PlayUZU.mx Casino Complaints
Estadísticas de quejas de PlayUZU.mx Casino
Contacté a soporte y solo me dicen que mi cuenta no tiene ninguna restricción pese a que cada vez que entro a la sección de retiro sigo recibiendo este mensaje.
Me pidieron mis datos para hacer un retiro manual pero no he recibido ninguna actualización.
Resuelta
Desde el día 25-10-2026 realicé un retiro por 15782 pesos mexicanos, los cuales hasta el día de hoy no se han procesado y lo que más inquieta es que por soporte no dan solución y solo dan vueltas.
Llevo registrado en este casino desde febrero del 2026, previamente completé mi proceso de verificación correctamente y meses atrás realicé varios retiros y sin problemas estos se procesaban máximo en 3 horas
Pero lo más normal era menos de 1 hora, sin embargo dure algunos meses sin jugar y hace unos días decidí depositar y jugar un poco pero tuve un inconveniente con este último retiro ya que me comuniqué con soporte a las pocas horas de solicitarlo y me dijeron que era normal y que a las pocas horas se procesaría, sin embargo ya van varios días y sigue sin procesarse, cada día me contactó con soporte para preguntar el estatus o motivo por el cual no se procesa y me dan respuestas de que no me preocupe y que es un proceso normal,
Lo cual cuestiono sobre tiempos ya que la mayoría de casinos tiene un límite de tiempo para brindar una respuesta y solo comentan que en su caso no aplica estos límites y por ende no tienen un plazo estimado lo cual genera más dudas, también me confirman que mi cuenta está completamente verificada y no requiero cargar algún documento adicional para que puedan procesar mi retiro también cuando quiero seguir preguntando más cosas los de soporte me preguntan que si tengo más dudas a lo cual ni siquiera pasan 5 segundos y antes de poder poner que sí o mi duda cierran el chat y no responden más, lo cual es otro factor que genera más desconfianza, incluso los contacte por correo y no brindaron solución alguna, por lo cual solicito de su apoyo para ver si me pueden ayudar a que atiendan mis peticiones y pueda procesarse mi retiro.
Adjunto las pruebas de mi retiro y conversaciones por chat y por correo.
Resuelta
Quiero retirar mis fondos y los de soporte no solucionan nada
Solo me llega un correo donde dice que mi retiro fue revertido
Resuelta
Resuelta
Hola hice un depósito desde el día viernes hacia este casino y no se refleja,me dan muchas largas en el casino,no me dan una respuesta concreta,ya son 3 días del problema y no hay solución,aquí dejo el comprobante donde hago mi depósito vía spei,aquí se puede comprobar que si llegó.Hablé también con atención q clientes del mi banca y me dijeron que si llegó hacia el casino.
No resuelta
Resuelta