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Betsafe Casino - Retiro atrasado

RESUELTA
Información sobre las quejas
Casino en conflicto Betsafe Casino
Motivo Pago retrasado
Cantidad S/. 440
Publicado el 27 de agosto de 2020

Hola, lo que sucede es que el día 19 de agosto se aceptó mi retiro por 440 nuevos soles, espere las 48 horas que se demora la transferencia según los métodos de retiro, al pasar las 48 horas el dinero no llegaba a mí cuenta por lo que me comuniqué con atención al cliente, me dijeron que el banco había rechazado la transferencia pero que en 72 horas iba a regresar el dinero a mi cuenta betsafe, al pasar las 72 horas, me volví a comunicar porque el dinero no había sido devuelto, y me dijeron que ya había sido transferido pero no me llego, me dijeron que envié un correo lo cual es inútil porque nunca responden por ese canal. Adjunto el correo del retiro aceptado con la fecha y mi cuenta que use para retirar y los movimientos que ha habido desde ese día para que se vea que no hay ninguna transferencia por 440 soles.

Publicado el 28 de agosto de 2020

Hola,

Por favor, acepte mis disculpas y permítame decirle que la retirada que solicitó, fue rechazada por el banco debido a que algunos datos no eran correctos.

Por consiguiente sus fondos han sido devueltos a su cuenta de Betsafe.

Nos gustaría invitarle a que solicite la retirada via transferencia bancaria, asegurándose que los datos que registre sean correctos, en particular el DNI.

De esta manera podremos procesar su retirada.

Gracias por anticipado.

Roger

Atención al Cliente de Betsafe Supervisor

Publicado el 28 de agosto de 2020

Los fondos han sido devueltos muchas gracias

Publicado el 28 de agosto de 2020

De nada.


Roger

Atención al Cliente de Betsafe Supervisor

AskGamblers
Publicado el 28 de agosto de 2020

Estimado @SergioMartinez,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará. 

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.

Publicado el 28 de agosto de 2020

El caso está resuelto gracias

AskGamblers
Publicado el 28 de agosto de 2020

Queridos todos,

Según lo último, al Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le alegra anunciar que que el caso ha sido resuelto y cerrado.

Agradecemos a ambas partes por su asistencia durante el proceso de queja.

Betsafe Casino Quejas

  • 16 de 22 Resuelta
  • 2 días Promedio de respuestas
  • 1 semana Duración media de la queja
  • 5,387 USD Importe medio

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