Con muchas victorias de jugadores y quejas resueltas a lo largo del tiempo, parece que el Servicio de Quejas de Casinos de AskGamblers se ha convertido realmente en tu lugar de confianza cada vez que tienes problemas con un casino.
Recientemente, uno de nuestros jugadores lo comprobó en carne propia.
Había sido incluido en un programa VIP en Sportuna Casino y tenía nada menos que $61,000 atrapados en su cuenta. En sus propias palabras:
Tengo $61,000 en mi cuenta. Estoy intentando retirar esos fondos. Ya estoy completamente verificado. Los términos y condiciones indican que los retiros demoran entre 3 y 5 días hábiles. Sé que tengo $3,750 en retiros que llevan 3 semanas y aún no han sido pagados.
Para empeorar las cosas, le dijeron que “siguiera jugando” para agilizar el proceso. Eso, por supuesto, encendió todas las alarmas.
Ahí fue cuando acudió a nuestro servicio de quejas en busca de ayuda.
Sportuna responde: acción rápida y un feliz jugador
Justo después de enviar la queja, el equipo del Servicio de Quejas de Casinos de AskGamblers se puso en contacto con Sportuna Casino. Dos días después, Sportuna respondió y el pago completo fue procesado con éxito.
Sí, la situación fue un poco tensa, pero hay que reconocer lo bueno: la rápida acción de Sportuna es una tendencia que esperamos se mantenga.
Si alguna vez te encuentras en una situación similar, no dudes en presentar una queja.
Esperamos que esta y otras historias de éxito te den la confianza para alzar la voz y reclamar lo que es tuyo.
¡Buena suerte!
