Buen dia.
Envio mi queja por el
NRO. DE CUPÓN 60760092762456064
FECHA DE APUESTA 2/11/22 10:55
Tiempo adicional 2do Tiempo : 0 minutos.
Donde el servicio al cliente y el area de deportes no me dan solucion al problema de una apuesta de 2do tiempo adicional 0 min en el partido Real Madrid vs Celtic que me dan como perdida. A pesar que he demostrado con pruebas imagenes videos estadisticas Oficiales que estoy en lo correcto.
El area encargada solo se comunica para decirme que sus estadísticas oficiales determinan que he perdido y me envian enlaces o videos resumen no oficiales.
A continuacion mis pruebas
-Ficha tecnica 90'minutos 06" segundos: https://www.uefa.com/uefachampionsleague/match/2035731--real-madrid-vs-celtic/matchinfo/ segundos
-En el video la arbitro termina el partido con el pitido final a los 90minutos con 01 segundos.
-Reglas Betsafe la apuesta se establece ganada o perdida de acuerdo al tiempo mostrado por el 4to arbitro en el pizarron cosa que no sucede.
Imagen de cupon de apuesta:
https://prnt.sc/7mp3j2atLlyW
Ficha tecnica del tiempo completo estadisticas oficiales presentadas por UEFA Champions League:
https://prnt.sc/k9l34-duS-fm
Reglas de Betsafe :
https://prnt.sc/0ohqyXoqcyck
Video de Prueba Transmision Oficial:
https://vimeo.com/767349810
Información sobre las quejas
Casino en conflicto
Motivo

Estimado/a @Lostpk456,
El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.
Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).
Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.
Actualizo.
El probelma ha sido resuelto.
Gracias.
Hola,
Como confirmó el cliente, el caso se resolvió directamente con soporte.
Saludos
Roger
Betsafe Customer Support Manager
Betsafe Casino Quejas
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- 2 días Promedio de respuestas
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- 4,404 USD Importe medio
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