- Chat en directo disponible 24/7
- Posibilidad de jugar gratis versiones demo
- Gran variedad de tragamonedas
- Sitio web compatible con dispositivos móviles
- Muy pocas herramientas de juego responsable
- Servicio de chat no disponible en español
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Detalles de Magical Spin Casino
Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.
- General
- Pagos
- Juegos
- Juego Responsable
- Atención al cliente
Información general sobre Magical Spin Casino
Magical Spin es un casino online relativamente joven que en poco tiempo ha podido construirse una reputación: tiene un buen puntaje en nuestro CasinoRank y cuenta con decenas de revisiones de jugadores de Magical Spin. Es recomendable ver estas opiniones al final de la página, ya que pertenecen a jugadores reales que analizan los pros y contras del casino.
Magical Spin Casino es operado por Betrust Entertainment B.V., empresa autorizada y regulada por el Gobierno de Curazao. Su sitio web está disponible en varios idiomas, entre ellos el español. Por supuesto, todos los detalles están a continuación, en la reseña de casino de Magical Spin.
- Monederos electrónicos 24-48 horas
- Transferencias bancarias 1-4 días
- Pagos con tarjetas bancarias 1-4 días
- Retiros los fines de semana No
- Ganancias de botes progresivos None
Información de pago y métodos en Magical Spin Casino
Si algo nos encanta de Magical Spin Casino es que explica claramente los métodos de pago que acepta y sus condiciones. Puede parecer algo menor, pero son muchos los casinos en línea que no comparten esta información de manera 100% transparente y fácil de entender.
Dicho esto, la variedad de métodos de pago de Magical Spin Casino no es extraordinaria. Lo que sí merece destacarse, es que el depósito mínimo es de 10 USD, lo cual está bastante bien. En cambio, el retiro mínimo se eleva hasta los 50 USD y ya resulta bastante elevado.
Aunque Magical Spin no acepta monedas locales de América Latina, al menos permite comenzar a jugar con una inversión mínima. Quienes busquen operar con monedas locales, pueden dirigirse a las secciones dedicadas a casinos colombianos en AskGamblers u otros países de la región.
En cuanto a los tiempos de procesamiento, sorprende que la transferencia bancaria demore lo mismo que los monederos electrónicos, aunque, claro está, luego hay que sumar los tiempos propios del procesador de pagos que, en el caso de los bancos, demoran algunos días más; habitualmente entre 3 y 7 días.
Por último, como parte de su política KYC, este casino solicita presentar documentos que verifiquen identidad, domicilio o titularidad de un medio de pago. Todos los documentos de verificación deben haber sido enviados y aprobados por el casino antes de procesar un retiro, por lo que es recomendable hacer los trámites apenas se abre la cuenta o antes de hacer el primer depósito.
Juegos en Magical Spin Casino
Magical Spin Casino no tiene demasiados proveedores; de todas maneras, este casino se las arregla para tener más de 3000 tragamonedas, las cuales se pueden jugar con sus frecuentes bonificaciones de giros gratis.
El lobby del casino es atractivo y las tragamonedas de Magical Spin son fáciles de encontrar. Estas pueden filtrarse por proveedor, además de que hay un útil buscador por palabras. Los juegos pueden guardarse como favoritos para acceder a ellos en futuras sesiones, además de que se pueden jugar en versión demo y probarlos sin tener que invertir dinero real.
Quienes prefieren juegos de mesa tienen una sección exclusiva dedicada a ellos. Allí podrán disfrutar de diferentes variantes de juegos populares como blackjack, ruleta, pai gow, póker y baccarat.
En tanto, los jugadores que quieren vivir experiencias más auténticas, encontrarán una sección de casino en vivo con mesas dirigidas por crupiers reales y disponibles las 24 horas.
Por supuesto, Magical Spin online casino está disponible para dispositivos móviles, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Con solo ingresar la dirección del casino en el navegador web de un celular o tablet, los jugadores podrán acceder a los mismos juegos y experiencia que en computadoras de escritorio.
