Royal Vegas Casino

Algunos juegos geniales, si ganas un bono, pero ten cuidado al retirar tu dinero. Es un eterno problema.

Bueno, gané un progresivo más algunas otras ganancias de $5,500 - fue un dolor de cabeza solo para recibir mi dinero.
Envié documentos y me los negaron y pidieron otros documentos.
Al final, simplemente gasté el dinero en el casino, donde podría haber pagado tarifas de estudio o haber ido hacia gastos médicos. Esta es la primera vez que juego en un casino en línea y, para ser honesto, advertiré a todas las personas.
Este sitio tiene el peor servicio al cliente, también perdieron una transferencia bancaria de $400 y confiscaron $1,001.00.

Los correos electrónicos nunca fueron respondidos dentro de las 12 horas y cuando llamé por teléfono, aparentemente el hombre no pudo ayudarme y me dijo que enviara un correo electrónico.

Desearía haber leído las reseñas sobre este sitio, ya que nunca me habría unido.

Así que, ten en cuenta que mientras pagas para jugar en su casino, están felices de llevarse tu dinero.
Pero, cuando quieres tus ganancias para avanzar en facturas, auto-mejoramiento o artículos del hogar, no les importa y te harán saltar a través de aros.

Lo que sea que ayude a dormir por la noche.

La jugabilidad es bastante buena. Me gustan muchos de los juegos; es solo desafortunado tener tantos problemas una vez que ganas algo y tratas de retirar dinero.

Yo (como muchos otros, parece) he tenido experiencias muy negativas cuando se trata de hacer retiros. Extremadamente frustrante. El servicio al cliente a través del chat es muy, muy deficiente. Recientemente quise retirar 850 $. Mi tarjeta de crédito apareció en el banco como un método de retiro. La usé. No funcionó. Tuve que contactar al servicio al cliente. Tomó alrededor de una hora que alguien me dijera que los retiros no funcionan con tarjetas de débito. Dije que era una tarjeta de crédito, no una tarjeta de débito. No importó al personal de soporte, no tenían otra respuesta para mí. Tuve que intentar algo más, así que pregunté si había alguna tarifa al usar Swift. Me dijeron que no. No hay tarifas para usar Swift para retirar. Genial.

Más tarde, cuando fui a hacer el retiro, volví a chatear y pregunté de nuevo... ¿Alguna tarifa al usar Swift? No, dijeron, sin tarifas. Genial. Así que hice el retiro de 850 $ y solo se depositaron 815 $ en mi banco. Pasaron 2.5 semanas y más de 2 horas de mi tiempo para que el soporte NO me proporcionara una respuesta sobre a dónde fue ese dinero. Solo seguían afirmando que era mi banco el que me cobró. Les dije que no había ningún cargo de 35 $ en mi estado de cuenta bancario. El dinero nunca llegó a mi banco. En el último chat que tuve, el tipo volvió después de 30 minutos y dijo: "David, de nuestra parte pagamos los 850 completos". Respondí: - Sí, lo entendí desde el principio. Sé que pagaron 850 $, pero el problema es: solo recibí 835 $. Mi pregunta siempre ha sido: ¿por qué RV me dijo que no había tarifas para retirar usando Swift cuando claramente hay tarifas? ¿Por qué harían eso? ¿Por qué no simplemente me dirían que habría una tarifa?
Su respuesta: "Creo que la razón por la que aconsejaron que no hay tarifas es porque no cobramos ninguna tarifa".
Simplemente basura sin sentido. Pasé mucho tiempo tratando de obtener una respuesta sobre a dónde fueron esos 35 $ debido al principio del asunto (no al dinero - totalmente no vale mi tiempo por esa cantidad de dinero) y NUNCA obtuve una respuesta de ellos más allá de la respuesta anterior.

Advertiría a cualquiera y a todos en contra de usar Royal Vegas simplemente porque si tienes un problema, no recibirás apoyo de ellos. Horrible experiencia de servicio al cliente. Una de las peores que he tenido en mi vida. El verdadero colmo que me hizo darme cuenta de lo malo que es fue al final del último chat, cuando dije: Mira, he tenido una experiencia realmente mala aquí y he pasado bastante tiempo y nadie ha respondido a mi pregunta. ¿No vale eso algún tipo de monto de satisfacción del cliente? ¿Como tal vez incluso una pequeña cantidad como los 35 $ en cuestión? Su respuesta - absolutamente clásica: "Desafortunadamente, no puedo hacer eso, especialmente por las recientes ganancias que tuviste".

Royal Vegas no quiere que ganes, así que no los uses.

¡El servicio al cliente es horrible! Nunca quieren ayudarte hasta el punto en que simplemente terminan la conversación. Nunca dan un bono por ser un cliente leal, mientras que Spi. Palace lo hará si preguntas. Tienen juegos tan buenos y un diseño de sitio web tan bueno, es una pena que carezcan del aspecto de servicio al cliente :(

Para ser honesto, no mucho, pero tengo que escribir 50 caracteres aquí.

El servicio al cliente es terrible y grosero. Intentar obtener un retiro de $100 es como sacar muelas. Ambos chats con el servicio al cliente tomaron más de 30 minutos para solicitudes simples como el procedimiento de verificación / retiro, etc. ... EVITE a toda costa, hay muchos mejores casinos en línea. Aún tratando de retirar el monto del depósito inicial días después.

