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ZenCasino

9.5
CasinoRank Excepcional
7.9
Calificación de los jugadores 117 revisiones
Reclamaciones 2 días el medio
Reseñamos y evaluamos los casinos en línea de forma objetiva gracias a nuestro algoritmo CasinoRank, construido a lo largo de una década de experiencia trabajando con casinos y jugadores por igual. Conoce la verdad. Luego juega.
Lo que nos gusta
  • Gran cantidad de juegos
  • Chat en vivo disponible 24/7
  • Variedad de métodos de pago
  • Excelente opción para jugadores cripto
Lo que no nos gusta
  • Pocas herramientas de juego responsable
  • Chat en vivo solamente en inglés
  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Atención al cliente
  • Juego responsable

Idiomas

inglés, chino, italiano, checo, noruego, croata, portugués, ruso, francés, polaco, finés, turco, rumano

Establecido

2017

Licencias

Curazao

Programa de afiliación

Propietario

RR Investments N.V.

Tipo de casino

Juego Instantáneo, Móvil, Crypto Casino

Métodos de depósito

Visa, Mastercard, Jeton, Bitcoin, Litecoin, Ethereum, TRON, Tether, Binance Coin, MiFinity, Ripple, Bitcoin Cash, Paysafe Card, Perfect Money, Dogecoin, Cardano, Skrill, Neteller, Payz

Monedas

real brasileño, corona checa, euro, dólar estadounidense, Tejas kazajas, esloti polaco, corona noruega, dólar australiano, dólar neozelandés, dólar canadiense

Métodos de retiro

Visa, MasterCard, Jeton, Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, TRON, Tether, Binance Coin, MiFinity, Ripple, Paysafe Card, Perfect Money, Dogecoin, Cardano, Skrill, Neteller, Payz

Período de retiro

Carteras electrónicas: 0-1 horas
Transferencias bancarias: No se ofrece
Cheques: No se ofrece
Tarjetas de pago: 0-24 horas
Tiempo pendiente: 0-24 horas

Límite de retiro

EUR 2.000 por día, EUR 5.000 por semana, EUR 10.000 por mes

Software

Amatic Industries, Amusnet, Apollo Games, Authentic Gaming, Betsoft, Big Time Gaming, Blueprint Gaming, Booming Games, Booongo Gaming, Elk Studios, Evolution Gaming, Evoplay, Fantasma Games, Fugaso, Habanero, Hacksaw Gaming, High5Games, iSoftBet, LuckyStreak, Games Global, NoLimitCity, 1x2 Gaming, Pocket Games Soft, Platipus Gaming, Play'n GO, Playson, Pragmatic Play, Push Gaming, Quickspin, ReelPlay, Relax Gaming, Spinomenal, Spribe, Stakelogic, Thunderkick, WeAreCasino, Wazdan, World Match, Yggdrasil Gaming, Blue Guru Games

RTP

Públicamente auditado

Chat en vivo

Contacto

Atención al cliente Correo electrónico: [email protected]

Límite de depósito

Límite de apuesta

Límite de pérdida

Límite de tiempo/sesión

Autoexclusión

Descanso/tiempo de espera

Vuelta a la realidad

Autoevaluación

Bloqueo de retiro

Registro de autoexclusión

No

Información general sobre ZenCasino

ZenCasino es un casino en línea relativamente nuevo y es propiedad de RR Investments N.V., empresa que opera con una licencia del Gobierno de Curazao.

El sitio está disponible en 13 idiomas, entre ellos el español, lo cual es una excelente noticia para los jugadores de América Latina. Lamentablemente, el sitio no está completamente traducido y algunas secciones como Juego responsable y los términos y condiciones solo están disponibles en inglés.

En esta reseña de ZenCasino repasamos los aspectos que consideramos más importantes a la hora de jugar. Además, al final de la página compartimos las revisiones de jugadores de ZenCasino, quienes cuentan su experiencia personal dentro del casino.