Compromiso de Magical Spin Casino con el Juego Responsable
Magical Spin Casino cuenta con una página dedicada al juego responsable, la cual está completamente traducida al español. Sin embargo, la problemática está poco desarrollada y las herramientas son escasas. En pocas palabras, ofrece lo mínimo indispensable, algo evidente si se compara con muchos de los mejores casinos online.
Una de las herramientas más útiles es el chequeo de la realidad, que envía mensajes periódicos para alertar a los jugadores sobre cuánto tiempo llevan jugando o cuánto han apostado. Magical Spin Casino no tiene esta herramienta y tampoco permite establecer límites a las apuestas. De hecho, la única herramienta disponible es la autoexclusión, que suspende la cuenta del usuario por un período predeterminado: una semana, un mes, 3 meses o un año.
- (+357) 2 205 2961
Atención al cliente en Magical Spin Casino
A primera vista, puede parecer que Magical Spin Casino no cuenta con una página de preguntas frecuentes; pero la tiene. El problema es que se llama “PF”, un nombre inusual (suele ser FAQ o preguntas frecuentes). Por supuesto, los términos y condiciones están a disposición de quien quiera consultarlos.
Aquellos usuarios que tengan dudas pueden recurrir al servicio de atención al cliente. Este funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cuenta con tres medios de contacto: un chat en vivo, un correo electrónico y un teléfono de contacto internacional.
El medio de contacto más veloz y práctico es, sin dudas, el chat en vivo. Al probarlo, en pocos minutos nos asignaron un agente y obtuvimos respuesta. Sin embargo, este servicio de ayuda no está disponible en español, por lo que las consultas deberán hacerse en inglés. Sin duda un punto a mejorar en nuestra región.
Quejas
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I don't regret my deposits on magical spin! I made 3 deposits (with the very good 3 bonuses) and I succeed to raise my balance to 1495 euros. I have been paid in 3 days so I am very happy!
Wide selection of slots and they accually have several of the good ones.
48h verification process (with other needs than usual) + several days of withdraw time. Withdrawal limits of 500EUR/week if you are not VIP. Hard to lock yourself out or make deposit limits. (They obviously abuse gambling addiction). Rude/careless support.
31 July I asked chat how to make a deposit limit of 50EUR a month or likewise. I was told I couldn't, but I could do a 100EU/week. That's was way more than I wanted to, so I asked for 10EUR/week. I was told to send a mail to [email protected] which I did at 21.29. (At this point I had already deposit way over 10EUR/week, so a activation should block me from deposit right away.
Then roughly 23hours later, I was caught in a gambling moment at tried to deposit (which I obviously shouldn't be able to) but my deposit was accepted. Thankfully I made myself write to live chat right away why this was possible since it was almost 24h since I sent the deposit limit mail. I was told that my account was preclosure and he asked me if I wanted to close my account???? Of frustration I said yes - but then he asked me to send a mail to support!!!! (Again).. This was the point where I lost it... I told him no, and I wanted a closure now. Adam (the support agent) then told me he couldn't and I could just log out and don't log in and gamble - that wasn't so hard. (A casino knows that a person with gaming addiction cant control this).
We the discussed this matter for some time, and only when I said that I was unhappy with it, and would make a review at this site, then he suddenly could close my account.....??????? At this point it was obvious he didn't want me to and was afraid of the chat, so I copied and screenshot the whole chat - thankfully - because 1 or 2 minutes later they blocked me from the chat and I couldn't open it again. (And I know the chat was working, since I tried on a VPN on another ip in another browser).
I have tried like 50 casinos here and there, live and online - but this experience was really bad.
I would never recommend this casino to anyone. Bad withdrawal conditions, rude live chat, extremely slow self-exclution/deposit limits.
