Casino Cruise

Der angegebene Abhebungsbetrag wurde am 23.10.21 bearbeitet und an mein Konto gesendet und sollte in 1-3 Tagen auf meinem Konto sein, ist aber immer noch nicht angekommen.
Abhebung auf Apple Pay und habe bei Apple Pay und meiner Bank nachgefragt, und sie sagten, dass nichts von ihnen gesendet wurde.
Abhebungs-ID: 704385680

Ich werde euch auf dem Laufenden halten. Jeder hat die gleichen Probleme - wir geben das Geld frei, aber die Leute erhalten es nicht.
Ich werde alle Informationen bis zum Ende des Tages an die Glücksspielkommission senden, wenn das Geld nicht eingezahlt wird.

Casinocruise – Betrug, der Ihnen £7800 nicht auszahlt!! Leute, wenn ihr euch alle anderen Genesis-Casino-Schwestersites anschaut, haben sie alle zwei gemeinsame Probleme! Verifizierung und Auszahlung! Sie nehmen Ihr Geld leicht und wenn Sie gewinnen und abheben, bombardieren sie Sie mit Dokumentenanforderungen! Verifizierung ist zu erwarten, aber sobald Sie das senden, was sie verlangen, behaupten sie, es sei nicht akzeptiert und Sie sollen etwas anderes senden, was ihnen weitere 72 Stunden einbringt, da dies die Zeit ist, die sie angeben, um die Dokumente zu überprüfen. Nachdem ich Dokumente gesendet habe, die jedes andere Casino, dem ich beigetreten bin, akzeptieren würde, haben sie immer wieder nach mehr gefragt! Also habe ich es getan und ich habe einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis (PayPal und Kontoauszüge) sowie die Vorder- und Rückseite aller meiner Karten und Selfies mit meinen Dokumenten gesendet! Und dann, nach all dem, haben sie einen Nachweis meines Boku-Kontos angefordert! Ich zahle mit Boku bei Pokerstars, Allbritish, Yeti Casino und Boylesports und nie wurde so etwas verlangt! Lächerlich! Die Boku-Bedingungen auf ihrer Website besagen sogar, dass die Transaktion durch das Antworten mit 'y' auf die Nachricht verifiziert wird, da dies Ihre Genehmigung der Transaktion ist! Also habe ich mich bei Boku eingeloggt und eine vollständige Historie der Boku-Transaktionen einschließlich der Transaktion bereitgestellt! Dann sagten sie, sie wollen meinen Namen und meine Nummer sowie die Bank-URL in einem Screenshot!! Die Telefonnummer ist Prepaid, also gibt es keine Rechnungen! Ich habe dies einem Live-Chat-Berater gesagt und sie sagte, dass ich einen Kontoauszug vorlegen könnte, der zeigt, dass ich den Aufladegutschein gekauft habe! Sie wurden bar gekauft! Also hat sie all dies notiert und gesagt, dass sie das Problem eskalieren wird und hoffentlich wird alles jetzt genehmigt! Ich werde euch auf dem Laufenden halten und ich werde niemals aufgeben! Wir als Kunden verdienen besser, da wir unser hart verdientes Geld ausgeben und Vertrauen in die Casinos haben, die die Glücksspielkommission lizenziert hat! Ganz zu schweigen davon, dass sie meine Auszahlung bereits zweimal zurückgenommen haben, was im Vereinigten Königreich nicht erlaubt ist!

Wir müssen zusammenhalten und alle Kräfte bündeln und eine Petition unterschreiben und die Glücksspielkommission kontaktieren! Ich werde alle Möglichkeiten erkunden. Ich werde euch auf dem Laufenden halten, sobald sie das für mich geklärt haben!