Información de pago y métodos en ZenCasino

La mayoría de los casinos online tiene una página dedicada a los métodos de pago. Lamentablemente, ZenCasino no la tiene y solo habla de depósitos y retiros en sus términos y condiciones (que solo están disponibles en inglés).

A pesar de navegar todo el sitio, no encontramos demasiados detalles sobre métodos de pago y retiro. Hay temas fundamentales para los jugadores, como el cobro de comisiones, montos mínimos y máximos o el tiempo de demora en procesar los pagos, los cuales no están respondidos.

Lo que sí encontramos fue la lista de métodos de pago. Con cerca de 20 opciones, no podríamos decir que en ZenCasino faltan alternativas para hacer depósitos. Tiene de todo, desde tarjetas Visa y Mastercard hasta bitcoin y ether, pasando por tres de los monederos electrónicos más populares en casinos: Skrill, Neteller y ecoPayz.

Sin embargo, los jugadores de América Latina no encontrarán la opción de operar con monedas ni monederos electrónicos locales.

En cuanto a los retiros, estos deben hacerse con el mismo método utilizado para depositar y hay un límite mensual de 10.000 USD, más que suficiente para la mayoría de los jugadores.

Si la cantidad solicitada supera los 1000 USD, el jugador deberá verificar su identidad y domicilio enviando una copia digital del pasaporte o documento de identidad y una factura de servicios públicos (no de servicios de telefonía móvil).

Atención al cliente en ZenCasino

El servicio de atención al cliente de ZenCasino encuadra dentro de los estándares de la industria. Si bien no ofrece ningún teléfono de contacto, la mayoría de los casinos online tampoco lo hace.

Según las revisiones de los usuarios de AskGamblers, el servicio de chat en vivo funciona correctamente. Es un chat que funciona las 24 horas, los siete días de la semana.

Al probar contactar a un operador, obtuvimos respuesta en pocos minutos, pero el servicio solo está disponible en inglés, lo cual puede ser un contratiempo para los jugadores que no conocen el idioma.

Curiosamente, ZenCasino no tiene un correo electrónico de soporte, sino que complementa su chat en vivo con un sistema de tickets. Cuál de estas opciones es mejor depende de cada usuario, pero sin duda el haber desarrollado un sistema de tickets es un esfuerzo que hay que valorar.

Juegos en ZenCasino

Con más de 4.500 slots, ZenCasino está fuertemente orientado a las máquinas tragamonedas. Por eso sorprende que un proveedor tan importante como Microgaming no esté disponible en algunos países. Sin duda, antes de suscribirse a este casino, recomendamos comprobar esto.

Fuera de ese percance, la oferta de tragamonedas de ZenCasino es sólida, tiene la funcionalidad de guardar juegos en favoritos y la posibilidad de jugar versiones demo sin iniciar sesión. Además, cuenta con una enorme variedad de bonos de giros gratis, por lo que ZenCasino es uno de los mejores casinos online para los aficionados a los carretes.

En cuanto a los juegos de mesa y casino en vivo, ZenCasino tiene opciones de blackjack, póker, ruleta y baccarat, además de contar con diferentes tipos de juegos de video póker.

Un problema es que el buscador por palabras no funciona correctamente si uno escribe demasiado rápido. La organización de los juegos en categorías tampoco es la mejor. Si bien permite filtrar los títulos por desarrollador y características como popular, live casino, tragamonedas y Megaways, es extraño no encontrar una categoría de juegos de mesa.

Para finalizar, la mayoría de los juegos de la cartera de ZenCasino se pueden jugar en cualquier celular o tableta. Este casino móvil contiene todas las máquinas tragamonedas y juegos de mesa más populares, así como juegos en vivo.

Compromiso de ZenCasino con el Juego Responsable

El compromiso con el juego responsable es una prioridad para AskGamblers. Por eso valoramos mucho que los casinos online tengan información relacionada con hábitos dañinos y herramientas que permitan a los jugadores limitar su exposición.

