- Soporte al cliente en español
- Chat en vivo 24/7
- Variedad de juegos de casino y proveedores de software
- Pocas herramientas de juego responsable
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Detalles de MaChance Casino
Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.
- General
- Pagos
- Juegos
- Juego Responsable
- Atención al cliente
Información general sobre MaChance Casino
Establecido en 2017, Casino MaChance lleva un tiempo en el mercado, pero no el suficiente para construirse una reputación sólida, aunque está en ello. Tiene un puntaje regular en nuestro CasinoRank y al final de esta reseña se pueden ver algunos revisiones de jugadores reales.
MaChance Casino pertenece a Play Logia N.V. Casino y opera con una licencia del gobierno de Curazao. El sitio está disponible en cinco idiomas: español, inglés, francés, italiano y alemán, lo cual es muy conveniente para los jugadores de América Latina.
Para conocer más detalles sobre este operador, recomendamos leer esta reseña de casino de MaChance.
- Monederos electrónicos 24 horas
- Transferencias bancarias 24 horas
- Pagos con tarjetas bancarias No se ofrece
- Retiros los fines de semana No
- Ganancias de botes progresivos None
Información de pago y métodos en MaChance Casino
Para los jugadores es fundamental conocer los métodos de pago que acepta un casino online, los montos mínimos de depósito y retiro y si cobran comisiones sobre estas operaciones. Por esa razón, hay que destacar que MaChance Casino explica todo eso de forma clara y sencilla.
En su página “Formas de pago”, los jugadores podrán encontrar información específica sobre su país. Los métodos de pago varían según el país de residencia del jugador, pero siempre incluyen la opción de pagar con tarjetas de débito y crédito, monederos electrónicos y criptomonedas.
Los montos mínimos de depósito también varían según el país del jugador y pueden ser tan bajos como 3 USD o tan elevados como 20 USD. Sí, también existe la restricción de operar en dólares. Los jugadores que busquen pagar en monedas locales pueden consultar las páginas sobre casinos venezolanos y de otros países de América Latina; allí hay múltiples opciones con monedas locales.
En cuanto a los retiros, el casino se compromete a procesarlos en 24 horas hábiles, aunque el monto mínimo es invariablemente de 100 USD, lo cual es demasiado elevado y hace que retirar ganancias sea, en la práctica, bastante difícil.
Otra cuestión a tener en cuenta es que los retiros solo se pueden hacer con el mismo método elegido para el depósito. Es una práctica estándar dentro de la industria que adoptan casi todos los casinos online.
Por último, según sus políticas de KYC, los jugadores solo pueden retirar fondos una vez que se hayan aprobado todos sus métodos de pagos y hayan completado su proceso de verificación de cuenta.
Juegos en MaChance Casino
En cuanto a su catálogo de juegos, no es exagerado decir que MaChance Casino está entre los top casinos en línea de América Latina. Solo considerando sus tragamonedas, este casino tiene cerca de 3000 títulos, además de que pertenecen a gigantes del software como Playson, Pragmatic Play, Play’n GO y Pragmatic, por nombrar solo algunos.
Además de máquinas tragamonedas, el casino incluye juegos de mesa, casino en vivo y una sección dedicada a juegos arcade, un formato relativamente novedoso que suma cada día más adeptos.
Prácticamente, la totalidad de los títulos se puede jugar en versión demo, sin necesidad de iniciar sesión en MaChance. Esto es ideal para conocer un juego sin tener que invertir saldo real.
En tanto, el lobby es sencillo de navegar. Los juegos pueden filtrarse por proveedor o por tipo de juego. Curiosamente, no hay un buscador que permita encontrar juegos por su título, lo cual es muy extraño, ya que es una herramienta muy útil que está presente en casi todos los casinos.
MaChance online casino es compatible con casi cualquier celular o tablet. Los jugadores pueden acceder a sus máquinas tragamonedas y otros juegos de casino a través de su dispositivo iOS o Android, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Compromiso de MaChance Casino con el Juego Responsable
MaChance Casino tiene una página exclusivamente dedicada al juego responsable, pero no es de demasiada utilidad. Apenas ofrece un par de definiciones y unos pocos consejos sobre juego responsable. Tampoco hay enlaces a organismos que ayuden a jugadores compulsivos ni tests de autoevaluación que les permitan tener un rápido panorama sobre su situación.
