Bitcasino.io

- Gran selección de juegos jugables incluso en los Países Bajos.
- Retiros rápidos (dentro de una hora usando pagos electrónicos)
- Apuestas muy justas
- Quizás algunos bonos más de vez en cuando, y tal vez un sistema de lealtad.

- Quizás algunos bonos más de vez en cuando, y tal vez un sistema de lealtad.

Tengo sentimientos muy encontrados sobre Bitcasino.io (lo que quedará claro al final de esta reseña). Comencemos con los aspectos positivos del casino.

* Bitcasino ofrece depósitos y retiros casi instantáneos. Incluso cuando un retiro necesita aprobación, generalmente toma menos de cinco minutos obtener la aprobación necesaria.

* Bitcasino tiene algunos miembros del equipo de atención al cliente extremadamente útiles. Siempre que he tenido un problema con un juego, estaban allí para ayudar. Para ser justos, algunos de los representantes no son geniales (y algunos ni siquiera hablan inglés con fluidez), pero si logras contactar a la persona adecuada en el chat en vivo, él o ella puede ayudarte mucho.

* Bitcasino ofrece un paquete de bienvenida muy generoso y, hasta hace poco, ofrecían bonificaciones de recarga del 25% hasta cinco veces al día.

* En lo que respecta a los casinos solo de criptomonedas, la selección de juegos de Bitcasino es inigualable. Para las tragamonedas, tienen de todo, desde Microgaming hasta NetEnt y Blueprint. Y para los juegos de crupier en vivo, tienen una multitud de opciones, incluida la plataforma completa de Evolution.

* Bitcasino ofrecerá, si lo pides, giros gratis para compensar pérdidas.

He estado jugando en Bitcasino durante bastante tiempo, pero recientemente tomé la decisión de mover toda mi actividad de juego a otro lugar. Aquí está el porqué:

* Los giros gratis para compensar pérdidas solo están disponibles si lo pides. Si no sabes que debes preguntar, no los recibirás. Esta falta de transparencia es un tema común en Bitcasino. Además, los giros gratis solo se otorgarán si tus depósitos superan tus retiros. Así que, por ejemplo, si ganaste 200 mBTC hace dos semanas y luego perdiste 150 mBTC, NO recibirás giros gratis. Necesitarás perder los 200 mBTC completos que ganaste (y un poco más) antes de que vuelvas a ver un giro gratis.

* Bitcasino ofrece un programa VIP muy generoso, pero la invitación a ese programa se basa en un conjunto de criterios completamente opaco y no divulgado. He apostado mucho allí y nunca fui invitado al programa. De hecho, recientemente, Bitcasino concluyó una promoción de tabla de clasificación, en la que el rango se basaba casi por completo en cuánto se apostaba durante una semana. Ocupé el tercer lugar en la tabla de clasificación, pero incluso eso no fue suficiente para ser invitado al programa VIP. He preguntado una y otra vez qué debo hacer para recibir una invitación, pero nunca me han dado tal información.

* Hasta hace poco, Bitcasino ofrecía un generoso bono de recarga del 25% (hasta cinco veces al día). Eso ya no está disponible. (Debo señalar que eliminaron lentamente la promoción de los jugadores, y hubo un período de una semana en el que algunos clientes aún podían acceder a la promoción, pero yo no.) Bitcasino no ha hecho mucho esfuerzo para idear promociones de reemplazo. Aparte de su paquete de bienvenida y la promoción de tabla de clasificación recientemente concluida, la ÚNICA promoción disponible requiere apostar alrededor de 300 mBTC para recibir 10 giros gratis por un total de 2,50 €. En resumen, sus promociones actuales son patéticas.