En cuanto a la información disponible, ZenCasino no acerca ningún cuestionario de autoevaluación. Por otro lado, su página de Juego Responsable solo está disponible en inglés, lo cual no es conveniente para los jugadores de América Latina.

Sobre las dos herramientas disponibles (límite de depósito y suspensión de cuenta), destacamos que pueden ser configuradas fácilmente desde la pestaña Preferencias dentro de la cuenta de casino.

Sin embargo, creemos que faltaría sumar una herramienta de chequeo de la realidad, la cual envía notificaciones periódicas a los usuarios para recordarles cuánto tiempo llevan jugando o el dinero que han gastado.

Revisiones de los jugadores

7.9
117 revisiones
Ordenar por
Fecha
Relevancia
Calificación de los jugadores
thefoxx
24 de febrero de 2024.
1

At the moment nothing. I find no-dep offers for registration are always a good first test. Is the offer actually provided? Does the site work and do the games run smoothly? What are the bonus terms and conditions and how does the casino behave when it comes to withdrawals? Zencasino failed the test because they lured new customers with offers they were not willing to give.

The first impression was not a good one. they offer registration spins via AskGamblers. But when I contacted live support because there was no field to enter the bonus code, I was informed that there would be no no-deposit offer because "all codes were already used up". But of course, they offer deposit bonuses. What is this? If a casino already acts like this because of a few no-deposit spins (with a maximum of 20 euros), does it seriously believe that one would trustful deposit there?

Enviar mensaje
ZenCasino
27 de febrero de 2024.

Dear Player,

We would like to note that last bonus code with no-deposit free spins was active for the Xmas, only December 25. We do not offer free spins for registration since 2019. We are not responsible for unofficially posted information at sources who is not our Affiliate.
We apologise for disappointment caused.

Best Wishes,
ZenCasino

federicokingsy
6 de febrero de 2024.
10

I like this casino for their honesty and openness towards the players. They are constantly adding different slots and expanding other directions. there has not been a single problem during the use of this casino.

Gustierga
23 de diciembre de 2023.
9

Hi, about a year playing at this online casino and I want to say that excellent service dyal entertainment, you can safely play, nothing lags and does not hang. Very many games and providers, glad that the active support, which quickly responds to all the problems and helps to solve them, for this a special respect.

FierramalkovaVIP
23 de noviembre de 2023.
6

The first thing that attracted me was the incredible crypto bonus for each day of the week when depositing. The loyalty system is also included in this list, as well as the number of live casinos. I have never seen so many!

Deposit failed due to lack of TRX currency. I have to pay a commission to deposit in the casino. I don't think it's logical. It's not cool to pay twice!

gomez2k
25 de agosto de 2023.
2

What can I tell you, before I deposited with mifinity, I asked in live chat if I will be able to withdraw by mifinity too, they told me yes, with no problems, so I deposited 25€ and by luck, I won 500€. When I was going to withdraw this amount, I was surprised to find that there was no mifinity option, only SEPA, which I can't use... ridiculous, the worst casino I've ever used.

HelenJericho
13 de agosto de 2023.
7

The impressive variety of games and providers stood out, and I experienced no instances of lag or inconsistency. Verification was a smooth process, and withdrawals were consistently prompt.

The layout, structure, and design are quite perplexing. Initially, I faced challenges in locating games from a particular provider. The customer service was lacking, and it took an extensive amount of time to receive responses to queries.

CelineNelly009
29 de julio de 2023.
7

While Zen Casino boasts a stable website that doesn't crash and offers a wide variety of games from various providers, regrettably, these seem to be the only positive aspects of the casino.

The support at Zen Casino operates smoothly but is limited to English, and the withdrawal options are rather restricted. Additionally, the withdrawal process can be time-consuming, and the bonus system is unclear and difficult to comprehend. These factors combined make it challenging to fully enjoy the games, despite the casino offering a wide selection of gaming options.