Ich werde sie direkt bei der UKGC wegen Verstoßes gegen Abschnitt 17 melden, der besagt, dass unsere Regeln sagen, dass ein Glücksspielunternehmen Sie nicht auffordern kann, Ihr Alter und Ihre Identität als Bedingung für die Auszahlung Ihres Geldes nachzuweisen, wenn sie Sie zu einem früheren Zeitpunkt hätten fragen können. Es kann jedoch Gelegenheiten geben, bei denen ein Glücksspielunternehmen Sie nur zu diesem Zeitpunkt um Informationen bitten kann, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wenn ein Glücksspielunternehmen mehr Informationen benötigt, bevor Sie Ihre Gelder abheben können, beispielsweise für Geldwäscheprüfungen, sollte es dies umgehend anfordern und nicht nur, wenn Sie Ihre Gelder abheben möchten. Wenn ein Glücksspielunternehmen eine Anfrage zur Abhebung von Geldern aufgrund unzureichender Identifikation verzögert, könnte es gegen die Lizenzbedingung 17 – Kundenidentitätsverifizierung – verstoßen und könnte regulatorischen Maßnahmen unterliegen. In diesem Abschnitt wird auch angegeben, dass eine Anfrage eines Kunden zur Abhebung von Geldern von seinem Konto nicht dazu führen darf, dass zusätzliche Informationen als Bedingung für die Abhebung bereitgestellt werden müssen, wenn der Lizenznehmer diese Informationen zu einem früheren Zeitpunkt vernünftigerweise hätte anfordern können. Diese Anforderung hindert einen Lizenznehmer nicht daran, Informationen über den Kunden zu suchen, die er zu diesem Zeitpunkt aufgrund anderer rechtlicher Verpflichtungen erhalten muss.

Meine Bewertung wird aktualisiert, sobald dieses Problem gelöst ist. Ich halte euch auf dem Laufenden!

Ich habe 500€ bei Casino Cruise gewonnen. Ich habe versucht, das Geld nach einer Weile abzuheben, und genau dann wird es richtig dreckig. Sie haben mein Konto gesperrt, obwohl ich ihnen die benötigten Dokumente geschickt habe. Sie haben eine lustige Entscheidung getroffen, dass sie mehr Dokumente benötigen, die die Daten und Tags enthalten, die ich ihnen ebenfalls geschickt habe.
Kein Live-Chat verfügbar, verzögerte Antworten (bis zu 5 Tage) und es scheint, als würden sie mir nicht bezahlen. HALTET ABSTAND!

Alles wird gut gehen, solange du verlierst. Total verdächtiges Casino. Es gibt viele andere Casinos, die funktionieren, wähle sie. Ich werde auch eine Beschwerde bei der MGA einreichen, wegen dieser Situation.

Sie werden lustig, wenn Sie auszahlen. Ich war über 5 Jahre Mitglied. In dem Moment, in dem Sie abheben, haben sie jede Ausrede, um nicht auszuzahlen oder den falschen Betrag zu zahlen. Wenn Sie sich beschweren, sagen sie, dass Sie Ihr Glücksspiel nicht unter Kontrolle haben.

Das passiert zum zweiten Mal. Sie zahlen mir 539 ZAR, nicht USD. Wenn ich mich beschwere, sagen sie, dass ich mein Glücksspiel nicht unter Kontrolle habe. Ich empfehle es überhaupt nicht, nachdem ich etwa 5 Jahre unterstützt habe, ist das die Behandlung, die ich nach der Auszahlung bekomme.

Riesige Auswahl an Spielen, großartiges Kundenserviceteam, Verifizierung in kürzester Zeit und das Beste ist, wenn Sie gewinnen, erhalten Sie Ihre Gewinne. Seit 2014, als ich anfing, Online-Casinos zu spielen, dachte ich, mein Glück sei schlecht, aber seit ich bei Genesis Global Limited bin, scheint sich mein Glück geändert zu haben. Ich habe nie mehr als 1000 Dollar gewonnen, seit ich mit dem Spielen in Online-Casinos begonnen habe, aber ich habe 6000 Dollar bei Casino Cruise gewonnen und meine Gewinne kamen in kürzester Zeit. Wieder habe ich 2000 Dollar beim Casoola Casino gewonnen und meine Gewinne erhielt ich nach 3 Tagen. Andere Casinos werden Ihre Gewinne auf Ihr Casino-Konto zurückbuchen und Sie werden nie von ihnen abheben können, aber dieses Casino und seine Schwesterseiten sind legitim und ich werde auf allen von Genesis Global Limited betriebenen Seiten spielen.

Nichts zu beanstanden, ich werde Casino Cruise und seine Schwesterseiten spielen, sie sind legitim, im Gegensatz zu anderen Casinos, bei denen Sie Ihre Gewinne niemals erhalten werden.

