Instant Casino

He estado tratando de resolver una cuenta de Instant Casino bloqueada durante más de tres meses.
Mi cuenta fue cerrada justo después de que solicité acceso a los datos de GDPR, y desde entonces:

• todos los correos electrónicos ignorados
• sin respuesta a quejas formales
• el chat en vivo sigue repitiendo “envíanos un correo electrónico”
• sin explicación y sin forma de hablar con alguien responsable

Es increíble que un casino pueda aceptar depósitos al instante, pero desaparezca por completo cuando un jugador necesita apoyo.

Si alguien está considerando depositar aquí, piénselo dos veces.
Una vez que algo salga mal, podrías ser completamente abandonado como me pasó a mí.

Continuaré escalando esto a través de todos los canales disponibles hasta que alguien finalmente responda.

Me gustaron los juegos, y tienen buenos proveedores. Es fácil iniciar sesión solo con el número de teléfono. También me gustó el soporte, primero hablas con un robot, pero luego, si no obtienes la ayuda que necesitas, ponen a un asistente para ayudar.

Las retiradas pueden no ser instantáneas, pero obtuve mis retiradas aprobadas después de enviar el extracto bancario. Así que la retirada tardó unas 24 horas, lo cual está bien para mí.

Dice que los retiros son instantáneos, pero retuvieron el mío durante un día. Cuando me quejé, simplemente cerraron mi cuenta. Tengo 1300 en mi cuenta. Eso son 1300 dólares canadienses.
Estoy instando a todos a mantenerse alejados de este casino. Hablaré con mi banco para revertir las transacciones, ya que robaron mi dinero y cerraron mi cuenta sin ninguna explicación o razón.

Este es el peor casino que he visitado en términos de soporte y solicitudes de retiro.

No es en absoluto instantáneo y harán todo lo posible para evitar pagar.

Esta es en realidad la primera vez que escribo una mala reseña para un casino y será la primera vez que lo informe activamente a la Junta de Juego de Curazao.

Si alguna vez piensas en jugar, elige cualquier otro casino que no sea parte de SIMBA V.V.

Por cierto, todas las reseñas positivas son bots pagados.

InstantCasino tiene algunos aspectos positivos, como un registro rápido y un sitio web bien optimizado que carga rápidamente. La experiencia del usuario es fluida… pero, desafortunadamente, ahí es donde terminan las cosas buenas.

InstantCasino publicita en todas partes que las retiradas son instantáneas, pero eso es una completa mentira. Al jugar con criptomonedas, las retiradas rápidas son imprescindibles, y este casino falla miserablemente. Mi retirada ha estado pendiente durante más de 48 horas, y todavía no he recibido nada. No hay soporte en vivo real, solo un chatbot que repite respuestas preconfiguradas. Este sitio debería llamarse SlowWithdrawCasino.com en lugar de InstantCasino. Publicidad engañosa y una experiencia terrible!

Dos de mis retiros se procesaron sin problemas. Luego cerré mi cuenta mientras tenía algo de dinero en ella, porque la experiencia fue horrible. Para obtener mi dinero, me exigen que proporcione un estado de cuenta bancario que tenga IBAN, nombre completo y dirección completa. Los estados de cuenta bancarios no tienen direcciones en 2024, al menos en mi país. La única forma en que puedo obtener tal documento es pagando a mi banco para que me envíe uno por correo, y eso cuesta dinero, no es gratis. Y el documento debe ser un archivo PDF, así que una foto del estado de cuenta no es suficiente para ellos. Ha pasado más de un mes y no me enviarán mi dinero. No voy a pagar a mi banco para que envíe un estado de cuenta con una dirección Y luego comprar un escáner para poder transferirlo a un archivo PDF. He demostrado mi cuenta bancaria y mi dirección anteriormente, por separado. No puedo recomendar este casino a nadie.

Nada por ahora. Pensé que los juegos parecían justos, pero estoy tan decepcionado. No recomiendo depositar aquí, a menos que, por supuesto, estés dispuesto a entregarles tu dinero ganado con tanto esfuerzo sin compensación si ganas.

Ahora he estado esperando casi 48 horas, he contactado al soporte por chat y a los correos electrónicos de quejas y soporte, sin recibir siquiera una respuesta de ninguno de los correos. Recibí una respuesta genérica de una frase de su "soporte" diciendo que los retiros pueden tardar hasta 24 horas, así que espero. Ahora se acerca a 48, y mi retiro ni siquiera ha sido procesado, ni se ha respondido a ninguno de mis 4 correos electrónicos. El servicio al cliente literalmente cerró el chat cuando hice preguntas. Después de esperar a través de casi 35 personas en su cola. Estoy empezando a pensar que me están estafando. ¡Esto es tan decepcionante! El soporte por chat parece ser solo respuestas automatizadas, a pesar de que te hacen esperar 40 minutos para llegar a un "agente". Nunca en mi historia de juego he sido tratado tan mal por ningún casino. Ni siquiera tienen la cortesía de enviar una respuesta automatizada. Caen en oídos sordos.

La variedad de juegos y la plataforma son muy amigables, sin embargo, los retiros no son instantáneos como dicen. Tienen buenos proveedores y varios juegos de casino en vivo. No tienen un buen servicio al cliente.

Hice varias depósitos, pero un depósito de 1505 USDt no se me acreditó, he estado enviando correos electrónicos durante días, sin respuesta. Simplemente retuvieron mi depósito. Les pasé el txid y lo deposité en la billetera que el casino proporcionó, aun así, no me acreditaron mi dinero. Hay mejores opciones. Tenga cuidado al depositar dinero aquí.

Casino instantáneo, sin retiros instantáneos y tampoco respetando la autoexclusión en las mismas licencias. El servicio al cliente carece de empatía y tiene una mala actitud.