Boaboa Casino

Bonus and closure

Von royalscrewup

vor 1 Jahr

Hi, it's been over a month since I heard from my ex favorite casino and I don't know what to do, so I came here to file a complaint as my last resort.

I'll keep it short so here it goes. They owe me more than two thousand in bonuses and cashback, I can't get anybody to talk to me for over a month, and they keep ignoring me.

I send not one or two email on support mail and on vip mail and nothing. I tried to talk with two vip managers that I was assigned to and nobody replied even tho I can see that they had read my messages.

I really didn't know what to do, but the amount of disrespect I am getting from this casino is really incredible...let me just say I am their vip customer from 2023 I think, with their highest diamond status, but this doesn't matter I guess.

And all that led me to ask them to please close my account last week, I even wrote them all the things that they need to hear to really have a reason to close my account but guess what? They didn't reply... it's like I don't exist for them anymore, but of course, I can still give them some more.

I think I can forget the money I was promised, since almost all the vip bonus promotions vas made through Telegram chat and by phone calls from my first vip manager (I have some email, but still...) or am I wrong?

If that is right, I wish only that they listen to my last request and close my account for good and I'll make my peace with some 'good' reviews.

Can you please help me with some advice on what should I do?

Thank you in advance and have a great day, < first name removed >

Unseriöses Casino Boaboa Casino

Grund Sonstiges

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 9 Monaten

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

royalscrewup

• 1 Bewertungen

vor 9 Monaten

Dear All,

I must say that i cann't agree with what was written by Boaboa.
I did get some promotional offers and cashbacks,but it was like 20% of the amount that i usualy get.They kicked me from VIP service after the first solid win so after that it was treated like a begginer with almost no privileges.

About 'and communication with him was maintained consistently'....Thats a joke. After idk 2 months i did get a new VIP manager who was there for me(not like before,but there he was),but I didnt get any promotional bonus that i was promised from the guys before and no bonuses for those two months. But to be fair,the new manager did give me some amount of money in bonus money with wagger instead of cashback,He did what he can,but still it was far from fair in my opinion.

I said enough when i lost my VIP status and ask them to close the account and they did,so some of the statments from boaboa are true.

You offcorse can close this complaint however you want.In my eyes it wasn't solved fully if even and the time it took for the respond from boaboa here says it all.

Im just happy this is over.

Have a great evening,day,year....all the best to everybody.

AskGamblers

• Support Team

vor 9 Monaten

Dear @royalscrewup,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and confirm if you consider the issue resolved. Please note that, in case you fail to respond within the given timeframe we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaint system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

Boaboa Casino

• Representative

vor 9 Monaten

Dear All,

Please be informed that the customer continued receiving various promotional offers and cashbacks after this situation, and communication with him was maintained consistently until his account was closed on 25.07.25. Therefore, we believe this complaint is no longer relevant.

Kind regards,
Boaboa team

Boaboa Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 10 / 12

Durchschn. Betrag $1,269

Durchschn. Dauer 5 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Boaboa Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Ich habe am 26.02.26 um 0:14 meine erste Auszahlung eingestellt

Ich habe am 26.02.26 um 0:14 meine erste Auszahlung eingestellt. Auszahlung sollte innerhalb 3 Werktagen erfolgen. Bisher ist nichts passiert, man wird für dumm verkauft und bekommt standardisierte Antworten oder Ausreden, dass eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Auszahlungen vorliegt…

Es geht hier um insgesamt 4.500€, welche ich zeitnah auf meinem Girokonto erwarte!!

Ungelöst

€4,500

Konto geschlossen Boaboa

Sehr geehrtes AskGamblers-Team,

am 30.07.2025 habe ich beim BoaBoa Casino einen Gewinn von 3.160 € erzielt und am selben Tag eine Auszahlung über 500 € beantragt.

Am nächsten Tag konnte ich mich nicht mehr einloggen, da mein Passwort geändert wurde. Später stellte ich fest, dass auch mein E-Mail-Konto betroffen war. Ich habe den Support sofort über den Live-Chat informiert, mich verifiziert und darum gebeten, mein Konto nur zu sperren, um weiteren Schaden zu verhindern.

