Beschwerde #32 FEZbet Casino

Auszahlung konstant erschwert

Von Klaus9

vor 4 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe einen Gewinn von 400 Euro gewonnen. Alle Voraussetzungen zur Verifikation sind erfüllt. Aber es wird einfach nicht ausgezahlt. Auf Nachfrage werde ich immer wieder abgewimellt. Ständig wurde mir gesagt, dass meine Konto zwar verifiziert ist, aber das das Geld für den 17. 06.2022 vorgemerkt ist. Die Auszahlung kommt aber immer noch nicht. Angeblich sei die Anfrage sehr hoch.

Anbei erhalten Sie die Screenshots mit dem Kundenservice.

Unseriöses Casino FEZbet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €400

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 4 Jahren

Liebe(r) @Klaus9,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

FEZbet Casino

• Representative

vor 4 Jahren

Lieber Kunde,

Danke, dass Sie sich gemeldet haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanfrage gestern von unserer Seite abgeschlossen wurde, wie wir Sie in einer separaten E-Mail informiert haben. Wir möchten uns für die Wartezeit entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um die Zahlungen so schnell wie möglich abzuwickeln.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
FezBet

FEZbet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 3

Durchschn. Betrag $141

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

FEZbet Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

FEZbet Spielothek - Gratiswette abgeleht, Bedingungen erfüllt

Die Gratiswette wurde mit der Begründung "Entscheidung der Verwaltung" abgelehnt, obwohl alle Bedingungen erfüllt sind, siehe Anhänge.

Dies war jetzt schon das zweite Mal so. Die andere Aktion war im Prinzip gleichartig. Falls es eine positive Entscheidung gibt, könnte ich das noch nachreichen bzw. mich auf diese Beschwerde beziehen

Besten Dank für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Gelöst

FEZbet Spielothek - Auszahlungen werden trotz Zusage nicht eingehalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem gestern 14 Tage lang meine Auszahlungsanfrage unbearbeitet blieb, wendete ich mich an den Kundendienst. Wie sie im Anhang dieser Beschwerde (Screenshot) sehen, wurden mir dort drei exakte Daten (24.02., 28.02., 02.03.) für meine drei offenen Auszahlungen zugesagt.

Meine Freude hielt jedoch nur kurz: Nachdem am 24.02. keine Auszahlung ankam und am 25.02. ebenfalls nicht, kontaktierte ich erneut den Kundendienst. Dieser konnte plötzlich keine konkreten Daten mehr nennen und verwies mich auf die Standard-Antwort, dass irgendwann bald die Auszahlungen bearbeitet werden.

Leider weiß ich nun als Kunde nicht mehr, ob es von dem jeweiligen Mitarbeiter abhängt, welche Antworten man bekommt oder auf was man sich verlassen kann. Jedenfalls finde ich es beängstigend, dass der Kundendienst so widersprüchliche Aussagen tätigt.

Mich würde nun interessieren, wann ich endlich mit meinem Geld rechnen kann. In den Anhang der Beschwerde setze ich den Chatverlauf mit der zugesagten Auszahlung.

Gelöst