Ogni giorno vengono risolti moltissimi reclami, ma a volte alcuni meritano davvero di essere segnalati. Questo è sicuramente uno di quelli!
La scorsa settimana, un giocatore di AskGamblers ha contattato il nostro Casino Complaint Service per un prelievo ritardato del valore di ben 450.000$. Come sempre, siamo intervenuti affinché il casinò si comportasse correttamente con il proprio cliente.
AGCCS Sorprende Ancora
Mercoledì scorso, un giocatore soprannominato bonapa si è rivolto al nostro team dei reclami chiedendo aiuto per recuperare 450.000$ dal WOW Vegas Casino.
Secondo il giocatore, aveva recentemente vinto oltre 500.000$ su WOW Vegas e aveva iniziato a prelevare l'importo a rate, rispettando i limiti previsti, senza problemi.
Tuttavia, settimane dopo, il conto di bonapa è stato bloccato e il casinò ha sostenuto che il giocatore avesse violato i Termini e Condizioni registrandosi da New York, uno stato non autorizzato da WOW Vegas. Nonostante abbia inviato documenti con indirizzo in Florida, dove risiedeva realmente al momento della registrazione, il casinò ha scelto di interrompere le comunicazioni e trattenere il restante importo.
È qui che AGCCS è intervenuto. Bonapa ha allegato tutti i documenti necessari, e in meno di un giorno il casinò ha accettato di pagare il saldo restante.
AGCCS Stabilisce Record Quotidiani
Anche se questo è stato il reclamo più importante di settembre, non si tratta della somma più alta risolta. A luglio, infatti, siamo riusciti a risolvere un reclamo di oltre 500.000$.
Se il casinò non rispetta le regole e rifiuta di agire correttamente, puoi inviare un reclamo tramite il nostro Servizio reclami.
