Demora en mi pago

E l01 /07/26 solicite un retiro y el dia de ayer me dicen que cancele el retiro y lo solicite nuevamente sin muchas explicaciones, ya me hicieron lo mismo dos veces antes , me parece una falta de respeto al jugador , que temga que cancelar tres veces y sin explicaciones. Hablé ya con soporte pero no me dan ninguna explicacion algunos me dicen que le dieron al proveedor de pagos mi dinero otros que cancele el retiro de nuevo

Buena noche casino Mr bet no me deposita mi dinero hace 12 días me tiene preocupado el tema ya que siempre juego pero ahora es demasiado son 250.000 clp me pueden ayudar

Mi nombre < xxxx>

Rut 14.405.374-5

Llevo hablando al servicio al cliente todos los días las respuestas es que tiene muchos retiros y los hacen de forma manual

El día 22 de junio realice un retiro de 680 mil,el cual no ha llegado a mi cuenta . estoy muy molesta porque he hablado con varias personas por chat.

Siento que es una burla ,porque todos responden lo mismo y peor que se desconectan del chat .te dejan sin respuesta.

Mi cuenta esta verificada hace meses y no he jugado con bonos .ósea no tengo problemas.

Necesito solución.

hola mi nombre es xxxxx quiero presentar mi queja del casino mr.bet chile ise un retiro con fecha 28 de junio del 2026 ya un no lo gestionan no es primera vez que lo ases solo tramitan y no gestionan el retiro que uno solicita. la cuenta está verificada está todo ok solo no quieren ASER el pago me he comunicado varias veces con ellos no contestan o si lo asen solo tramitan y no generan nada ojalas me puedan ayudar gracias.

Estimado equipo de AskGamblers

Presento esta queja formal contra el casino Mr.Bet debido a la demora injustificada en mi proceso de verificación de identidad y la retención de mis fondos legítimos. El día 20 de mayo de 2026, solicité un retiro por la suma de 303.500 ARS a través de AstroPay , tras haber cumplido en su totalidad con los términos, condiciones y los requisitos de apuesta (rollover) exigidos por la plataforma. Desde ese momento, mis fondos permanecen bloqueados en estado "en proceso". Llevo 5 días (más de 120 horas) intentando completar la verificación de mi cuenta. He cargado fotos de mi Documento Nacional de Identidad (DNI) en alta resolución, perfectamente legibles, nítidas y con todos sus bordes visibles. Incluso, durante las sesiones de chat con el servicio de atención al cliente, los propios agentes humanos de la plataforma han admitido explícitamente que las imágenes provistas cuentan con una calidad normal y son perfectamente claras. A pesar de esto, el sistema automatizado del casino continúa rechazando los documentos de manera sistemática , y el soporte se niega a realizar una aprobación manual inmediata, escudándose en respuestas prefabricadas y textos copiados. Es evidente que el casino está utilizando el proceso de KYC como una táctica de dilación para evitar procesar el pago. Habiendo cumplido con absolutamente todos los requisitos de mi parte, exijo que Mr.Bet revise y apruebe mis documentos de forma manual de inmediato, y libere mi retiro pendiente de 303.500 ARS sin más excusas. Agradezco de antemano su intervención para resolver este abuso.