Con tantas quejas resueltas diariamente, a veces es difícil destacar las que realmente ameritan ser publicadas. ¡Pero esta fue obvia!
La semana pasada, un jugador de AskGamblers se puso en contacto con nuestro Servicio de Quejas de Casinos con una solicitud de retiro retrasado por nada menos que $450,000. Así que hicimos lo que mejor sabemos hacer: hicimos que el casino cumpliera con sus clientes.
¡SQCAG nos sorprende otra vez más!
El miércoles pasado, un jugador con el apodo bonapa contactó a nuestro equipo de Quejas para pedir ayuda para recuperar $450,000 del casino WOW Vegas.
Según el jugador, recientemente había ganado más de $500,000 en WOW Vegas y comenzó a retirar el dinero en partes, respetando los límites de retiro, sin ningún problema.
Sin embargo, semanas después, la cuenta de bonapa fue bloqueada, y el casino alegó que el jugador había violado los términos y condiciones al haberse registrado desde Nueva York, un estado restringido en el sitio web de WOW Vegas.
A pesar de que presentó documentos con una dirección en Florida, donde residía físicamente al momento de registrarse en la plataforma, el casino decidió suspender toda la comunicación y retener las ganancias restantes.
Ahí fue cuando SQCAG intervino. bonapa adjuntó todos los documentos que nuestro equipo necesitaba y, en menos de un día, el casino aceptó pagar el resto del dinero.
SQCAG rompiendo récords, día tras día
Sin duda, esta fue la queja más grande de septiembre, incluso uno podría pensar que fue una cifra récord. Pero estaría equivocado, porque en abril resolvimos exitosamente una queja por más de $500,000.
Ya conoces el procedimiento: si un casino se porta mal y se niega a hacer lo correcto, solo ve a nuestra página de Quejas y presenta una.
