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Betsafe Casino - No dan solucion a mi Cupon de Apuesta

RESUELTA

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Betsafe Casino

Motivo

Otro
Publicado el 5 de noviembre de 2022

Buen dia.
Envio mi queja por el
NRO. DE CUPÓN 60760092762456064
FECHA DE APUESTA 2/11/22 10:55
Tiempo adicional 2do Tiempo : 0 minutos.

Donde el servicio al cliente y el area de deportes no me dan solucion al problema de una apuesta de 2do tiempo adicional 0 min en el partido Real Madrid vs Celtic que me dan como perdida. A pesar que he demostrado con pruebas imagenes videos estadisticas Oficiales que estoy en lo correcto.
El area encargada solo se comunica para decirme que sus estadísticas oficiales determinan que he perdido y me envian enlaces o videos resumen no oficiales.
A continuacion mis pruebas

-Ficha tecnica 90'minutos 06" segundos: https:­//w­ww.u­ef­a.c­om/­uef­ach­amp­ion­sle­agu­e/m­atc­h/2­035­731­--r­eal­-ma­dri­d-v­s-c­elt­ic/­mat­chinfo/ segundos
-En el video la arbitro termina el partido con el pitido final a los 90minutos con 01 segundos.
-Reglas Betsafe la apuesta se establece ganada o perdida de acuerdo al tiempo mostrado por el 4to arbitro en el pizarron cosa que no sucede.

Imagen de cupon de apuesta:
https:­//p­rnt.sc­/7m­p3j­2atLlyW
Ficha tecnica del tiempo completo estadisticas oficiales presentadas por UEFA Champions League:
https:­//p­rnt.sc­/k9­l34­-duS-fm
Reglas de Betsafe :
https:­//p­rnt.sc­/0o­hqy­Xoqcyck
Video de Prueba Transmision Oficial:
https:­//v­ime­o.c­om/­767­349810

AskGamblers
Publicado el 5 de noviembre de 2022

Estimado/a @Lostpk456,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Publicado el 5 de noviembre de 2022

Actualizo.
El probelma ha sido resuelto.
Gracias.

Publicado el 7 de noviembre de 2022

Hola,

Como confirmó el cliente, el caso se resolvió directamente con soporte.

Saludos

Roger

Betsafe Customer Support Manager