Amy2222
22 de julio de 2023.
7

To start with, the main advantage of this casino is the payment method, It has quite a wide variety, and an especially great feature is crypto availability. Pretty nice design, a lot of slots, and responsible gaming.
Overall I enjoyed the casino, made some deps using crypto, took some offers to have big wins in Catrina, and withdrew my money (not fast, unfortunately)

An extremely complicated verification and withdrawal process, it takes forever (comprehensible to other casinos) to withdraw your funds, but at least they pay you your money:)

stikalo
20 de abril de 2023.
7

The web design is simple with good graphic design. Works well on PC and mobile. Pretty "wide" selection of games. Fast registration, VPN friendly, and many deposit options. At least for me, easy and ok withdrawal speed (after the wagering bonus). No "deposit" fees. They have some sort of responsible gaming tools.

Terrible and very unfriendly chat support. Tries not to answer any of your questions only replies "Did you read the terms?" "Did you read the rules?". This is one of the major down points so far. Really disappointed. Even semi-automated help desks are better than this. If you have employees that are meant to do this job, let them use good English and try to be nice as possible and give out as much information as possible and not try to avoid questions or be sarcastic in the way the user has read the rules. It will give your customers a better experience... Jesus...
This is from my experience - I had luckily no issues but had questions that are still unanswered as I couldn't find any answer anywhere on their website and I know support won't be of any help.
They have some player levels and it's impossible to find which level you are and how much you are missing to get to the next level.
They have some casino races which are also impossible to find.

LuckerNoob
27 de enero de 2023.
1

Their website doesn't crash and it has lots of games from many providers I guess, but sadly those are about the only redeeming features of Zen Casino.

I have played at over 20 casinos during the last 5 years, and Zen Casino is by far the worst one that I have ever encountered.

Let's first deal with the elephant in the room: they refuse to pay out winnings! They will use all sorts of delays and shameless excuses to make sure that you never see a cent, and will even lie to your face about it. For example, after winning €4000 at a slot (no bonus involved) and trying to withdraw it, Zen Casino cancelled my withdrawal (!) and claimed that "they need to contact the game provider for a gameplay security check", and that this would take "5-10 working days". 5-10 working days, what? In the 21st century? Seriously?

If you guessed that this was just an excuse to not pay out legitimate winnings, you were correct. 5-10 days (and more) passed and I got a statement from the game provider saying that they have never been contacted by Zen Casino regarding my gameplay or account.

In other words, Zen Casino will simply stonewall you with false excuses and wait until you either give up or lose your money.

When confronted with these facts, Zen Casino was unable to provide any evidence that they had ever initiated any such contact with the game provider, and resorted to simply repeating "It's our T&C" and stonewalling me. Well sure, but then they're violating their own T&C, because it clearly says they will contact the game provider, and they obviously never did that!

It's simply unbelievable for any business - let alone a casino - to just lie to your face in this fashion.

You will never get paid a cent at Zen Casino, and I strongly advise all readers to put their money elsewhere.

ZenCasino
30 de enero de 2023.

Dear Player,

We completely understand your disappointment. You have played off your balance during requested gameplay check.
Unfortunately this is standard procedure for new players and first winnings.
We would like to notice that player is able to take a break directly from game account to avoid this situation or contact support team to suspend account until procedure is finished.
We apologise for inconvenience.

Kind regards,
ZenCasino

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ZenCasino: 100% hasta €200 + 100 Giros Gratis en el primer depósito

