Boaboa Casino

Konto geschlossen Boaboa

Von Kasiaolow

vor 9 Monaten

Sehr geehrtes AskGamblers-Team,

am 30.07.2025 habe ich beim BoaBoa Casino einen Gewinn von 3.160 € erzielt und am selben Tag eine Auszahlung über 500 € beantragt.

Am nächsten Tag konnte ich mich nicht mehr einloggen, da mein Passwort geändert wurde. Später stellte ich fest, dass auch mein E-Mail-Konto betroffen war. Ich habe den Support sofort über den Live-Chat informiert, mich verifiziert und darum gebeten, mein Konto nur zu sperren, um weiteren Schaden zu verhindern.

Im Live-Chat wurde mir gesagt, dass mein Konto sicher sei und ich eine Bestätigung zur Änderung meiner E-Mail-Adresse erhalten würde. Diese Bestätigung kam jedoch nie an. Seitdem ist mein Konto gesperrt, obwohl ich wieder Zugriff auf meine ursprüngliche E-Mail habe.

Zudem wurde mir im Chat mitgeteilt, dass das verbleibende Guthaben auf dem Konto geringer sei als noch einen Tag zuvor. Das war der Grund für meine Sperranfrage.

Stattdessen wurde mein Konto auf meine Anfrage hin dauerhaft geschlossen – obwohl ich dies nie gewünscht habe.

Ich habe mehrfach versucht, über den Live-Chat weitere Hilfe zu erhalten, aber es gab keine Reaktion mehr.

Als Beweis kann ich folgende Punkte vorlegen:

• Die Antwort-E-Mail, die mir auf Nachfrage zugesandt wurde, in der bestätigt wird, dass mein Konto auf meine Anfrage hin geschlossen wurde, obwohl ich nur eine Sperrung wollte.

• Einen Screenshot der Meldung meines Accounts, die den Sperrstatus bestätigt.

• Eine E-Mail mit der Stornierung der Auszahlung über 500 €, die offenbar auf ein Konto einer anderen Person überwiesen wurde – vermutlich der Hacker.

• Eine E-Mail, die von der Person, die meinen Account gehackt hat, in meinem Namen an den BoaBoa-Support geschickt wurde, mit der Bitte, meinen Account wieder zu öffnen.

• Die Auszahlung von 500 € erfolgte auf ein anderes Konto als das, von dem ich eingezahlt habe, während mein Account gesperrt wurde.

Ich bin die Kontoinhaberin und möchte meinen Zugang wiederherstellen oder mein Guthaben ausgezahlt bekommen.

Ich bitte Sie dringend um Ihre Unterstützung, da ich sonst keine Möglichkeit sehe, an mein rechtmäßiges Guthaben zu kommen.

Mit freundlichen Grüßen

Unseriöses Casino Boaboa Casino

Grund Kontolöschung

Betrag €500

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 9 Monaten

Sehr geehrtes Boaboa Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Boaboa Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 10 / 12

Durchschn. Betrag $1,269

Durchschn. Dauer 5 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Boaboa Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Ich habe am 26.02.26 um 0:14 meine erste Auszahlung eingestellt

Ich habe am 26.02.26 um 0:14 meine erste Auszahlung eingestellt. Auszahlung sollte innerhalb 3 Werktagen erfolgen. Bisher ist nichts passiert, man wird für dumm verkauft und bekommt standardisierte Antworten oder Ausreden, dass eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Auszahlungen vorliegt…

Es geht hier um insgesamt 4.500€, welche ich zeitnah auf meinem Girokonto erwarte!!

Ungelöst

€4,500

Aus Prinzip

Hallo

Undzwar geht es um eine 10€einzahlung vom 09.01. Ich habe desöftere den live chat angeschrieben, am 19.01. Kam plötzlich eine Email mit der info die einzahlung sei fehlgeschlagen was komisch ist 10 tage später.....immer kommt dann letztendlich eine Entschuldigung und man würde sich bei mir melden aber es passiert garnichts....Übrigens es wurde auch nicht zurück überwiesen auf mein Bankkonto danach habe ich auch geschaut. Ich weiß ja nicht ob das normal ist aber ich kann mir nicht vorstellen was bei dem ganzen so lange dauern kann.

mit freundlichen Grüßen

Gelöst

€10

Boaboa Spielothek - Auszahlung wird konstant hingezogen

Hallo.

Ich bin echt sauer. ich warte seit 6 Tagen nun auf meine 2 Auszahlungen in BOABOA. (160,00 EUR + 105,00 EUR)
Es ist wirklich viel Geld für mich.

