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Reclami casinò

Withdrawal request

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Da yigitko07
11 anni fa

On the 14th of January i have requested withdrawal of my winnings. The amount that 20.000 euro. 5000 thousand is back to my credit card 15.000 is wire transfer. For the wire transfer i have been asked to send copy of my debit card. And than 2 days later i have been asked for bank statement also i have sent it too. Then last saturday i have been again asked for bank statement which includes Swift/Bic code and IBAN number which i have sent them on sunday morning too. Now normally withdrawal to my credit card should already have been completed but on the system its still seems in progress. i have sent 3 more emails and tried to contact with them but i had no return in final. its really hard to get in touch with the company.

Casinò contestato NetBet Casino
Motivo Ritardato pagamento
Importo €5000

Discussione

User name

Hello,

We are glad to hear that you have successfully received your winnings.

In what concerns the inconvenience you encountered, we wish to remind you that, as you have been previously informed via email by our Customer Service, following your phone conversation with one of our call center representatives, the restriction to your player account was removed.

However, given the fact that, after the phone conversation, you requested the closure of your player account, this has been closed as you indicated.

Please note that we have contacted you via email regarding the status of your account.

Therefore, we kindly invite you to check your inbox and get back to us via email in order to clarify the situation and specify if the decision of closing the account is final or your would like to continue playing on our website.

Rest assured that a content customer is our top priority, hence , in case you experienced any inconvenience from our side, we will do our best to assist you accordingly.

Additionally, we would appreciate if you could confirm if the case regarding your withdrawal request can be considered closed on this forum.

Best regards,

Netbet Casino representative

User name loyalty-level-2

But i dont know the reason i have just been suspended while my 500 euro still remains there.

User name loyalty-level-2

I have received all the amount. Thanks net bet casino.

User name

Hello,

By means of this message, we wish to inform you that only 3730 EUR from the total amount you cashed out were validated via credit card. Please note that the funds were split in two, 1700 EUR being sent on the card you have already checked, while the remaining amount of 2030 was transferred on the second card you have used in order to deposit on our website.

Please consider that according to our general procedure regarding the withdrawal requests, it is not possible for a player to be refunded on a certain payment method a superior amount than the one initially deposited with the method in question.

Additionally, rest assured that Netbet does not take any fees for withdrawals. However, it is possible that your bank or the payment solution you use charges your account for transaction fees, hence this might be the reason why you received 1650 EUR instead of 1700 EUR on the corresponding card. Please note that such fees do not depend on us and we can not take any responsibility on this matter.

Hoping the above clarifies the situation, we wish to emphasize that the Netbet Support Team remains at your entire service.

Warm regards,

NetBet Casino Representative

Statistiche sui reclami di NetBet Casino

Risolto 201 / 213
Importo medio $2,888
Durata media del reclamo 52 giorni
Risposta media 2 giorni

Screenshot

Reclami su NetBet Casino

Vedi tutti i reclami per questo casinò
Prelievo che ancora non mi pagano
Buongiorno, in data 17 settembre 2025 richiedo un prelievo di 5001,00 euro vinti innun gioco casino su netbet.it. Premetto che sono iscritta da parecchio, il mio conto è validato e ho già effettuato altri prelievi su paypal e su conto bancario senza alcun problema.
Dopo due giorni vedo lo stato del bonifico sospeso. Chiedo info in chat e mi scrivono dopo 24 ore su mail che il mio conto bancario andava validato e inviato copia estratto conto. E qui succede una cosa strana..sto per rispondere via mail che io avevo comunque chiesto su paypal e non conto corrente ( a parte che entrambi i metodi erano gia stati utilizzati per prelievi e andati a buon fine..) ma.non faccio in tempo perché dai movimenti magicamente il prelievo risulta nuovamente in essere e in stato "autorizzato" . Parlo nuovamente in chat e mi confermano che il prelievo verrà pagato in poche ore.
Allora utilizzo un credito residuo sul loro sito e vinco altri 500 euro che vado a richiedere in prelievo. Dopo circa 8 ore mi pagano quei 500 su paypal ma non mi pagano ancora i 5001. Continuo a chiedere come mai ma.in chat non riescono a darmi spiegazioni e mi dicono solo che sollecitano il dipartimento finanziario che però non risolve la questione.
Onestamente mi sento presa in giro.
Pagano in prelievo successivo sempre su paypal e non quello da 5000 euro.
Il mio nick su netbet è Minina36
Vi sarei grata se poteste aiutarmi
Grazie sin d'ora
Status solved Risolto
€5,001
Attesa prelievo
Buongiorno. Come da regolamento del casinò online Netbet sono passate 48 ore ma nessuna risposta e conferma del prelievo effettuato di 350 euro. Ho provato a mandarli una copia del mio estratto bancario per avere i miei documenti tutti in regola, ma purtroppo ancora nessuna risposta da parte loro. Vi chiedo gentilmente di intervenire senza impegno per capire cosa sia successo. Distinti saluti vincenzo
Status solved Risolto
€350
Ritardo nell'Accredito del Prelievo via PayPal

Buongiorno in data 19/12 ho effettuato un prelievo dal mio conto gioco.

Sono passati due giorni come riportato dal loro sito, ma fino ad ora non mi è stato accreditato nulla.

La transazione è ancora in attesa e pertanto non capisco questo ritardo.

Ho utilizzato e sempre utilizzo PayPal come metodo di pagamento.

Ho allegato foto con la transazione del prelievo .

