Casinoly Casino - Guthaben nicht erhalten

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Casinoly Casino

Betrag

€ 80

Veröffentlicht am 14. Februar 2024

Ich habe vor ein paar Tagen bei Casinoly versucht 40€ einzuzahlen. Alles hat soweit geklappt, bis ich dann eine E-Mail von Casinoly bekommen hatte, dass die Einzahlung nicht geklappt hätte, jedoch wurden von meinem Konto die 40€ abgezogen. Ich habe es trotzdem ein weiteres Mal versucht, doch genau dasselbe ist passiert. Also insgesamt wurden mir 80€ von Casinoly abgebucht, ohne dass ich das Guthaben jemals erhalten habe. Ich hätte gerne das Geld zurück oder zum Auszahlen auf mein Casinoly Konto.

AskGamblers
Veröffentlicht am 17. Februar 2024

Sehr geehrtes Casinoly Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

AskGamblers
Veröffentlicht am 20. Februar 2024

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s Casinoly Casino hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

Veröffentlicht am 21. Februar 2024

Dear Customer,

Thank you for getting in touch with us.

We apologize for communicating in English, and we appreciate your understanding.

We would like to inform you that, unfortunately, both of your deposits were unsuccessful. Therefore, we recommend reaching out to your bank or payment provider to inquire about the missing deposits.

We hope this provides clarity on the matter.

Best Regards,
Customer Service

AskGamblers
Veröffentlicht am 22. Februar 2024

Lieber @Victor.2802,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.