Wenn Sie die Casinos von Genesis Global Limited erlebt haben, wissen Sie, dass Sie in jedem ihrer Schwester-Casinos eine großartige Zeit haben können. Ich denke, ich bin gerade Mitglied in fast allen, wenn nicht sogar in allen ihren Casinos, und sie sind außergewöhnlich gut wegen des sehr guten Willkommensbonus und der Anbieter. Wenn Sie wie ich aus den Niederlanden kommen, sind die Play'n GO-Spiele leider nicht verfügbar, und das ist wirklich schade. Casinocruise ist genau wie Genesis Global, Kassu oder Sloty ein sehr gutes Casino aus der Genesis Global Gruppe.

Derzeit habe ich eine ausstehende Auszahlung von gestern in diesem Casino und eine weitere ausstehende bei Genesiscasino.
Von Casinocruise wäre dies meine erste Auszahlung und von Genesiscasino meine zweite. Ich muss sagen, dass ich Genesiscasino besser finde, denn bei meiner ersten Auszahlung glaubte ich, dass sie meine Auszahlung bereits innerhalb von 24 Stunden bearbeitet haben, wie im Vegashero Casino.

Hoffentlich wird meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet.

Nun, Play'n GO fehlt für Spieler aus den Niederlanden. 48 Stunden Wartezeit sind zu viel, ich habe eine Auszeit auf meinem Konto gesetzt, bis meine Auszahlung bearbeitet ist. Ich denke, dass die Casinos unter der Genesis Global Limited Gruppe derzeit zu den besten gehören, die es gibt, aber sie müssen etwas an der 48-Stunden-Wartezeit ändern. Andernfalls sollten sie vielleicht den Spielern die Möglichkeit geben, ihre Gelder zu sperren (das würde viel Vertrauen bei Online-Spielern schaffen).

Dies ist ein Beispiel für eine Casino-Website, die richtig gemacht wurde. Riesige Auswahl an Spielen, fantastische Werbe-E-Mails mit 25-100% häufigen Übereinstimmungen für Einzahlungen ab nur 10 £. Die Website hat keine Verzögerungen und ist sehr einfach zu navigieren.

Ihre Boni haben keine Einschränkungen hinsichtlich der maximalen Auszahlungen, im Gegensatz zu anderen Casinos (z.B. die von Nektan betriebenen sind auf das 5-fache Ihrer Einzahlung begrenzt). Dies gibt kleineren Konten die Chance, groß zu gewinnen, ohne dass ein großer Teil ihrer Mittel konfisziert wird.

Insgesamt einfach ein großartiges Casino.

Die Gebühr von 80 Pence für Abhebungen kann ziemlich nervig werden, besonders wenn Sie kleine Beträge abheben. Mir fallen nicht viele Nachteile ein, außer der Abhebungsgebühr. Das einzige kleine Manko, das mir einfällt, ist, dass Ihre kostenlosen Gewinne aus Spins auf 100 £ begrenzt sind, aber das ist heutzutage in den meisten Casinos Standard.

Casino Cruise bot ein großzügiges No-Deposit-Free-Spins-Angebot kurz nach der Eröffnung an, und wer kann so etwas schon ablehnen?! Nicht nur habe ich mich kurz nach der Entdeckung des Casinos angemeldet, ich habe auch den Link, den ich gefunden hatte, mit ein paar Freunden geteilt, die ebenfalls gerne online spielen. Ich denke immer, dass Casinos (und würden!) Spieler, die so etwas tun, zu schätzen wissen sollten... schließlich ist positives Mund-zu-Mund-Propaganda nicht eine der absolut besten Möglichkeiten, um einen neuen Kunden zu gewinnen? So funktioniert es sicherlich in den meisten Branchen und Gewerben... Jedenfalls...

Hier kamen die Probleme... nachdem ich mit meinen Free Spins Glück hatte und schließlich die Umsatzbedingungen auf dem daraus resultierenden Guthaben erfüllt hatte, dachte ich, ich sollte meine Dokumente einreichen und mein Konto verifizieren, damit ich eine Auszahlung vornehmen kann. Ich entschied mich jedoch, in den nächsten paar Tagen weiterzuspielen, da ich noch nicht abheben konnte, und hatte einen wirklich schönen Gewinn bei Dead or Alive, der mir ein Guthaben von über 300 £ einbrachte, alles aus einem No-Deposit-Bonus! Zu diesem Zeitpunkt gab es keine maximal erlaubte Auszahlung aus dem Angebot, ich bin mir nicht sicher, ob es jetzt eine gibt, aber als meine Dokumente genehmigt wurden und ich endlich eine Auszahlung anfordern konnte, sah ich, wie es ohne Erklärung aus meinem Konto verschwand, und als ich den Support kontaktierte, wurde mir gesagt, dass das Guthaben aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwirkt wurde.