* Como se puede inferir de lo que he escrito arriba, hay algunos representantes de servicio al cliente que no son buenos. Tuve un representante que se negó a decirme (incluso una estimación) cuándo estaría disponible otro representante (con el que había estado trabajando). También tuve un representante que se negó rotundamente a escalar una preocupación mía a un superior. Incluso si la resolución de mi preocupación hubiera permanecido sin cambios, fue incorrecto que este representante se negara a escalar mi preocupación.

En general, Bitcasino es una buena opción si buscas un casino de criptomonedas con depósitos y retiros casi instantáneos, así como una plétora de juegos. Pero si buscas ser recompensado por lealtad y una acción razonablemente alta, busca en otro lugar. Porque no puedo ni siquiera comenzar a adivinar cuánto tendrías que apostar (o perder) allí para ser invitado al programa VIP.

Las tragamonedas de Blueprint Gaming y los retiros rápidos son lo único positivo de este sitio.

El soporte en vivo nunca ayuda realmente. Más a menudo de lo que deberían, te remiten a enviar otro correo electrónico o tardan de 30 a 45 minutos en responder/resolver un problema que la mayoría de los otros casinos pueden responder/arreglar en 2 minutos. Mi mayor queja es el sistema de lealtad. Si no eres un VIP, lo que significa más de 1,000 euros en depósitos por mes o más, simplemente no les importas.

Antes había bonos de depósito del 25% diarios para los jugadores. Este sistema ha sido disuelto con un nuevo sistema que incluye "emocionantes nuevas promociones semanales". La primera nueva promoción que se lanzó es simplemente algo insultante. Si apuestas 1,800 euros en una tragamonedas en particular, recibirás giros gratis con un valor total de 2.5 euros. ¿Recibir un bono de 2.5 euros por apostar 600 veces esa cantidad en efectivo real?

Depósitos y retiros rápidos.
Buena selección de juegos que generalmente solo están disponibles en sitios de Microgaming que no admiten criptomonedas.

El soporte es horrible. Básicamente, los agentes disponibles durante el chat son humanos, que están entrenados para actuar como robots. Son las peores cualidades de un chatbot, combinadas con los aspectos menos útiles de hablar con un ser humano real. Los agentes que hablan inglés no pueden entender descripciones complejas o explicaciones detalladas de problemas cuando se les presentan; y en lugar de hacer preguntas o intentar comprender el punto de vista del cliente o tratar de empatizar, INMEDIATAMENTE eligen las primeras pocas palabras, o las palabras que reconocen, e IGNORAN todo lo demás, como si nunca lo hubieras escrito. A veces, de hecho, terminarán el chat después de copiar y pegar alguna respuesta estándar a una pregunta no relacionada que les hacen con frecuencia, basada en nada más que en que usaste una cierta palabra. Ejemplo: Parece que me falta un bono, a pesar de que recibí un correo electrónico diciendo que se activó y se aplicaría al final del período de promoción, que terminó ayer. Aquí hay una captura de pantalla del correo electrónico y una captura de pantalla de mi historial de bonos que dice que está activado, y una lista de juegos calificativos que jugué para calificar. RESPUESTA: Te enviaremos un correo electrónico cuando se active un bono, asegúrate de agregar nuestra dirección de correo electrónico a tu lista de envíos seguros y revisa tu carpeta de spam si estás esperando correos electrónicos sobre bonos. Gracias, ¿hay algo más en lo que pueda ayudarte?

Además de la experiencia de soporte extremadamente deficiente; el sitio regularmente oscurece, tergiversa o se niega a divulgar o explicar una serie de detalles sobre sus diversas promociones, ofertas especiales y programas de lealtad, lo que hace que la mayoría de los incentivos que publicitan sean completamente inútiles o de otro modo inalcanzables.