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  • +975 +975
  • +591 +591
  • +387 +387
  • +267 +267
  • +55 +55
  • +246 +246
  • +1-284 +1-284
  • +673 +673
  • +359 +359
  • +226 +226
  • +257 +257
  • +855 +855
  • +237 +237
  • +1 +1
  • +238 +238
  • +599 +599
  • +1-345 +1-345
  • +236 +236
  • +235 +235
  • +56 +56
  • +86 +86
  • +61 +61
  • +61 +61
  • +57 +57
  • +269 +269
  • +242 +242
  • +243 +243
  • +682 +682
  • +506 +506
  • +385 +385
  • +53 +53
  • +357 +357
  • +420 +420
  • +225 +225
  • +45 +45
  • +253 +253
  • +1-767 +1-767
  • +1-809, 1-829, 1-849 +1-809, 1-829, 1-849
  • +593 +593
  • +20 +20
  • +503 +503
  • +240 +240
  • +291 +291
  • +372 +372
  • +251 +251
  • +500 +500
  • +298 +298
  • +679 +679
  • +358 +358
  • +33 +33
  • +594 +594
  • +689 +689
  • +241 +241
  • +220 +220
  • +995 +995
  • +233 +233
  • +350 +350
  • +30 +30
  • +299 +299
  • +1-473 +1-473
  • +502 +502
  • +44-1481 +44-1481
  • +224 +224
  • +245 +245
  • +592 +592
  • +509 +509
  • +504 +504
  • +36 +36
  • +354 +354
  • +91 +91
  • +62 +62
  • +98 +98
  • +964 +964
  • +353 +353
  • +44-1624 +44-1624
  • +972 +972
  • +1-876 +1-876
  • +81 +81
  • +44-1534 +44-1534
  • +962 +962
  • +7 +7
  • +254 +254
  • +686 +686
  • +965 +965
  • +996 +996
  • +856 +856
  • +371 +371
  • +961 +961
  • +266 +266
  • +231 +231
  • +218 +218
  • +423 +423
  • +370 +370
  • +352 +352
  • +853 +853
  • +389 +389
  • +261 +261
  • +265 +265
  • +60 +60
  • +960 +960
  • +223 +223
  • +356 +356
  • +692 +692
  • +596 +596
  • +222 +222
  • +230 +230
  • +262 +262
  • +52 +52
  • +691 +691
  • +373 +373
  • +377 +377
  • +976 +976
  • +382 +382
  • +1-664 +1-664
  • +212 +212
  • +258 +258
  • +95 +95
  • +264 +264
  • +674 +674
  • +977 +977
  • +599 +599
  • +687 +687
  • +64 +64
  • +505 +505
  • +227 +227
  • +234 +234
  • +683 +683
  • +850 +850
  • +47 +47
  • +968 +968
  • +92 +92
  • +680 +680
  • +970 +970
  • +507 +507
  • +675 +675
  • +595 +595
  • +51 +51
  • +63 +63
  • +64 +64
  • +48 +48
  • +351 +351
  • +974 +974
  • +40 +40
  • +7 +7
  • +250 +250
  • +262 +262
  • +590 +590
  • +290 +290
  • +1-869 +1-869
  • +1-758 +1-758
  • +590 +590
  • +508 +508
  • +1-784 +1-784
  • +685 +685
  • +378 +378
  • +966 +966
  • +221 +221
  • +381 +381
  • +248 +248
  • +232 +232
  • +65 +65
  • +386 +386
  • +677 +677
  • +252 +252
  • +27 +27
  • +94 +94
  • +211 +211
  • +249 +249
  • +597 +597
  • +47 +47
  • +268 +268
  • +46 +46
  • +41 +41
  • +963 +963
  • +239 +239
  • +886 +886
  • +992 +992
  • +255 +255
  • +66 +66
  • +670 +670
  • +228 +228
  • +690 +690
  • +676 +676
  • +1-868 +1-868
  • +216 +216
  • +90 +90
  • +993 +993
  • +1-649 +1-649
  • +688 +688
  • +256 +256
  • +380 +380
  • +971 +971
  • +44 +44
  • +1 +1
  • +598 +598
  • +998 +998
  • +678 +678
  • +379 +379
  • +58 +58
  • +84 +84
  • +681 +681
  • +212 +212
  • +967 +967
  • +260 +260
  • +263 +263
  • +1-721 +1-721
  • +383 +383
  • +39 +39
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