Beschwerde #115 Zet Casino

Keine Auszahlung der Gewinne, seit dem 3. Oktober ist die erste Auszahlung offen

Von Sommer22

vor 3 Jahren

Hallo zusammen, ich habe seit mehreren Tagen offene Auszahlungen bei zet casino. In Höhe von insgesamt 1350 Euro. Ich kann ein weiteres Guthaben dadurch nicht abheben. Ich habe die letzten 3 Tage im live Chat um Bearbeitung gebeten (die älteste Auszahlung ist vom 3.10) leider höre ich da immer nur dasselbe - sie geben es an die Finanzabteilung weiter. Ich bitte um hilfe. Screenshots vom Spielerkonto sowie den chats habe ich getätigt. Ich habe fast ein Jahr Einzahlungen getätigt und nie etwas ausgezahlt und nun scheint es als wäre das Geld verloren. Können sie mir bitte helfen? Vielen Dank

Unseriöses Casino Zet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €1350

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Liebe(r) @Sommer22,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Zet Casino

• Representative

vor 3 Jahren

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlungsanträge in Höhe von 450 EUR + 550 EUR von unserer Seite aus bearbeitet worden sind. Bitte erwarten Sie, dass der Betrag in Kürze auf Ihrem Konto eingeht.

Leider kann es aufgrund einiger technischer Einschränkungen auf Seiten des Zahlungsanbieters manchmal zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungsanträgen kommen.

Sie können versichert sein, dass wir alles in unserer Macht stehende tun werden, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung und danken Ihnen für Ihre Geduld!

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Chat kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
ZetCasino.com

Sommer22

vor 3 Jahren

Sehr geehrtes Team,

Die ersten 3 Auszahlungen ( 350,450 und 550 euro) sind von zet casino eingegangen. 392 Euro sind noch offen. Ich sende einen Screenshot anbei. Ich bitte um Hilfe und bedanke mich für die bisherige Hilfe.

Vielen Dank

Zet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 37 / 38

Durchschn. Betrag $1,427

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Zusammenfassung der Beschwerden über Zet Casino

Die meisten Nutzerbeschwerden über diesen Anbieter fallen in die Kategorie Zahlung.

Bislang wurden 36 von 37 Beschwerden in dieser Kategorie gelöst.

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Beschwerden bei diesem Anbieter beträgt 6 Tage, während die durchschnittliche Bearbeitungsdauer bei allen Anbietern 7 Tage beträgt.

Zet Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Auszahlung zum 3 mal storniert

Hallo AskGamblers-Team,

hiermit reiche ich eine Beschwerde gegen ZetCasino bezüglich anhaltender Probleme bei meiner Auszahlung ein.

Ich habe eine Auszahlung in Höhe von 400 € beantragt, jedoch wurde diese nun bereits 3 Mal hintereinander storniert – ohne dass mir ein plausibler Grund genannt wurde.

Mein Spielerkonto ist vollständig verifiziert (KYC-Prozess ist komplett abgeschlossen). In der Vergangenheit habe ich über dieses Konto bereits erfolgreich Auszahlungen getätigt, was belegt, dass meine Daten korrekt und akzeptiert sind. Dennoch wird die aktuelle Auszahlung immer wieder abgebrochen. Der Support konnte mir bisher keine verlässliche Hilfe oder Erklärung bieten.

Ich bitte AskGamblers höflich um Unterstützung, damit ZetCasino meinen Fall prüft, die Auszahlung über 400 € endlich ausführt oder eine klare Begründung für die ständigen Stornierungen liefert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Ungelöst

€400

Verzoegerte auszahlung bitte helft mir

Hi Gambler team, ich warte im besagtem Casino seit dem 23.01.25 auf meine Auszahlung in Höhe von 200€.

Alles ist verifiziert. Da ich sonst nie probleme bei der Auszahlung hatte wende ich mich an euch.

Ich werde im Chat immer vertröstet, es handelt sich um eine Verzögerung und das die zuständige Abteilung sich darum kümmert.
es ist immer der gleiche, eingefügte Satzbaustein.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen

Gelöst

€200

300 Euro EINZAHLUNG fehlt

Ich tätigte am 28.08.24 mit meiner Debitkreditkarte eine Einzahlung von 300 Euo. Die 300 Euro wurden sofort von meinem Bankkonto abgebucht. Nachdem ich auf der Webseite sah, dass warum auch immer die Zahlung abgelehnt wurde, kontaktierte ich den Live Support. Damit begann das Desaster.

Seit dem bis einschließlich jetzt vertröstet man mich immer wieder mit 'Paste and Copy' Antworten.

Auf Mail reagiert der Support überhaupt nicht.

Jedes Mal, wenn ich mich an den Live Support wende, besteht man immer wieder auf die Übersendung der selben Unterlagen.

Das was jetzt folgt ist der heutige Chatverlauf

Jetzt können Sie sich selbst ein Bild machen.

Falls Sie noch weitere Unterlagen von mir benötigen, dann lassen Sie mich es wissen.

Danke im Vorab.

MfG

Gelöst

€300

Auszahlung nicht etfolht

Ich warte schon seit mehr als 5 Tagen auf 2 Auszahlungen.

Da man ja nur innerhalb von 24 Stunden jeweils 1 mal 500 Euro auszahlen lassen kann , habe ich am nächsten Tag nochmal 500 Euro Auszahlung veranlasst. Leider ist bis heute keine eine Auszahlung bei mir .

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und bekomme einfach keine richtige Aussage.

Nichts geschieht und der Status bleibt unverändert.

Ich habe alles was ich hatte eingezahlt und habe nun keinen Euro mehr in der Tasche. Ich bin darauf nun angewiesen.

Gelöst

€1,000

Auszahlung 500 euro

Sehr geehrtes Asgamblers-Team, Ich warte schon länger auf meine Auszahlung von 500 Euro als angegeben! Angegeben sind 3 Tage und die sind nun vorbei u d werde immer nur vertröstet mit dem gleichen Text! Ich hoffe sie können mir dabei weiterhelfen das ich mein Geld bekomme!

Da das casino sonst sehr gut ist aber das Auszahlungssystem ist eine absolute Katastrophe!

Gelöst

€500

Auszahlung 500 Euro

Guten Tag, ich warte nun 1 Woche auf meine Auszahlung in Höhe von 500€, ich werde im livechat immer vertröstet und es passiert nichts,da ich zum ersten Mal diese Plattform spiele und auszahle bin ich nun sehr misstrauisch ob ich mein Geld überhaupt noch bekomme? Die anderen Plattformen die ich bis jetzt genutzt hatte liefen immer reibungslos, würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen

Gelöst

€500

Verifizierung klappt nicht

Es wurde eine Verifizierung angefordert und habe dementsprechend alle Dokumente umgehend dort hin geschickt. Es wurde alles akzeptiert und alle Dokumente haben einen grünen Haken. Seit paar Tagen steht da nur: ausgehende Bestätigung. Und beim Support Anschreiben wurde mir zwei mal gesagt das es beschleunigt wird und jetzt beim dritten Mal gibt es verzögerung?

Gelöst

Auszahlung 400

Guten Tag, Ich warte seit drei Wochen auf meine Auszahlung von 400 Euro da passiert nichts in Livechat wird gesagt ich soll immer warten usw. Wann wird die Auszahlung bearbeitet ich habe auch Screenshots von Livechat wo ich die Auszahlung beantragt habe ich würde mich freuen über eine schnelle Antwort

Mit freundlichen Grüßen