私たちは、毎日数多くの苦情を解決しています。今回はそんな中でもニュースとして取り上げたい事例が ❗️ 先週、AskGamblersのプレイヤーが45万ドルもの出金遅延について、当サイトのカジノ苦情サービスにご相談いただきました。そこで私たちはカジノにお客様への適切な対応を求めました 📢
💡 AGCSが再び問題を解決
先週水曜日、bonapaというニックネームのプレイヤーが苦情チームに連絡を取り、WOW Vegas Casinoから45万ドルの回収について支援を求めました 🔍
プレイヤーによると、最近WOW Vegasで50万ドル以上を獲得し、出金制限に従って段階的に出金を行っており、当初は何の問題もありませんでした。
しかし数週間後、bonapaのアカウントがロックされ、カジノ側はプレイヤーがWOW Vegasでは制限されているニューヨーク州から登録したため利用規約に違反していると主張しました 😂
プレイヤーがプラットフォーム登録時に実際に居住していたフロリダ州の住所を記載した書類を提出したにもかかわらず、カジノは連絡を絶ち、残りの勝利金を保持することを選択しました。
ここでAGCSが介入しました。bonapeが私たちのチームが必要とする書類をすべて添付し、1日足らずでカジノは残金の支払いに同意しました 🤞
✨ AGCSは日々記録を更新中
これは9月最大の苦情でした。驚くべき金額だと思うかもしれませんが、それは間違いです。なぜなら7月には50万ドル以上の苦情の解決に成功しているからです 🎀
もうおわかりでしょう。カジノが不正な行為を行い、あなたに対して適切な対応を拒否した場合は、私たちの苦情ページ にアクセスしてコンタクトを取ってください 😉
