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Golden Star Casino - Verifizierung funktioniert nicht, Auszahlung noch weniger

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Golden Star Casino

Betrag

€ 2500

Veröffentlicht am 21. Dezember 2022

Das Casino akzeptiert meine Verifi­zie­run­gsd­oku­mente nicht, ich habe alles hochgeladen wie beschrieben und jedes mal stimmt irgendetwas nicht.

Die Kundenberater machen es einem unmöglich, und der Support schickt einem nur allgemeine Informationen aber nicht über das Problem. Ich habe in den letzten wochen ca 750€ eingezahlt und möchte meinen gewinn von 2500€ auszahlen. z.b. ich soll ein Bild von mir machen mit meinem Ausweis in der Hand und einen Zettel wo draufstehen soll " hi golden star casino ", was ich natürlich auch ganz groß raufgeschrieben habe.

Und als Information bekomme ich vom support: der Zettel war leer, da stande nichts drauf und es wurde wieder abgelehnt.

AskGamblers
Veröffentlicht am 24. Dezember 2022

Sehr geehrtes Golden Star Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Veröffentlicht am 27. Dezember 2022

Sehr geehrtes ZADRIK und das ASKGAMBLERS-Team,

Wir möchten die gute Nachricht mit Ihnen teilen.

Das Konto des Spielers wird derzeit verifiziert und eine Auszah­lun­gsa­nfo­rderung in Höhe von 2.200 EUR wurde am 20. Dezember 2022 07:52 UTC erfolgreich bearbeitet.

Wir glauben, dass diese Beschwerde als gelöst markiert werden kann.

Danke für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,
GoldenStar Casino-Team

AskGamblers
Veröffentlicht am 27. Dezember 2022

Liebe(r) @Zadrik,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.