Playamo Casino

Me he registrado y he depositado en Playamo solo para descubrir que, por alguna razón, no puedo jugar nada. El servicio al cliente me ha hecho dar vueltas, diciendo que me avisarán cuando esté solucionado, solo para volver a chatear con ellos y escuchar que parece que no hay problema, cuando claramente lo hay. Aún no puedo jugar nada y creo que nunca podré.

Desearía no haberme encontrado con este casino, ya que ha sido la peor experiencia de casino en línea. Así que gracias por llevarse mi dinero, Playamo, y no darme nada.

Nada, soy un jugador ávido y creo que he jugado en más de 100 casinos en línea hasta ahora, nunca he tenido a alguien pidiendo que apueste 3 veces el depósito para poder retirar, o que les dé una comisión del 10% para hacerlo.

Nunca recomendaría este casino.

Las retiradas a tarjetas de crédito son realmente rápidas, en minutos.
Suficiente variedad de tragamonedas para jugar.
Depositar y registrarse también es muy fácil.

Las retiradas a la cuenta bancaria tardan demasiado. Tuve una esperando 22 horas y se procesó después de que pregunté al soporte en vivo. El soporte en vivo está dispuesto a ayudar, pero no siempre es tan amable como me gustaría.

Faltan algunas tragamonedas de Netent como Barbershop.

¡Absolutamente no lo recomiendo! Deposité 500 €, pero no recibí dinero de bonificación, ni giros gratis, ni reembolso, ni puntos de jugador frecuente. ¡No tienen nada para mantenerte allí! No puedo creer que su calificación sea tan alta cuando leo todo lo que hay debajo.

Cerré mi cuenta porque no me sentí apreciado. ¡Nunca más para mí!

El juego fue bueno. Sin embargo, esta reseña trata sobre mi experiencia más negativa.

Puedes ver las reseñas negativas que muchos tienen sobre el equipo de "servicio al cliente" de Playamo. Este es el sistema de servicio al cliente más incompetente y irrespetuoso que he encontrado en cualquier industria. Realmente no puedo creer que tengan algo por encima de una reseña de 1 estrella. Intenté y traté y traté de resolver una queja con ellos, tanto a través de correos electrónicos como de su sistema de chat en vivo. Literalmente no pude obtener ni una respuesta. Envié cuatro correos electrónicos separados directamente a su dirección de correo electrónico de soporte y no recibí ni siquiera una respuesta automatizada. Nada. Intenté más de 6 veces hablar con alguien en su sistema de soporte en vivo, y después de esperar y esperar y esperar, aunque era el #1 en la fila, me conectaban con alguien llamado "Agente de Soporte" con un número *(es decir, Agente de Soporte 2), que me daba respuestas enlatadas y inútiles. Siempre pedí hablar con un gerente, y hice estas solicitudes en diferentes momentos y en diferentes días. Siempre me dijeron, sin falta, "lo siento, el gerente no está disponible ahora." Pregunté cuándo estaría disponible la gerencia, y me prometieron que las transcripciones del chat se grababan, pero me hicieron repetir toda mi odisea a cada persona del chat, todos los cuales me hicieron pasar por todo el proceso una y otra vez solo para decirme que la gerencia no estaba disponible, pero que se comunicarían conmigo tan pronto como fuera posible.

En la sesión de chat en vivo #5 (más o menos), cuando la persona de soporte dijo: "El gerente no está disponible en este momento, lo siento", pregunté: "¿Así que ustedes simplemente dicen eso todo el tiempo, sin importar qué, verdad?", y ni siquiera respondió.

Hoy, después de explicar que si no hablaba con alguien hoy ("Agente de Soporte" ayer me prometió que podría hablar con un gerente hoy), presentaría una queja oficial, la persona de soporte finalmente comenzó a hablarme como una persona real, aunque de manera muy poco profesional. Mi queja con el casino es sobre la redacción de sus términos y condiciones, y esta persona de soporte estuvo de acuerdo explícitamente conmigo en que la "regla" en cuestión, tal como está escrita, no es vinculante y que la redacción es confusa. En las capturas de pantalla a continuación, puedes verlo acordar que "desde el lado del idioma inglés [yo] tengo razón" y "sí, estoy de acuerdo en que las reglas no son claras." También dijo que no hace cumplir las reglas, la gerencia del casino lo hace; él solo sigue las reglas. Pero no me permitiría hablar con alguien que pudiera hacer algo sobre esta situación.

Así que estoy perdiendo más de 1 BTC y muchas, muchas, muchas horas de mi vida. El empleado y portavoz de esta empresa está de acuerdo en que los términos bajo los cuales se incautaron mis ganancias son confusos y no se pueden hacer cumplir. Les di muchas, muchas oportunidades para llegar a un punto medio o entendimiento conmigo, pero ni siquiera pude obtener un correo electrónico de una persona real. El hecho de que realmente se anuncien como tener "soporte amigable" es simplemente risible. Si no resuelven esto conmigo, voy a conseguir un abogado, porque no pueden hacer cumplir legalmente sus términos tal como están escritos (y documentados por mí), un hecho que se hace aún más evidente ya que la persona del servicio al cliente lo admitió.