Creí que este ERA uno de los mejores casinos, ¡y lo ERA! Solían tener un gran soporte al jugador, pero eso ha desaparecido.

Pobre servicio al cliente
Tiempos de retiro lentos
Transacciones no aprobadas en tarjetas de crédito, así que usa una billetera electrónica
No honran los bonos
Pobre en general

Su equipo de gestión manejó mi solicitud de autoexclusión de manera muy profesional y confirmó que pasaron la información a Microgaming, por lo que no podré jugar en línea en los casinos afiliados.

Cuando pedí un correo electrónico que confirmara que estaba en la lista de autoexclusión de Microgaming, nadie de Royal Vegas respondió a mi solicitud; estoy muy decepcionado ya que me dieron información incorrecta y de hecho pude jugar en otro casino (Microgaming).

Todavía estoy esperando que alguien me envíe un correo electrónico de confirmación de que efectivamente estoy en esa lista.

Contacté al equipo de gestión y fueron muy profesionales al resolver el problema de inmediato.
Pudieron devolver los fondos a mi cuenta y cerrarla permanentemente.
Anuncian que promueven el juego responsable y ¡realmente lo hacen!
¡Recomiendo este casino a los jugadores que buscan un gran software, personal confiable y un excelente servicio al cliente!

Comentario anterior:
Este es ladyluck203:

Solicité que mi cuenta se cerrara permanentemente debido a un problema de juego. La cerraron solo para reabrirla después de unos días. Todo lo que tenía que hacer era pedir al servicio de chat que la abriera y lo hicieron, sin hacer preguntas.

Anuncian que promueven el juego responsable, ¡pero no lo hacen! Estaba muy molesta y solicité que los fondos se devolvieran a mi tarjeta. Me enviaron un correo electrónico una vez e ignoraron todos mis otros correos... ¡también debitan mi cuenta por montos más altos que los que deposité... mantente alejado!!!

Me gustan los juegos y eso es lo único que me gusta de este casino.

No me gusta que este casino es muy rápido cuando necesitas depositar dinero, pero cuando quieres retirar dinero no puedes obtenerlo. Pedí un retiro de 50 euros y tardaron como 6 días en verificar mis documentos. Luego me dijeron que no podían enviarme el dinero a mi tarjeta de crédito porque está restringida por bin, lo que sea que eso signifique. Me pregunto por qué no estaba restringida por bin cuando estaba depositando dinero, entonces estaba bien, pero cuando quiero retirar dinero está restringida. Me dijeron que eligiera un método de retiro diferente, estaba en contra de eso, pero creé una cuenta de Neteller y luego me dijeron que necesitaba depositar dinero desde Neteller para obtener mi retiro. No sé qué tipo de política es esa, pero supongo que este es solo un sitio de estafa y no un casino legítimo. Me devolvieron los 50 euros a mi cuenta, que acabo de usar en el casino y perdí todo a propósito solo para deshacerme de ellos y terminar todos mis negocios con ellos.

Un consejo para todos los jugadores que están leyendo esto: eviten este casino a toda costa, es un fraude, no un trato real...
Y también tengo una cuenta en el sitio de Paddy Power donde mi tarjeta no está restringida por bin. Cuando quiero depositar dinero, está en mi cuenta en segundos y cuando quiero retirar dinero de Paddy Power, lo recibo en un máximo de 5 días de tiempo de espera, así que eso es otra prueba de que este es solo un sitio de fraude.

Ganancias falsas. Más a menudo ganando y luego perdiéndolo todo. Prepárate para perder más dinero que ganar. Incluso ganar sin pago. Fraude.

Nunca recibí mi dinero. Completé la apuesta 50x. Cuando pedí ayuda en un chat, tuvieron la excusa de no darme el dinero diciendo que hubo un error en la cuenta, que no se procesó, tiempo de espera de 4-7 días hábiles, luego otro correo electrónico y tiempo de respuesta lento en el chat, incluso 30 minutos.
Aún no he recibido mis $1508.05.
Creo totalmente que es un fraude y está en la lista negra. Mantente alejado.

He estado jugando en Royal Vegas durante mucho tiempo. Era un jugador bastante grande antes, pero no había jugado durante varios años. Decidí volver a iniciar sesión y hice algunos depósitos pequeños, pero duré poco antes de que mi cuenta se quedara vacía.

Recibí un bono de 10 giros gratis - sin depósito. No sé cómo, pero logré ganar más de 2,000 y cumplí con los requisitos de apuesta. El dinero llegó a mi cuenta bancaria hoy (aproximadamente 8 días desde que hice la solicitud de retiro).

Uno de los pocos casinos en los que confío, aunque la retirada podría ser más rápida.

Desde que perdí el estatus de VIP por no jugar (el servicio VIP era excelente), el soporte al cliente regular no es genial. Preguntar cuánto dinero de apuesta me queda para liberar mi bono fue prácticamente imposible, ya que varias personas me dieron números completamente diferentes (que iban desde $5,000 hasta $100,000). El chat en vivo es completamente inútil.

Honestamente, el soporte allí es risible con respuestas completamente no relacionadas con mis preguntas. Finalmente, simplemente me rendí con mi consulta y jugué un montón de tragamonedas hasta que logré liberarlo (asegurándome de que no me quedara saldo de bono). Sería fácilmente 10 estrellas si organizaran su soporte.