Ejemplos de incentivos/recompensas injustos, inalcanzables o exagerados:

1). Los códigos de bonificación y las ofertas a menudo requieren que se bloqueen al comienzo de una promoción de una semana; requiriendo que se cumplan ciertos criterios al final de la promoción para calificar. No se proporciona ninguna barra de progreso, no hay lista de verificación o informe de calificaciones cumplidas o no cumplidas disponible, los agentes de soporte no verificarán si has cumplido con los requisitos si les preguntas durante la promoción, y cuando esta termina; las reglas a menudo estipulan que los premios se otorgarán 1 o más días después. Si no recibes la recompensa prometida, no se te da ninguna razón. Simplemente eliminan el código de bonificación de tu perfil y comienzan a comercializarte la próxima promoción. Si preguntas, no se te dan detalles. Ejemplo: (solo un ejemplo de MUCHOS) una promoción llamada Happy Hour promete que el 10-20% de las pérdidas durante un cierto período del día, cada día de la semana, se acreditará automáticamente como un bono de reembolso al final de la semana. La hora del día no se proporciona de antemano, pero se envían correos electrónicos y se coloca un banner especial cada día cuando comienza la happy hour. Los jugadores juegan de manera más agresiva, pensando que tienen una tolerancia a las pérdidas un 10-20% mayor debido a la promoción. Luego, cuando termina la promoción, no obtienen nada. Preguntan por un motivo y se enteran de que los banners y correos electrónicos con los grandes eslóganes gráficos "¡Es Happy Hour en bitcasino.io!" y "¡Activa esta promoción y obtén el 10-20% de tus pérdidas de vuelta automáticamente!" etc. se envían en momentos aleatorios, y no indican que la Happy Hour ha comenzado. En cambio, se espera que el usuario haya hecho clic en el enlace "ver detalles", que te lleva a la página de promoción en el sitio con una lista de premios y luego desplaces hacia abajo y leas un texto muy pequeño, que dice que la Happy Hour comienza y termina a las siguientes horas cada día de la promoción. ENTONCES, también se espera que el usuario recuerde o piense en consultar la página de términos de servicio del casino, donde aproximadamente 2/3 hacia abajo, en medio de un párrafo sobre bonos, hay una línea que dice "todas las horas están en UTC" o cualquier zona horaria que designen allí, y haga la conversión a su propia zona horaria local por su cuenta, para saber cuándo jugar. Adivina qué... estaría dispuesto a apostar que pagaron MUY pocos reembolsos en esa promoción. Esta es solo una de sus muchas formas creativas de sabotear sus programas de incentivos.

2). Se supone que el programa VIP es para los mejores clientes. No se dan criterios ni pautas para la calificación, y simplemente revocan el estatus VIP de cualquiera que no juegue durante un período de tiempo por alguna razón.

Personalmente, he depositado más de 100 bitcoin (varios cientos de miles de dólares) desde que me uní al sitio hace 4 años. Mi gasto mensual promedio durante todo ese tiempo es de más de $1000. Mi promedio durante el año 1 es el doble de eso, mi promedio durante el año 2 es el triple de eso, mi promedio durante el año 3 es 1/10 o menos porque no pude comprar bitcoin en cantidades tan grandes después de que el precio se disparó, y ahora en el año 4, ahora que he descubierto cómo comprar bitcoin fácilmente de nuevo, mi gasto mensual ha vuelto a estar entre $400-500. Solo en los últimos 2 meses, he depositado más de $2000, he jugado más de 30 horas de juegos y he realizado más de 40 depósitos separados en mi cuenta (5 depósitos por semana o más, 8 semanas seguidas). En todo ese tiempo, he retirado menos del 0.2% de mis ganancias. Incluso he renunciado a más del 90% de los bonos de recarga que me ofrecieron, porque no me gustan las condiciones que vienen con ellos.