Im Live-Chat wurde mir gesagt, dass mein Konto sicher sei und ich eine Bestätigung zur Änderung meiner E-Mail-Adresse erhalten würde. Diese Bestätigung kam jedoch nie an. Seitdem ist mein Konto gesperrt, obwohl ich wieder Zugriff auf meine ursprüngliche E-Mail habe.

Zudem wurde mir im Chat mitgeteilt, dass das verbleibende Guthaben auf dem Konto geringer sei als noch einen Tag zuvor. Das war der Grund für meine Sperranfrage.

Stattdessen wurde mein Konto auf meine Anfrage hin dauerhaft geschlossen – obwohl ich dies nie gewünscht habe.

Ich habe mehrfach versucht, über den Live-Chat weitere Hilfe zu erhalten, aber es gab keine Reaktion mehr.

Als Beweis kann ich folgende Punkte vorlegen:

• Die Antwort-E-Mail, die mir auf Nachfrage zugesandt wurde, in der bestätigt wird, dass mein Konto auf meine Anfrage hin geschlossen wurde, obwohl ich nur eine Sperrung wollte.

• Einen Screenshot der Meldung meines Accounts, die den Sperrstatus bestätigt.

• Eine E-Mail mit der Stornierung der Auszahlung über 500 €, die offenbar auf ein Konto einer anderen Person überwiesen wurde – vermutlich der Hacker.

• Eine E-Mail, die von der Person, die meinen Account gehackt hat, in meinem Namen an den BoaBoa-Support geschickt wurde, mit der Bitte, meinen Account wieder zu öffnen.

• Die Auszahlung von 500 € erfolgte auf ein anderes Konto als das, von dem ich eingezahlt habe, während mein Account gesperrt wurde.

Ich bin die Kontoinhaberin und möchte meinen Zugang wiederherstellen oder mein Guthaben ausgezahlt bekommen.

Ich bitte Sie dringend um Ihre Unterstützung, da ich sonst keine Möglichkeit sehe, an mein rechtmäßiges Guthaben zu kommen.

Mit freundlichen Grüßen

Ungelöst

€500

Aus Prinzip

Hallo

Undzwar geht es um eine 10€einzahlung vom 09.01. Ich habe desöftere den live chat angeschrieben, am 19.01. Kam plötzlich eine Email mit der info die einzahlung sei fehlgeschlagen was komisch ist 10 tage später.....immer kommt dann letztendlich eine Entschuldigung und man würde sich bei mir melden aber es passiert garnichts....Übrigens es wurde auch nicht zurück überwiesen auf mein Bankkonto danach habe ich auch geschaut. Ich weiß ja nicht ob das normal ist aber ich kann mir nicht vorstellen was bei dem ganzen so lange dauern kann.

mit freundlichen Grüßen

Gelöst

€10

Boaboa Spielothek - Auszahlung wird konstant hingezogen

Hallo.

Ich bin echt sauer. ich warte seit 6 Tagen nun auf meine 2 Auszahlungen in BOABOA. (160,00 EUR + 105,00 EUR)
Es ist wirklich viel Geld für mich.

Der Chat vertröstet mich immer wieder und sagt, dass es technische Probleme gibt, dann sagt der chat, dass sich meine auszahlungen in der endphase befinden.

Ich würde mich freuen, wenn ihr mir helfen könnt und meine Auszahlungen in Höhe von insgesamt 265,00 EUR ENDLICH ausgezahlt werden.

Vielen Dank <3

Gelöst

€265

Boaboa Spielothek - Geld wird nicht ausgezahlt

Ich habe 600€ eingezahlt, wovon ich 500€ zurück gewonnen habe. Leider wird das Geld seit zwei Wochen nicht ausbezahlt. Es steht im pending. Der Support vertröstet immer wieder, es gäbe Probleme mit dem zahlungssystem.
Heute am 17.01.22 versicherte man mir wird das Geld ausbezahlt. Nix passiert, dass Geld steht im pending und der Support antwortet nicht.
Ich kann nur jedem raten, kein Geld im Boaboa casino einzuzahlen.

Gelöst

€500

Withdrawals locked and misleading support promises