Hi there, First of all thanks for your review, we always appreciate feedback in order to always improve our services. Regarding the deposit limit you asked, I believe we did answer you quickly about that saying minimum deposit limit could be €100 / Week at least, then you replied that you wanted a 10€ / Week which is not possible regarding our policy as we already mentioned. I don't think we ever told you that your account is limited to €10 / Week, that explains you were still able to proceed deposit. About the closure account, there is a process where the player must send an e-mail to [email protected], a Live Chat support agent can't proceed to such a thing by his own. But still, when he was chatting with you and he understood how much you really wanted to close your account he then directly asked to his superior to proceed. Your account was closed within the 5-minutes conversation you had with him. Again we are always available to discuss and I believe we really are open mind, but regarding certain thing like closure account process, we must follow the policy and keep it clear for the better of everyone. Best regards,
Good support, quick payment ! I won 1200 euros on live casino and I have been paid in 1 day after my document verification. Very good support. Good bonuses
The chat support is not opened 24/24 and the finance team is closed on the week end.
Lot of games and good website. Lot of payment methods
Very strange at all. Support says you dont have to wager the 1st deposit bonus. Its a wager free bonus. I dont like casinos which dont have a point named "bonus terms". You have to search the terms in the T&C. I tried use the 100% fist dep bonus with a deposit of 20 euro. Well after deposit there wasnt a bonus at all. So I asked in chat for the bonus. Seemed that its normal that you have to ask for it. But then the chat told me that I can "activate" it now in my profile. Well I didnt found anything there. I wasnt interested to discuss any longer so I played down my 20 euro then without the bonus. (Never had to activate my bonus anywhere on the website after asking the support for it).
As I read the T&C a saw another point which is just awesome. The weekly withdrawal limit is between 500-2500 Euro. It depends hows your way of playing. I´ve never read something like that before anywhere. They could do anything with you with this rule in the T&C. Imagine you win 5k or something with your first deposit with a lucky punch. Now they can decide if you can withdraw 2500 or just 500 per week to play down the rest for example.
I tried it once more then and lost again. After that and their strange T&C I decided to stop playin there and close the account. Fun fact: I chatted like 3 times with the support before. She answered quite fast everytime. As I wrote "Please close my account" I had to wait more than 5 minutes for a response. (After her "hy"!). Then she told me that you can close your account just with mail. Well now I knew that it was good to stop playin there. Casinos using this method to keep you on playin r not serious at all.
Many deposit methods
Bonus no wagering required
Lot of games
Verification documents 48h, business day
No Italian support
Netent available to Portugal, contrary to the orders of the supplier, which prohibits their games in Portugal(maybe for this reason 300/400 spins in one slot and never get the features)
Good welcome bonus package and after regular bonuses
One of the worst withdrawal systems I have ever seen:
-pending time an eternity (clear for players to do what I did, reverse their winnings)
-deposits can be made with neteller, withdrawals with neteller not available
Support not very good
Trying to close the account is an adventure because they will ignore your emails for several days
With such good options where you can play, maybe this casino is not the best option
good luck to all
Hello JMORE66 and thanks for your review. About our withdrawal systems : we process the payments within 48 hours but we can't be responsible if you decide to cancel you withdrawal request before 48 hours. About the withdrawal by neteller : I confirm you that it is totally possible to withdraw by neteller if you deposited by neteller. Thanks
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Screenshot
Ok so, this casino is simply the best regarding the wide game selection (I read something like more than 2000 games but I didn't check). I have to say I'm really impressed. I like the environment, very intuitive and looks like it's all built in ONE web page, which makes things going faster. My internet connection is not that fast and I have to say, this helps a lot.
A lot of promotions, customer service helpful and quite fast to answer. I did a mistake I didn't claim bonus before my deposit (I thought it was automatic) then they granted me the bonus manually.
After my 3rd deposit (€150) I made €1050 winning on Neon Reels. After sending my documentation (2 days verification), I got the money directly through my Visa 48h later. So I don't know what people are talking about regarding the maximum cash out 500/ week ?? I got mine in one shot after 2 days.
Only thing is, living in Australia, I often got the customer service closed by the time I log in (they works in Europe) They should provide a 24h customer service for others) But since most of the bonus and promotion are managed by players I guess its ok.