¿Alguna vez te emocionaste por retirar tus ganancias de un casino online y terminaste topándote con una muralla de frustración? Es una gran frustración, ¿no?
Recientemente, el Servicio de Quejas de AskGamblers tuvo la oportunidad de marcar la diferencia. Logramos ayudar a devolver la impresionante suma de $110,000 a un afortunado jugador a través de una sola queja. Sí, leíste bien.
¿Te dio curiosidad? Sigue leyendo.
Cuando los pagos se detienen, AskGamblers entra en acción
Uno de nuestros jugadores, un miembro verificado de Spinsy Casino, tuvo un problema con sus retiros. Había solicitado tres retiros de $2,250 cada uno. Según los Términos y Condiciones de Spinsy, los jugadores pueden tener hasta tres retiros pendientes al mismo tiempo, con un plazo de procesamiento de 3 a 5 días hábiles.
¿Pero en este caso? Esos retiros se quedaron en estado de "En revisión" durante siete días hábiles.
El jugador se dio cuenta de que, a ese ritmo, le tomaría 3 años recibir sus $110,000 (CAD 150,427) en ganancias. Fue entonces cuando decidió acudir al Servicio de Quejas de AskGamblers. Y una vez que lo hizo, las cosas empezaron a moverse.
Nos pusimos en contacto con el equipo de Spinsy y les hicimos saber que no resolver el problema podría afectar su ranking en nuestro sitio. Y sí, eso captó su atención de inmediato.
Poco después, el equipo de Spinsy Casino escaló el caso y propuso una solución. A los pocos días, el jugador confirmó con alegría que el dinero ya estaba en su cuenta.
Eso sí que es lo que llamamos un trabajo bien hecho.
La rápida reacción de Spinsy Casino: una tendencia que vale la pena mantener
Spinsy Casino es relativamente nuevo en el mercado, con un CasinoRank y calificación de los jugadores de 4. Hemos recibido algunas quejas de sus usuarios, pero hay que reconocer que han logrado resolverlas bastante bien.
En resumen, este casino todavía está encontrando su camino, pero ha empezado con buen pie enfrentando los problemas directamente. Crucemos los dedos para que sigan por ese camino.
¿Te pasa algo parecido? No dudes en escribirnos. Lo más probable es que podamos ayudarte.
