Beschwerde #29 Boaboa Casino

Aus Prinzip

Von Maria A.

vor 2 Jahren

Hallo

Undzwar geht es um eine 10€einzahlung vom 09.01. Ich habe desöftere den live chat angeschrieben, am 19.01. Kam plötzlich eine Email mit der info die einzahlung sei fehlgeschlagen was komisch ist 10 tage später.....immer kommt dann letztendlich eine Entschuldigung und man würde sich bei mir melden aber es passiert garnichts....Übrigens es wurde auch nicht zurück überwiesen auf mein Bankkonto danach habe ich auch geschaut. Ich weiß ja nicht ob das normal ist aber ich kann mir nicht vorstellen was bei dem ganzen so lange dauern kann.

mit freundlichen Grüßen

Unseriöses Casino Boaboa Casino

Grund Einzahlung nicht gutgeschrieben

Betrag €10

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

Majaaa

• Nordrhein-Westfalen • 1 Bewertungen

vor 2 Jahren

Ok, schade das so lange gedauert hat ,jedoch über Askgamblers gings jetzt doch recht flott....👍

Boaboa Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihrem Casino-Konto 10 EUR gutgeschrieben wurden. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten an.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst

Boaboa Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 5

Durchschn. Betrag $1,329

Durchschn. Dauer 5 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Zusammenfassung der Beschwerden über Boaboa Casino

Die meisten Nutzerbeschwerden über diesen Anbieter fallen in die Kategorie Zahlung.

Bislang wurden 2 von 3 Beschwerden in dieser Kategorie gelöst.

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Beschwerden bei diesem Anbieter beträgt 5 Tage, während die durchschnittliche Bearbeitungsdauer bei allen Anbietern 7 Tage beträgt.

Boaboa Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Ich habe am 26.02.26 um 0:14 meine erste Auszahlung eingestellt

Ich habe am 26.02.26 um 0:14 meine erste Auszahlung eingestellt. Auszahlung sollte innerhalb 3 Werktagen erfolgen. Bisher ist nichts passiert, man wird für dumm verkauft und bekommt standardisierte Antworten oder Ausreden, dass eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Auszahlungen vorliegt…

Es geht hier um insgesamt 4.500€, welche ich zeitnah auf meinem Girokonto erwarte!!

Ungelöst

€4,500

Konto geschlossen Boaboa

Sehr geehrtes AskGamblers-Team,

am 30.07.2025 habe ich beim BoaBoa Casino einen Gewinn von 3.160 € erzielt und am selben Tag eine Auszahlung über 500 € beantragt.

Am nächsten Tag konnte ich mich nicht mehr einloggen, da mein Passwort geändert wurde. Später stellte ich fest, dass auch mein E-Mail-Konto betroffen war. Ich habe den Support sofort über den Live-Chat informiert, mich verifiziert und darum gebeten, mein Konto nur zu sperren, um weiteren Schaden zu verhindern.

Im Live-Chat wurde mir gesagt, dass mein Konto sicher sei und ich eine Bestätigung zur Änderung meiner E-Mail-Adresse erhalten würde. Diese Bestätigung kam jedoch nie an. Seitdem ist mein Konto gesperrt, obwohl ich wieder Zugriff auf meine ursprüngliche E-Mail habe.

Zudem wurde mir im Chat mitgeteilt, dass das verbleibende Guthaben auf dem Konto geringer sei als noch einen Tag zuvor. Das war der Grund für meine Sperranfrage.

Stattdessen wurde mein Konto auf meine Anfrage hin dauerhaft geschlossen – obwohl ich dies nie gewünscht habe.

Ich habe mehrfach versucht, über den Live-Chat weitere Hilfe zu erhalten, aber es gab keine Reaktion mehr.

Als Beweis kann ich folgende Punkte vorlegen:

• Die Antwort-E-Mail, die mir auf Nachfrage zugesandt wurde, in der bestätigt wird, dass mein Konto auf meine Anfrage hin geschlossen wurde, obwohl ich nur eine Sperrung wollte.

• Einen Screenshot der Meldung meines Accounts, die den Sperrstatus bestätigt.

• Eine E-Mail mit der Stornierung der Auszahlung über 500 €, die offenbar auf ein Konto einer anderen Person überwiesen wurde – vermutlich der Hacker.

• Eine E-Mail, die von der Person, die meinen Account gehackt hat, in meinem Namen an den BoaBoa-Support geschickt wurde, mit der Bitte, meinen Account wieder zu öffnen.

• Die Auszahlung von 500 € erfolgte auf ein anderes Konto als das, von dem ich eingezahlt habe, während mein Account gesperrt wurde.

Ich bin die Kontoinhaberin und möchte meinen Zugang wiederherstellen oder mein Guthaben ausgezahlt bekommen.

Ich bitte Sie dringend um Ihre Unterstützung, da ich sonst keine Möglichkeit sehe, an mein rechtmäßiges Guthaben zu kommen.

Mit freundlichen Grüßen

Ungelöst

€500

Boaboa Spielothek - Auszahlung wird konstant hingezogen

Hallo.

Ich bin echt sauer. ich warte seit 6 Tagen nun auf meine 2 Auszahlungen in BOABOA. (160,00 EUR + 105,00 EUR)
Es ist wirklich viel Geld für mich.

Der Chat vertröstet mich immer wieder und sagt, dass es technische Probleme gibt, dann sagt der chat, dass sich meine auszahlungen in der endphase befinden.

Ich würde mich freuen, wenn ihr mir helfen könnt und meine Auszahlungen in Höhe von insgesamt 265,00 EUR ENDLICH ausgezahlt werden.

Vielen Dank <3

Gelöst

€265

Boaboa Spielothek - Geld wird nicht ausgezahlt

Ich habe 600€ eingezahlt, wovon ich 500€ zurück gewonnen habe. Leider wird das Geld seit zwei Wochen nicht ausbezahlt. Es steht im pending. Der Support vertröstet immer wieder, es gäbe Probleme mit dem zahlungssystem.
Heute am 17.01.22 versicherte man mir wird das Geld ausbezahlt. Nix passiert, dass Geld steht im pending und der Support antwortet nicht.
Ich kann nur jedem raten, kein Geld im Boaboa casino einzuzahlen.

Gelöst

€500