebe(r) @Sarah88,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.