Queja #3 PlayUZU.mx Casino

Deposito no reflejado

Por Laloquera29

hace 8 meses

Buenas tardes , soy de México, realice un depósito a play uzu , ya me comunique con soporte y me dijo prácticamente que no tenían fecha de solución aún así presentándole comprobante de transferencia liquidado, tanto de banxico como de mi banca móvil, me comunique con mi banco y me comentó que ya había sido liquidado el pago que es correspondiente a la plataforma , realmente necesito ayuda

Casino en conflicto PlayUZU.mx Casino

Motivo Cantidad no acreditada

Cantidad $100

Discusión

AskGamblers

• Support Team

hace 8 meses

Estimado @Laloquera29,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará.

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.

PlayUZU.mx Casino

• Representative

hace 8 meses

“Buenas, Eduardo.

Nos gustaría informarte de que tu depósito de 100 MXN ya se habría acreditado en tu cuenta el 27/02 a las 01:29:38 GMT. Te pedimos disculpas por la demora y por las molestias que esto haya podido causarte.

Gracias por tu comprensión.”

AskGamblers

• Support Team

hace 8 meses

Estimado PlayUZU.mx Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Estadísticas de quejas de PlayUZU.mx Casino

Resueltas 5 / 6

Cantidad promedio $160

Duración media de quejas 5 días

Tiempo de respuesta promedio 3 días

Resumen de la queja sobre PlayUZU.mx Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.

Hasta el momento, se han resuelto 4 de las 4 quejas en esta categoría.

La duración media de las quejas de este operador es 5 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 8 días.

PlayUZU.mx Casino Quejas

Ver todas las quejas contra este casino.

Problema con retiro

Desde hace días me contacté ya que no puedo hacer un retiro desde mi cuenta debido a un fallo de "Tu cuenta tiene restricciones para retirar, contacta al equipo de soporte."
Contacté a soporte y solo me dicen que mi cuenta no tiene ninguna restricción pese a que cada vez que entro a la sección de retiro sigo recibiendo este mensaje.
Me pidieron mis datos para hacer un retiro manual pero no he recibido ninguna actualización.

Resuelta

$500

Pago pendiente de aprobacion por varios dias

Desde el día 25-10-2026 realicé un retiro por 15782 pesos mexicanos, los cuales hasta el día de hoy no se han procesado y lo que más inquieta es que por soporte no dan solución y solo dan vueltas.

Llevo registrado en este casino desde febrero del 2026, previamente completé mi proceso de verificación correctamente y meses atrás realicé varios retiros y sin problemas estos se procesaban máximo en 3 horas

Pero lo más normal era menos de 1 hora, sin embargo dure algunos meses sin jugar y hace unos días decidí depositar y jugar un poco pero tuve un inconveniente con este último retiro ya que me comuniqué con soporte a las pocas horas de solicitarlo y me dijeron que era normal y que a las pocas horas se procesaría, sin embargo ya van varios días y sigue sin procesarse, cada día me contactó con soporte para preguntar el estatus o motivo por el cual no se procesa y me dan respuestas de que no me preocupe y que es un proceso normal,

Lo cual cuestiono sobre tiempos ya que la mayoría de casinos tiene un límite de tiempo para brindar una respuesta y solo comentan que en su caso no aplica estos límites y por ende no tienen un plazo estimado lo cual genera más dudas, también me confirman que mi cuenta está completamente verificada y no requiero cargar algún documento adicional para que puedan procesar mi retiro también cuando quiero seguir preguntando más cosas los de soporte me preguntan que si tengo más dudas a lo cual ni siquiera pasan 5 segundos y antes de poder poner que sí o mi duda cierran el chat y no responden más, lo cual es otro factor que genera más desconfianza, incluso los contacte por correo y no brindaron solución alguna, por lo cual solicito de su apoyo para ver si me pueden ayudar a que atiendan mis peticiones y pueda procesarse mi retiro.

Adjunto las pruebas de mi retiro y conversaciones por chat y por correo.

Resuelta

$15,782

No puedo retirarar mis fondos

Ya es una semana que no pueso retirar me revierten el retiro y los de soporte me dicen que aga una nueva solicitud y me traen con lo mismo ademas de que me aparese error intentelo mas tarde y de ahi no pasa.
Quiero retirar mis fondos y los de soporte no solucionan nada
Solo me llega un correo donde dice que mi retiro fue revertido

Resuelta

No me han depositado 2 retiros de 400mxn y 300mxn

Tengo ya 3 días con mi retiros pendientes según ya aprobados,pero la vdd es que no,se me hace algo súper malo,es un pésimo casino en cuanto a pagos,dan muchas largas,quisiera que vieran esto el soporte de ese casino,la vdd es pésimo por su chat,necesito una resolución,se me hace injusto que todos los casinos paguen en tiempo y forma y este no,quiero alguna respuesta pronto

Resuelta

$700

No se reflejo mi dinero

Hola hice un depósito desde el día viernes hacia este casino y no se refleja,me dan muchas largas en el casino,no me dan una respuesta concreta,ya son 3 días del problema y no hay solución,aquí dejo el comprobante donde hago mi depósito vía spei,aquí se puede comprobar que si llegó.Hablé también con atención q clientes del mi banca y me dijeron que si llegó hacia el casino.

No resuelta

$800