Guten Tag,
es geht um eine Auszahlung. Ich hatte mal etwas Glück und konnte etwas bei N1 gewinnen.
Zuvor möchte ich sagen das jede einzelne ein/auszahlungs methode bereits bei N1 verifiziert ist. Sogar mehrere male. Ich habe ebenfalls eine gigantische spezielle verifizierung hinter mir dort.
Ich hatte die letzten Wochen keinerlei Probleme mit dem Auszahlen bis heute.
Nun wo ich endlich etwas mehr gewonnen hatte wollte ich dies sofort auszahlen. Einige Zeit später erhielt ich eine Mail das meine Auszahlung abgebrochen wurde. Grund ich sollte doch bitte meinen Paysafe account sowie meine "beiden Neteller accounts verifizieren". Wobei ich dies erst 1 Monat zuvor gemacht hatte und meine ganzen Dokumente hochgeladen wurden. Alles wurde kontrolliert und es besteht weiterhin zugriff darauf. Plötzlich wollte N1 also ein paysafe account statement haben. Obwohl ich damit überhaupt nicht mehr eingezahlt hatte. seit der letzten verifizierung.
Alleine dies kam mir schon komisch vor. Ich zahle hauptsächlich mit Neteller ein. Was genauso verifiziert ist. Nun wollte N1 ebenfalls erneut neteller verifizieren und einen zweiten neteller account der überhaupt nicht existiert. Was ich 1 Monat zuvor ebenfalls erneut gemacht habe.
Ich habe ebenfalls einen Screenshot hochgeladen auf den sie hinterlegte Neteller accounts sehen können.
Das ganze ist nun etwas komplizierter.
N1 meint ich habe einen zweiten Neteller account. Was überhaupt nicht möglich ist. Und ich auch nicht besitze. Das Problem ist das die registrierte Email adress bei N1 eine andere ist als die mail adresse von meinem Neteller account. Das problem ist das die registrierte mail adresse von meinem N1 account automatisch dort bei Auszahlungen hinterlegt ist.
Nun wollte ich auszahlen. und habe ausversehen die falsche mail adresse ausgewählt. Dies ist mir auch schon beim einzahlen passiert. Da es egal ist welche mail adresse man bei n1 auf der einzahlungsseite eingibt. Man wird automatisch auf die neteller seite weitergeleitet und muss sich einloggen. und da kann man auch eine andere Email adresse oder neteller account verwenden. Das ding ist das N1 diese adressen sich merkt die auf der Einzahlungsseite eingegeben wird. Und nicht auf die genauen Transaktionen von Neteller achtet. wo die mail adresse eindeutig zu identifizieren ist.
Dieses ganze Problem hatte ich bereits letzten Monat. Dies wurde geklärt. Und ich konnte normal einzahlen / auszahlen.Ich habe dieses ganze Problem dem Support mitgeteilt. Mir wurde versprochen das es weitergeleitet wurde. Und sich sofort drum gekümmert wird. Nach einigezeit habe ich also erneut meine Auszahlung beantragt. dieses mal von 800 Euro.
In dieser Zeit habe ich mit meinem restlichen Geld weitergespielt. Und unter anderem Bonus käufe gemacht.
Irgendwann hatte ich keine Balance mehr auf meinem Account weil ich alles verspielt hatte und wollte nach meiner Auszahlung schauen. Aber diese wurde irgendwann vom Support ohne grund gecancelt und wurde automatisch während ich gespielt habe zurück gebucht. Ohne das ich das irgendwie merken konnte. Sprich meine Auszahlung wurde einfach storniert und wärend meiner session wieder hinzugefügt.
ich finde das wirklich eine Frechheit. Dieses Problem mit der Doppel mail adresse ist ein Bug von N1. Aus diesem Grund gab es plötzlich probleme mit dem auszahlen. Am schlimmsten war es das mehrmals die Auszahlung stoniert wurde während ich in einem Spiel war. Und eigentlich alles hätte geklärt werden sollen. Meine Forderung ist das meine meine stonierte Auszahlung zurück gegeben wird!
Zusatz information: auf dem Screenshot auf dem Auszahlungsbildschirm, können sie genau sehen was ich meine. Da dort 3 mail adressen sogar hinterlegt sind. 2 mal die gleiche. Da ich das H einmal groß und irgendwann mal klein geschrieben hatte beim einzahlen. Normalerweise würde N1 jetzt sagen selbst die beiden müsste ich verifizieren. weil sind ja unterschiedlich geschrieben.
