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Casino Beschwerden

Auszahlung erfolgt nicht trotz mehrfacher Aufforderung


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Von Neuling30
vor 3 Jahren

Ich habe das Problem wie viele Andere mit Zet Casino. Ich habe vor 1 Woche eine Auszahlung beantragt in Höhe von 255 Euro, jedoch habe ich bis Heute noch kein Geld erhalten. 

Trotz mehrfacher Aufforderung per Email und im Kundencenter erhalte ich nur die Standart Emails mit der Bitte man solle sich noch etwas gedulden. Es wurde einmal erwähnt, das es derzeit Probleme im System gibt und die Auszahlungen länger brauchen als gedacht.

Nur komisch ist, dass 2 meiner Kollegen auch das gleiche Problem gehabt haben. Auch Sie haben diese ominösen Standart Emails erhalten, mit genau den gleichen Antworten, man solle sich etwas gedulden. Im Gegensatz zu mir warteten die Kollegen über 2 Wochen auf Ihr Geld, trotz mehrfacher Aufforderung täglich, einer hat sogar mit seinem Anwalt drohen müssen. 

Leider erlebe ich nun genau das gleiche was meine Kollegen erlebt haben. Ich bin derart enttäuscht vom Zet Casino und werden in Zukunft die Finger davon lassen. Bei anderen Casinos bin ich viel glücklicher was die Auszahlung angeht. 

Zet Casino ist das langsamste Casino das ich kenne. Man wird immer vertröstet mit diesen Emails man solle sich gedulden und bla bla. 

Ich kann diese Emails nun schon auswendig und habe keine Geduld mehr. 

Ich verlange umgehend die sofortige Auszahlung meines Geldes was Sie zurück behalten. Der Auszahlungsprozess wurde meiner Seits ordentlich durchgeführt und nichts fehlt.

Ich bin derart enttäuscht über das Zet Casino und werde wie schon erwähnt keinen einzigen Cent mehr in das Casino investieren.

Zahlen Sie also endlich mein Geld aus damit ich mit Ihnen abschließen kann. Das ist nicht das Geld von Ihnen sondern das Geld des Kunden.

Unseriöses Casino Zet Casino
Betrag €255

Diskussion

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Liebe(r) @Neuling30,

Bitte teilen Sie uns mit, ob Aktualisierungen zu Ihrer laufenden Beschwerde vorliegen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-B­edi­ngungen und -Richtlinien, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit vorzunehmen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Sollten Sie Ihre Beschwerde nicht innerhalb der angegebenen Fristen aktualisieren, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, den Fall an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterzuleiten.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Bereitstellung der Dokumente!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto nun verifiziert ist. Bitte erwarten Sie in Kürze eine E-Mail über Ihren Auszahlungsantrag. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Zusammenarbeit!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszah­lun­gsa­nfo­rderung in Höhe von 255EUR von unserer Finanzabteilung storniert wurde.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanfrage einen Fehler enthält. Sie können per Banküberweisung einen neuen Auszahlungsantrag erstellen. Bitte geben Sie im Feld Zahlungsdetails Ihre volle korrekte IBAN (Die richtige total Zahl ist 22 Symbole (inklusive DE am Anfang)) ohne zusätzliche Leerzeichen ein, da sonst die Zahlung nicht korrekt verarbeitet wird.

Bitte machen Sie eine neue Auszahlungsanfrage gemäß den obigen Anweisungen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
ZetCasino.com
User name loyalty-level-2
Guten Tag Zet Casino,

Und wiedermal reden Sie sich heraus. Ich habe 2x das Kundencente und 1x Ihre "fleißige "Finanzabteilung gefragt ob Dokumente gebraucht werden zur Auszahlung. Es wurde 3x geprüft und jedesmal kam die Antwort das momentan keine Dokumente gebraucht werden um die Auszahlung zu tätigen. Heute schreiben Sie es wieder anders. Sie wissen nicht was sie reden oder schreiben,ich finde es eine bodenlose Frechheit von Ihnen wie Sie mit mir umgehen. Eine richtige Unvers­chä­mth­eit­!!!­Schämen Sie sich wie sie sich immer wieder herausreden um sich vor der Zahlung zu drücken!Zahlen Sie jetzt unverzüglich mein Geld aus und treiben Sie keine falschen Spielchen,es ist unzumutbar was sie hier treiben.

Wie gesagt,3x wurde es mir gesagt das keine Dokumente gebraucht werden. Also zahlen Sie jetzt endlich mein Geld aus und verarschen Sie mich nicht weiter!
User name
Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie uns die am 11. Juli angeforderten Verifi­zie­run­gsd­oku­mente zur Verfügung stellen müssen, bevor wir Ihre Auszahlungsanfrage weiter prüfen können.

Vielen Dank für Ihre Kooperation!

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
ZetCasino.com

Zet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 70 / 70
Durchschn. Betrag $1,793
Durchschn. Dauer 7 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage