FEZbet Casino Complaints
FEZbet Casino Beschwerde-Statistik
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe einen Gewinn von 400 Euro gewonnen. Alle Voraussetzungen zur Verifikation sind erfüllt. Aber es wird einfach nicht ausgezahlt. Auf Nachfrage werde ich immer wieder abgewimellt. Ständig wurde mir gesagt, dass meine Konto zwar verifiziert ist, aber das das Geld für den 17. 06.2022 vorgemerkt ist. Die Auszahlung kommt aber immer noch nicht. Angeblich sei die Anfrage sehr hoch.
Anbei erhalten Sie die Screenshots mit dem Kundenservice.
Gelöst
Die Gratiswette wurde mit der Begründung "Entscheidung der Verwaltung" abgelehnt, obwohl alle Bedingungen erfüllt sind, siehe Anhänge.
Dies war jetzt schon das zweite Mal so. Die andere Aktion war im Prinzip gleichartig. Falls es eine positive Entscheidung gibt, könnte ich das noch nachreichen bzw. mich auf diese Beschwerde beziehen
Besten Dank für die Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
<sensitive Daten entfernt>
Gelöst
nachdem gestern 14 Tage lang meine Auszahlungsanfrage unbearbeitet blieb, wendete ich mich an den Kundendienst. Wie sie im Anhang dieser Beschwerde (Screenshot) sehen, wurden mir dort drei exakte Daten (24.02., 28.02., 02.03.) für meine drei offenen Auszahlungen zugesagt.
Meine Freude hielt jedoch nur kurz: Nachdem am 24.02. keine Auszahlung ankam und am 25.02. ebenfalls nicht, kontaktierte ich erneut den Kundendienst. Dieser konnte plötzlich keine konkreten Daten mehr nennen und verwies mich auf die Standard-Antwort, dass irgendwann bald die Auszahlungen bearbeitet werden.
Leider weiß ich nun als Kunde nicht mehr, ob es von dem jeweiligen Mitarbeiter abhängt, welche Antworten man bekommt oder auf was man sich verlassen kann. Jedenfalls finde ich es beängstigend, dass der Kundendienst so widersprüchliche Aussagen tätigt.
Mich würde nun interessieren, wann ich endlich mit meinem Geld rechnen kann. In den Anhang der Beschwerde setze ich den Chatverlauf mit der zugesagten Auszahlung.
Gelöst