Queja #45
Instant Casino
Cierre cuenta sin previamente transferir el saldo a mi favor
hace 1 año
Buenos días:
Desde principios de enero estoy intentando que Instant Casino me devuelva el dinero de una retirada, pero es imposible.
Se anuncian como que las retiradas son instantáneas, pero por desgracia en este aspecto es con mucha ventaja el peor casino que conozco.
Me solicitaban para realizar la retirada el documento de identidad y una factura de servicios para realizar la verificación de mi domilicio, pero dichos servicios están a nombre de mi madre pues comparto domicilio con ella. Les he enviado la factura de mi teléfono móvil y me han dicho que no les vale. También les he informado que en el documento nacional de identidad de España en la parte posterior viene descrito el domicilio, y que así podrán hacer la comprobación del domicilio, pero tampoco lo han aceptado.
Me han mareado durante meses y no han realizado nunca la transferencia a mi cuenta bancaria de los fondos que tenía en el casino que ascienden a 247,86€.
Tengo más de 30 correos intercambiados con la empresa a las direcciones support@instantcasino.com y complaints@instantcasino.com que si ustedes me dicen como puedo facilitárselos (reenviadolos por ejemplo) para que los revisen se los enviaré gustosamente.
También he mantenido numerosas conversaciones por chat, sin éxito también.
Finalmante de un día para otro, sin previo a aviso y sin devolverme mi dinero, de forma unilateral han cerrado mi cuenta.
Estoy intentando agotar todas las vías amistosas posibles para solucionar el problema, pero en la web no figura el domicilio fiscal del casino, lo cual es extraño.
De una forma u otra llegaré hasta el final, me lleve el tiempo que me lleve. No descansaré hasta que me devuelvan MI DINERO, lo cual espero que sea por voluntan propia del Casino, pero si tengo que contratar que denunciar a la Policía, lo haré. Llegaré hasta el final del asunto para dirimir las posibles responsabilidades, incluso las penales.
Muchas gracias, un saludo.
Desde principios de enero estoy intentando que Instant Casino me devuelva el dinero de una retirada, pero es imposible.
Se anuncian como que las retiradas son instantáneas, pero por desgracia en este aspecto es con mucha ventaja el peor casino que conozco.
Me solicitaban para realizar la retirada el documento de identidad y una factura de servicios para realizar la verificación de mi domilicio, pero dichos servicios están a nombre de mi madre pues comparto domicilio con ella. Les he enviado la factura de mi teléfono móvil y me han dicho que no les vale. También les he informado que en el documento nacional de identidad de España en la parte posterior viene descrito el domicilio, y que así podrán hacer la comprobación del domicilio, pero tampoco lo han aceptado.
Me han mareado durante meses y no han realizado nunca la transferencia a mi cuenta bancaria de los fondos que tenía en el casino que ascienden a 247,86€.
Tengo más de 30 correos intercambiados con la empresa a las direcciones support@instantcasino.com y complaints@instantcasino.com que si ustedes me dicen como puedo facilitárselos (reenviadolos por ejemplo) para que los revisen se los enviaré gustosamente.
También he mantenido numerosas conversaciones por chat, sin éxito también.
Finalmante de un día para otro, sin previo a aviso y sin devolverme mi dinero, de forma unilateral han cerrado mi cuenta.
Estoy intentando agotar todas las vías amistosas posibles para solucionar el problema, pero en la web no figura el domicilio fiscal del casino, lo cual es extraño.
De una forma u otra llegaré hasta el final, me lleve el tiempo que me lleve. No descansaré hasta que me devuelvan MI DINERO, lo cual espero que sea por voluntan propia del Casino, pero si tengo que contratar que denunciar a la Policía, lo haré. Llegaré hasta el final del asunto para dirimir las posibles responsabilidades, incluso las penales.
Muchas gracias, un saludo.
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