Los juegos son buenos, y el casino es bueno, esta es una revisión adicional para mostrar mis problemas con Playamo.

El soporte es nuevamente terrible, siempre dicen lo siento pero no toman los problemas en serio. Les pedí que contaran mi apuesta y mis ganancias para que pudiera calcular un poco si recibo un 10% de reembolso hoy. El agente de soporte, como se llamaba, dice que es un gerente de soporte, no puede decirme esto porque es una sorpresa, y no fue útil en absoluto, siempre las mismas respuestas estándar. ¿Desde cuándo un jugador no puede preguntar por la cantidad de apuestas que hice?

Esto no es un secreto en absoluto, es mi derecho preguntar por eso y saberlo. Qué terrible soporte tienen, nunca esperé un comportamiento tan pobre de su parte. Si eres un gerente, deberías saberlo mucho mejor. Estoy muy decepcionado con Playamo, terrible.

La variedad de juegos que ofrecen es lo único sobre lo que puedo comentar y, a veces, pueden pagar rápido, pero no es consistente.

¿Cómo puede el chat en vivo tardar más de 2 horas en hablar contigo, aunque dice que eres el número 1 en la cola?? Ha sido tan engañoso?? El chat en vivo es el peor con el que he tratado. Últimamente ha sido tan difícil contactarlos y nunca he publicado nada negativo sobre ningún casino.

Playamo es un casino al que me uní debido a que aceptan bitcoins, me divertí mucho allí, los bonos que obtuve en mis depósitos fueron realmente buenos, ¡y el casino siempre pagó mis retiros rápidamente! Las ofertas de bonos cambiaron, pero ¡siguen siendo realmente buenas!

¡Creo que tienen un requisito de apuesta muy justo para los bonos! ¡Y un excelente casino móvil! ¡Y muy buenos proveedores de juegos! ¡Quizás agregar Play 'n Go o Quickspin o Microgaming también sería algo realmente bueno!

¡La retirada mínima para Cubits es de 100 euros! ¡Demasiado, esto es solo cuando retiras euros a bitcoins! El soporte, lo siento, es un gran drama, especialmente hoy que quería preguntar sobre la promoción de reembolso porque estoy bastante seguro de que obtengo al menos 10 euros de reembolso porque aposté y jugué a las tragamonedas durante horas, y actualmente estoy esperando 39 minutos en el chat y todavía dice que eres el número 1 en la cola, tiempo de espera aproximado 2 minutos!

¡Esto es un gran drama! Y el soporte por correo electrónico ni siquiera quiero intentarlo, las pocas veces que lo hice nunca recibí una respuesta después de 2 días.

Me registré aquí hace aproximadamente un año y en los últimos meses decidí jugar un poco más a menudo. Me gusta mucho todo el diseño que tiene playamo.com. Muy fácil de navegar y muchos proveedores de software.

Todos los viernes, los jugadores reciben un 50% en el próximo depósito y también giros gratis en la tragamonedas Gonzos Quest. Hice buenos retiros aquí y nunca tuve ningún problema. El tiempo de verificación, según recuerdo, fue de alrededor de 2 horas y, por supuesto, los retiros a través de monederos electrónicos tardan alrededor de 30 minutos como máximo, según mi experiencia. El soporte está disponible 24/7.

Nada malo en especial. Es un casino en el que los jugadores pueden confiar su dinero.

Selección de juegos, todo funciona, me encanta Amatic, buenos bonos.

Dios mío, acabo de pasar por el infierno. En serio, las palabras ni siquiera pueden describir la experiencia que tuve con el servicio al cliente. Casi no puedo creer que haya sucedido. Aposté casi 400+ mBTC jugando, pensando que tenían un bono de CashBack del 15% (que vi aquí, por cierto). Terminé perdiéndolo todo y fui al chat en vivo para preguntar sobre el CashBack. El REPRESENTANTE seguía copiando y pegando "No hay bonos disponibles en este momento" una y otra vez. Le pedí que explicara, no que siguiera diciendo lo mismo. Pero él solo seguía repitiendo, así que pedí un gerente. Aquí es cuando se vuelve ridículo. Primero dice que no es el gerente, luego que sí lo es, luego dice que me dijo que no lo dejara porque tenía miedo de estar solo, y que en realidad acaba de ser ascendido a gerente mientras hablábamos. Luego dijo que siempre había querido ser actor cómico. Continuó convirtiendo mi dinero que acabo de gastar en una broma durante más de 30 minutos. Ni siquiera puedo comenzar a comprender esto. Estoy totalmente horrorizado, hasta el punto de que quiero que me devuelvan todo el dinero que alguna vez aposté.