Sin embargo, cuando pregunto sobre ser VIP nuevamente este año (después de haber sido eliminado en el año 3) - me dicen "aumenta tu actividad". Y "solo los jugadores con suficiente actividad califican". ASÍ QUE TEN CUIDADO - si planeas gastar menos de $1000 USD por mes, durante al menos un año... no esperes ninguna apreciación o consideración de este sitio en absoluto. Si gastas esa cantidad durante DOS AÑOS COMPLETOS, no esperes que les importe si vuelves y comienzas a jugar de nuevo después de dejar de jugar por un tiempo... incluso si vuelves y gastas 500-1000 por mes durante un año... y has sido un jugador durante 4 años, y has gastado más en su sitio que 50-100 de sus usuarios promedio, y casi nunca has retirado... serás tratado IGUAL que si GASTARAS 10 dólares al mes, y retiraras cada centavo que ganes, porque serás visto como un jugador no rentable y totalmente prescindible.

La selección de juegos es excelente, el único casino de bitcoin que tiene juegos de Blueprint.
La velocidad de retiro es instantánea, los retiros más rápidos para un casino BTC.

Los jugadores que regresan que no son grandes apostadores no reciben bonos, promociones, reembolsos ni nada. Solía haber un bono de recarga del 25% diario, que era un buen beneficio, pero estos han sido eliminados. Aseguran que el programa VIP no se trata de la cantidad que depositas/juegas, sino de cuánto tiempo/juegas de manera consistente. He hecho más de 200 depósitos y aún no he sido invitado. Las promociones actuales incluyen apostar 1,700 euros en una tragamonedas para obtener giros gratis por valor de 2.5 euros, jaja. En comparación con otros casinos como Bitstarz que ofrecen toneladas de promociones/recompensas, tienen mucho que mejorar en este departamento.

Como en todos los casinos, no se puede ganar siempre, pero jugar con mbtc es emocionante y la retirada instantánea es inigualable. Los juegos son buenos, los bonos son agradables. Este es el sitio en el que juego.

El personal podría mostrar un poco más de empatía y compasión en la conversación.

Me gusta mucho jugar a las tragamonedas en línea. Fácil de usar, chat en vivo rápido y receptivo, en general buenos juegos.

¿Qué más hay para el empleado de depósito de billetera y no se me ha ofrecido nada más para pagar? Quiero más opciones actuales.

Muy buen software de casino con los mejores proveedores de juegos del mercado. Para mí, es el casino cripto más claro, justo y rápido en el que he jugado. Grandes promociones, soporte útil y amable y chat en vivo, pagos rápidos. Así que bien, bien, bien, no tengo nada malo que decir sobre el casino ;-) Buena suerte a todos.

Hmm... No creo que haya nada en este momento. Oh, sabía una cosa, a veces no tengo tanta suerte y eso no me hace realmente feliz. ;-)

Me gusta que este sitio sea legítimo. Puedes depositar y retirar también.

No canjees ningún tipo de bono en este sitio. Si te atreves a hacerlo, ni siquiera podrás retirar tu propio dinero del sitio. Simplemente deposita sin bono, ya que hay más posibilidades de ganar sin uno que con uno. Afortunadamente, solo perdí 0.05 ETH, así que no es un gran problema.

Fácil de usar, chat en vivo rápido y receptivo, en general buenos juegos. Eso es todo lo que tenía que decir sobre la parte positiva, estas últimas letras son para llenar el requisito de 50 letras para poner esta reseña.

El hecho de que nunca mencionaron que cada jugador tiene derecho a Reseñas Semanales. Pero esperan que tú, como cliente, pidas un regalo a través del chat en vivo.
Hice muchos depósitos y tengo alta actividad en 14 semanas. Ahora descubrí sobre la reseña semanal; me recompensaron por las últimas 4 semanas con 10x 0.25-0.05-1.25-1.25 (las apuestas más altas como un regalo porque no recibí reseñas semanales --- mientras me dieron 10x 0.25 en un depósito de 8mbtc (en una semana, hombre :-|). Imagina las semanas en las que deposité 200 mbtc, 181, 90, etc.

Eso sería una pérdida de mi parte de 100 apuestas gratis que simplemente no me darán.

Bitcasino, estoy harto de esto.