AskGamblersのカジノ苦情サービス開始以来、当社は一貫してプレーヤーとオンラインカジノ間の独立した迅速な苦情解決を提供してきました。
AskGamblersは、当社のコアバリューの1つである透明性により、ユーザーに公開苦情処理プロセスを提供する史上初のアフィリエイトサイトとなりました。
苦情を処理する際に、妥協は許されません。そのため、当社の苦情決定は、確固たる、議論の余地のない、明確な証拠に基づき、事実に基づいて行われます。
苦情処理
返金されるお金
苦情解決件数
苦情受付件数
カジノでトラブルに巻き込まれると不安だとは思いますが、AGCCSを利用することでそのストレスから解放されます。
オンラインカジノに苦情を出す前に、オンラインカジノ紛争チームと連絡を取るなどして、カジノ側とできるだけ多くの選択肢を見つける必要がある。また、カジノ側に問題がある場合は、AGCCSに苦情を申し出てください。
ヒント AskGamblersのカジノレビューでは、カジノに対する過去と係争中の苦情の概要を提供しています。それらを熟読すると、カジノのAGCCSの実績について深い洞察が得られます。
苦情を提出する前に知っておくべきことがいくつかあります。
苦情を送信してから2営業日以内にフィードバックをお送りします。問題を100%理解するために、詳細をお尋ねする必要がある場合があります。
その後、紛争解決チームが続行し、カジノに連絡します。カジノ側が応答しない場合は、問題を解決するために他の方法を試します。
私たちはお客様とカジノと協力して、問題が無事に解決されるよう尽力いたします。
まず、苦情のガイドラインをよく読み、そのプロセスを理解する必要があります。
次に、カジノへの苦情は複雑であるため、忍耐が重要であることを認識してください。ギャンブルの苦情処理には時間がかかるため、通知システムを導入し、お客様の苦情の状況を確認できるようにしました。
第3に、保留中の苦情については、解決または終了するまでフォーラムで議論しないようにしてください。
カジノがAskGamblersの苦情に対応すると、お客様はその回答を見ることができ、返信する機会があります。また、AskGamblersチームはオンラインギャンブルのクレームに調停役として介入する可能性もございます。
評判の良いカジノは、お客様のクレームにできるだけ早く対応することを望んでいます。残念ながら、カジノが対応しない場合、クレームが解決されない可能性もございます。
しかし、慌てないでください。
お客様はクレームを再び申し立てていただくことが可能です。ですから、カジノが対応しなかったとしても、まだ選択肢は残っています。
しかし、カジノの規約に違反していることが判明した場合、クレームが有利に解決されない可能性があり、そういった場合はライセンス当局に連絡するようアドバイスされるでしょう。