Es stellte sich heraus, dass ich gegen die Bedingungen für Mehrfachkonten verstoßen hatte, wahrscheinlich weil ich das Angebot mit meinen Freunden geteilt hatte, die, wie es der Zufall wollte, sich in den letzten paar Tagen ebenfalls angemeldet hatten, während ich auf die Genehmigung meiner Dokumente wartete. Ich stellte schließlich fest, dass ich, hätte ich meine Auszahlung sofort anfordern können, in Ordnung gewesen wäre, aber die Verzögerung, während sie die Dinge klärten, gab ihnen die Zeit, diesen Verstoß gegen die Bedingungen zu "entdecken". Das Problem ist, dass mein gesamter Block eine gemeinsame Internetverbindung hat, die von der Gemeinde bereitgestellt wird, daher haben wir 116 Wohnungen mit über 200 Bewohnern, von denen viele sich kennen, die alle von derselben IP-Adresse aus spielen. Jetzt erkenne ich, dass dies eine schwierige Sache für Casinos ist, 100% effektiv zu überwachen, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erlauben es ihnen, Auszahlungen in dieser genauen Situation einzubehalten, aber macht das die Sache fair?

Ich glaube, dass, wenn alle betroffenen Spieler ihre eigenen Konten zur Zufriedenheit des Casinos verifizieren können, dies zusammen mit anderen Beweisen, die das Casino haben sollte, dass die Spieler nicht ein und dieselbe Person sind, wie z.B. Tracking-Cookies/Computeridentifikationen, ausreichen sollte, damit sie faire und gerechte Entscheidungen in diesen Fällen treffen können.

Ich bin der Überzeugung, dass das Casino sich vollkommen bewusst war, dass hier kein legitimer Fall von "Mehrfachkonten" vorlag. Es gab sicherlich genügend Beweise, um zu dieser Schlussfolgerung zu gelangen. Stattdessen haben sie meine Gewinne einbehalten und mich als Spieler verloren, und wahrscheinlich auch all die anderen Personen, denen ich das Casino zuvor empfohlen hatte, denn Sie können sich sicher sein, dass ich sie gewarnt habe, was mir passiert ist! Schließlich, wenn sie auch etwas gewonnen hätten, ist es äußerst wahrscheinlich, dass auch sie ihre Gewinne nicht erhalten hätten.

Interessanterweise hat das Casino mein Konto dafür auch nicht geschlossen... sie senden mir immer noch regelmäßig Werbe-E-Mails, und das ist jetzt schon mehrere Jahre her. Es ist wirklich schade, dass das passiert ist, und ich hatte seitdem hauptsächlich positive Erfahrungen in anderen Casinos der Gruppe, aber ich kann Ihnen mit Sicherheit sagen, dass ich niemals mit dem Spielen in diesen anderen Casinos begonnen hätte, wenn ich damals gewusst hätte, dass sie mit Casino Cruise verbunden sind!

Nun, es war einfach, eine Einzahlung zu tätigen, und der erste Bonus hat gut funktioniert. Sogar der zweite.

Ich habe bei meiner zweiten Einzahlung gewonnen und warte seit 8 Wochen darauf, dass meine Auszahlung akzeptiert wird.
Alle Dokumente sind verifiziert und akzeptiert.

Die Software ist schön, und es ist gut, dass sie einen Live-Chat-Support haben, auch wenn dieser kein 24/7-Service ist. Das Personal war auch freundlich im Chat.

Es ist jedoch lächerlich, dass diese Leute froh sind, meine 10.000 Euro Einzahlung zu akzeptieren, aber wenn ich versuche, auszuzahlen, bekomme ich den folgenden Fehler: Sie können abheben, aber gemäß unseren AGBs können Sie 2300€ pro Tag, 5200€ pro Woche und 22000€ pro Monat abheben. Was für ein Casino hat ein Auszahlungslimit von 2300 am Tag!?