Grazie

Status unsolved Non risolto
€4,269
Ritardo prelievo. Oggi è l'ottavo giorno e ancora niente.
Ho effettuato un prelievo il 14/10 tramite bonifico bancario e mi è stato detto che sarebbero dovuti passare al massimo 8 giorni lavorativi. Oggi è l'ottavo giorno e ancora niente. Ho sollecitato numerose volte oggi l'assistenza affinché possa riavere indietro i soldi e la risposta è stata che il giorno in cui è stato approvato il prelievo, ovvero il 15, ci furono dei problemi relativi alle transazioni e che avrei ricevuto i soldi a breve. Posso sapere se è normale questa situazione perché temo che questi soldi non li riavrò più.
Status solved Risolto
€60
Ritardo pagamento due messi di 1000 euro
Da due messi che sto aspettando un pagamento di 1000 euro! Mi sembra troppo tempo! Mi dicono sempre che sono bloccati in banca di loro e che aspettano una risposta, ma da due messi che non si da una risposta? Poi non e in mio problemma cosa si bloccano a loro xke ai gioccatori li devi pagare i soldi guadagnati, al deposito mai un problemma ma ai prelevi si… non e giusto! Grazie..
Status solved Risolto
€1,000
Mancato pagamento vincite di €770
Buongiorno,
è dal 28 ottobre che sollecito a questo operatore il pagamento di 2 vincite (rispettivamente di € 115,06 e € 655,05) senza alcun risultato.
Si tenga conto che anche se dall'estratto conto l'importo di € 115,06 risulta approvato non è mai stato pagato infatti non sono riusciti a mandarmi il codice di transazione PayPal da me richiesto.
Da più di un mese contatto l'assistenza in chat e accampano sempre la solita scusa che il loro dipartimento finanziario sta facendo controlli.
Si tratta ovviamente di scuse belle e buone e sto pensando di portare la questione all'attenzione dei competenti organi di controllo oltre che adire le competenti vie legali non solo civilisticamente ma anche e soprattutto penalmente perchè non è difficile ravvisare gli estremi della truffa.
Prima però di fare un passo del genere ho pensato di esporre qui la problematica. Resto in attesa di un vostro riscontro e allego una parte di documenti a prova di quanto innanzi detto. Cordiali saluti
Status solved Risolto
€770
Ritardo pagamento vincita €5100
Nonostante l’invio del 25 giugno u.s. dell’estratto movimenti della mia banca ove ho chiesto bonifico per accredito vincita con dati intestatario, Swift etc ad oggi ancora nessun riscontro.
Situazione di ritardo iniziata a aprile Prima mi è stata o chiesta carta per prelievo poi iban poste e non andava bene ora carifermo con estratto
Status solved Risolto
€5,100
Prelievo in attesa Netbet
Salve in data 12/05/2021 ho effettuato un prelievo tramite bonifico bancario presso netbet ed ad oggi non è stato ancora convalidato mi rimane sempre prelievo in attesa.
Ho contatto diverse volte il servizio clienti dove mi continuano a rispondere che la verifica è stata inviata al loro reparto finanziario e che il fornitore della slot sta effettuando le verifiche sulle sessioni di gioco dove sono state effettuate le vincite e che non sanno darmi una tempistica su quando mi convalideranno il prelievo. Ovviamente il mio conto gioco è convalidato con tutti i documenti richiesti
Status solved Risolto
€1,703
Mancato pagamento
Salve, ho effettuato una richiesta di prelievo in data 10 / 03/21 di euro 49,00, il 12 / 03 mi è arrivata la mail di conferma che era stato accettato e di attendere i canonici 2/4 gg lavorati per l accredito sulla carta (n.b. non è il primo che faccio ed è sempre andata bene). Il quinto gg scrivo nella loro chat on line e mi dicono che hanno un problema nel reparto finanziario e di attendere ancora qualche gg, bene attendo. Ieri 22/03/21 erano trascorsi 10 gg totali e quindi riscrivo nella chat on line mi fanno un copia incolla dello stesso messaggio di 5 gg prima e mi dicono di riscrivere oggi per avere notizie, perfetto stamattina 23/03/21 alle ore 10.20 riscrivo nella chat on line sul sito e mi fanno di nuovo copia incolla dello stesso messaggio con problematiche nel loro reparto finanziario... insomma a questo punto mi viene da pensare che mi prendano in giro... non vogliono cambiare il metodo di accredito, non vogliono riaccreditarmeli sul conto gioco quindi ho dovuto ricorrere ad un reclamo ufficiale... sperando nella risoluzione del problema vi porgo cordiali saluti
Status solved Risolto
€49
Mancato pagamento
Salve vorrei segnalare un atteggiamento insolito e sospetto da parte del bookmaker Netbet. é ormai da settimane che cerco di prelevare le mie vincite senza riuscirci.
Step 1
Inizialmente ho provato attraverso al carta di debito con cui avevo versato, ricevo una telefonata dalla Gran Bretagna, (intervista telefonica), l'operatore mi fa una serie di domande per accertare la mia identità, per lui è tutto ok, si può procedere con il prelievo; ma attraverso la chat mi dicono che serve attestare la titolarietà della carte di debito. Invio i documenti, ma per loro non va bene, mi invitano a rimettere i soldi sul conto, acconsento allo storno.
Step 2
Il conto mi viene limitato senza alcuna comunicazione, posso fare solo giocate al casinò.
Il giorno 05/02/2021 verso altro denaro tramite Paypal per poter sblocacre un altro metodo di pagamento, viene accreditato senza problemi.
Il giorno 05/02/2021 effettuo un prelievo di 1021 euro tramite Paypal, da quel giorno è ancora in attesa, tarmite chat mi chiedono i documenti di riconoscimento per l'ennesima volta, li invio tramite chat e tramite e-mail, ma ad oggi non ho ricevuto assolutamente nulla.
Grazie dell'interessamento
Status solved Risolto
€1,021
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