Der Chat vertröstet mich immer wieder und sagt, dass es technische Probleme gibt, dann sagt der chat, dass sich meine auszahlungen in der endphase befinden.

Ich würde mich freuen, wenn ihr mir helfen könnt und meine Auszahlungen in Höhe von insgesamt 265,00 EUR ENDLICH ausgezahlt werden.

Vielen Dank <3

Gelöst

€265

Boaboa Spielothek - Geld wird nicht ausgezahlt

Ich habe 600€ eingezahlt, wovon ich 500€ zurück gewonnen habe. Leider wird das Geld seit zwei Wochen nicht ausbezahlt. Es steht im pending. Der Support vertröstet immer wieder, es gäbe Probleme mit dem zahlungssystem.
Heute am 17.01.22 versicherte man mir wird das Geld ausbezahlt. Nix passiert, dass Geld steht im pending und der Support antwortet nicht.
Ich kann nur jedem raten, kein Geld im Boaboa casino einzuzahlen.

Gelöst

€500

Delayed withdrawal of 500EUR

Hello,
I have made 500€ withdrawal request on 28.01.2026. Boaboa terms state that payment takes to three business days. They should have been paid out already. When I contact support they send me always the same answers that there is delay due to many withdrawals and will be processed soon or something like that but nothing happens.
Such delay is unacceptable.
On verification site it says that my account is verified.
Please help.

Abgelehnt

€500

Bonus and closure

Hi, it's been over a month since I heard from my ex favorite casino and I don't know what to do, so I came here to file a complaint as my last resort.

I'll keep it short so here it goes. They owe me more than two thousand in bonuses and cashback, I can't get anybody to talk to me for over a month, and they keep ignoring me.

I send not one or two email on support mail and on vip mail and nothing. I tried to talk with two vip managers that I was assigned to and nobody replied even tho I can see that they had read my messages.

I really didn't know what to do, but the amount of disrespect I am getting from this casino is really incredible...let me just say I am their vip customer from 2023 I think, with their highest diamond status, but this doesn't matter I guess.

And all that led me to ask them to please close my account last week, I even wrote them all the things that they need to hear to really have a reason to close my account but guess what? They didn't reply... it's like I don't exist for them anymore, but of course, I can still give them some more.

I think I can forget the money I was promised, since almost all the vip bonus promotions vas made through Telegram chat and by phone calls from my first vip manager (I have some email, but still...) or am I wrong?

If that is right, I wish only that they listen to my last request and close my account for good and I'll make my peace with some 'good' reviews.

Can you please help me with some advice on what should I do?

Thank you in advance and have a great day, < first name removed >

Gelöst

BoaBoa Casino - Does not process my withdrawl of 500 EUR

I am trying to make a withdrawl of 500 EUR from BoaBoa casino since the 17th of the November. The casino claims to process all withdrawl requests within a maximum of three business days. I tried to reach out multiple time to their customer support but I just get put off constantly. Can you please help?

Gelöst

€500

Breached Responsible Gambling Rules

Good day,

I deposited in Boaboa in early December 2018. Deposited around 7K in the begging and reached to 30K.
I asked via chat and Via email to put my account on deposit and playing limits as I am addicted to gambling and I will loose all- their answer was they dont have such function. I was actually begging them to put my account on hold so I dont play my winnings, but no result.They have 0 responsible gambling features.
1. On 12.12.2018 I lost all that I won and my deposits and sent them email to close my account permanently.
2. AS per their terms they should have closed it within 24hrs, but of course not done, well knowing that I am addicted they stared attracting with VIP club and cash backs.
3. On 13.12.2018 I was sure my account is closed, as per my instructions sent to them, but as gambler I wanted to recheck and tried to deposit again and it worked and I started depositing more and more, they were giving cash back bonus and I lost all I had.
4. Now I want to get at least my deposits back from date 13.12.2018 which are in total EUR 13,174. I have all the transactions to Tranello holding highlighted in my bank statements from date 13.12.2018. 3 Bank accounts
Hellenic bank in total eur 6534
Bank of Cyprus personal account in total eur 5360
Bank of Cyprus my company account in total eur 1280
5. On 19 January 2018, when I lost everything already they closed my account

I am sending all attachments via email, if you require more proofs please let me know instead of rejecting my complain, as it takes time to submit.
Many thanks
Regards
Lusine

Abgelehnt

€13,174