La única herramienta de juego responsable que ofrece MaChance Casino es la autoexclusión. Es la solución más drástica, ya que implica la suspensión temporal de la cuenta por un período de entre 6 meses y 5 años. Para autoexcluirse es necesario enviar un correo al servicio de soporte, lo que implica un paso extra que puede disuadir a algunos jugadores.
Lamentablemente, este casino no ofrece soluciones intermedias como límites a depósitos o pérdidas, ni la herramienta de chequeo de la realidad. Este es un aspecto en que MaChance Casino debe mejorar y en el cual es superado por otros casinos online en la región.
Atención al cliente en MaChance Casino
En la parte inferior derecha de la pantalla, los jugadores encontrarán un botón con el símbolo de pregunta (?). Al hacer clic en él, accederán a la página de preguntas frecuentes, las cuales cubren temas variados: documentación y verificación de cuenta, bonos de casino, depósitos y retiros, y servicio técnico.
En caso de que un jugador no encuentre allí respuesta a su consulta, MaChance Casino cuenta con un servicio de atención al cliente 100% en español y disponible 24/7, al que se puede contactar por correo electrónico o chat en vivo. Este último medio de contacto es el más práctico para obtener respuestas rápidamente. En pocos minutos se asigna un agente de soporte que queda a disposición del jugador para responder sus consultas.
Las opiniones que los jugadores tienen sobre este servicio pueden consultarse al final de esta página. En general, los usuarios se quejan de que el servicio de atención al cliente no es bueno, lo cual no es muy alentador; si bien cuando nosotros los probamos, tuvimos respuesta en minutos. De todas maneras, siempre conviene probar el servicio por uno mismo y sacar conclusiones propias.
Quejas
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Not so many casinos target the french or belgian market so this is the main reason I decided to give a try to Machance casino. Honestly you won't find there anything you haven't seen before but they have a nice selection of slots. I played there for 3 weeks, doubled my 500 euros and got out before I could lose it. I didn't have any issues with withdrawals though I did leave some money in the account for the future.
Lots of game providers at Machance. Although I usually only play microgaming and don't care about the rest. I like their bonus options. As a french user I think this is one of the better options available for us from what I've tried.
The looks of the site could really be improved although once you play it's not really a concern
The casino looks like a fake casino or the customer support are scammers, I had a bad experience there, I won and never received the win, I have submitted a complaint here I thought it may help but nothing,(If the support ask from you pictures for credit cards with CVV. and when you didn't use this method of deposit, Don't send anything, it had happened to me, I made a deposit with skill, I have verified the account but they ask for my credit cards and E-Wallet passwords. ect..
bonuswheel (daily offer), quick chat, decent layout
Quite a few gameproviders, but i only personally only like Microgaming and Pragmatic, so not that much choice for me. the worst thing about this casino for me was the endless wait for a simple withdrawal. i was very quick with uploading my documents, but even after verficiation, it took around 5 businessdays (8 in total) for a 100bucks withdrawal.
The next withdrawal had the same problem, pending for days, then finally they asked for additional docs. Mind you, I am all for KYC. but i had uploaded a total of 6!! documents, and now iIhad to upload 2 more (selfie with cc/selfie with ID). So 8 docs in total.
Even though my docs are approved for a couple of days now, my 2nd withdrawal is still pending, to me, this is not acceptable.
Conclusion, the wagering is crazy (x90), it takes forever to withdrawal and the KYC procedure is terrible. All in all not a great casino, especially compared to other new casinos thats are doing an amazing job.
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Screenshot
Deposited 100 won 2000 through book of dead and live casino. The website is great, support on live chat is so rude I cant comment. I have screenshots if you want me to provide I was really confused. And the verification part is a bit confusing, as Ive received email saying Im fully verified. Just wanted to be sure to contact the live chat they was out of order... Overall Im happy withdrawal pending .. we shall see
Support needs a little more respect towards customers !:)