No me han depositado 2 retiros de 400mxn y 300mxn

Buenas Javier,

Mi nombre es Sabrina y formo parte del equipo de atención al cliente de PlayUZU, estaré encantada de ayudarte en lo que necesites.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros en relación a tus retiradas.

Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tras revisar detenidamente tu caso junto con el departamento correspondiente, hemos podido comprobar que tus retiradas de 400 y 300 MXN fueron devueltas debido a una incidencia temporal por parte del procesador de pago.

No te preocupes, Javier, el importe ya ha sido abonado nuevamente a tu saldo de PlayUZU, por lo que tu dinero permanece totalmente seguro y disponible en tu cuenta para realizar una nueva retirada. Podrás realizar nuevamente tu retirada siguiendo estos pasos: Menú 3 barras > Mi Cuenta > Flecha de la esquina superior izquierda > Gestión de efectivo > Retiradas > Elegir método de pago. Te recomendamos que selecciones el método de Directa.

Desde el equipo de atención al cliente de PlayUZU, lamentamos las posibles molestias que esta situación pueda ocasionarte y te damos las gracias por tu colaboración y paciencia, estaremos siempre encantados de poder ayudarte en todo lo que necesites en caso de tener alguna otra duda o consulta.

Espero que tengas un buen día, un saludo.

Estimado PlayUZU.mx Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.