Haben Sie sich jemals darauf gefreut, Ihre Gewinne aus einem Online Casino auszuzahlen, nur um dann auf eine Wand aus Frustration zu stoßen? Wie ärgerlich, nicht wahr?
Kürzlich hatte der AskGamblers Beschwerdedienst die Gelegenheit, etwas zu bewirken. Wir konnten einem glücklichen Spieler sagenhafte 110.000 $ durch eine einzige Beschwerde zurückerstatten. Ja, Sie haben richtig gelesen. Neugierig? Lesen Sie weiter.
Wenn Auszahlungen stocken, greift AskGamblers ein
Einer unserer Spieler, ein verifiziertes Mitglied des Spinsy Casinos, hatte Probleme mit seiner Auszahlung. Er beantragte drei Auszahlungen in Höhe von jeweils 2.250 $. Laut den AGBs von Spinsy dürfen Spieler bis zu drei Auszahlungsanforderungen gleichzeitig offen haben, mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen.
In diesem Fall jedoch blieben die Auszahlungen ganze sieben Werktage im Status „Wird überprüft“.
Dem Spieler wurde klar, dass er bei diesem Tempo rund drei Jahre auf seine vollständigen Gewinne von 110.000 $ warten müsste. Daraufhin wandte er sich an den AskGamblers Beschwerdedienst, und ab da nahm die Sache Fahrt auf.
Wir nahmen mit dem Spinsy Casino Kontakt auf und machten deutlich, dass eine ungelöste Beschwerde ihrer Bewertung auf unserer Plattform schaden könnte. Das zeigte Wirkung.
Kurz darauf eskalierte das Spinsy Casino den Fall intern und entwickelte eine Lösung. Nur wenige Tage später bestätigte der Spieler glücklich den Eingang des gesamten Betrags.
Das nennen wir einen gelungenen Einsatz.
Spinsy Casino reagierte schnell – ein Trend mit Potenzial
Spinsy Casino ist ein Neuling auf dem Markt, mit einem CasinoRank von 3,6 und einer Spielerbewertung von 4. Wir haben bereits einige Beschwerden von deren Spielern erhalten, aber bisher hat das Casino diese recht ordentlich gelöst.
Insgesamt steckt das Casino zwar noch in den Kinderschuhen, macht aber mit seiner proaktiven Herangehensweise einen guten Eindruck. Hoffentlich bleibt das so.
Sollten Sie jemals in einer ähnlichen Situation stecken, können Sie jederzeit bei AskGamblers eine Beschwerde einreichen. Die Chancen stehen gut, dass wir Ihnen helfen können.
