Auszahlung erfolgt nicht, Kundenservice gibt nur Standardantworten

Hallo AskGamblers-Team,

​hiermit reiche ich eine Beschwerde gegen ZetCasino bezüglich anhaltender Probleme bei meiner Auszahlung ein.

​Ich habe eine Auszahlung in Höhe von 400 € beantragt, jedoch wurde diese nun bereits 3 Mal hintereinander storniert – ohne dass mir ein plausibler Grund genannt wurde.

​Mein Spielerkonto ist vollständig verifiziert (KYC-Prozess ist komplett abgeschlossen). In der Vergangenheit habe ich über dieses Konto bereits erfolgreich Auszahlungen getätigt, was belegt, dass meine Daten korrekt und akzeptiert sind. Dennoch wird die aktuelle Auszahlung immer wieder abgebrochen. Der Support konnte mir bisher keine verlässliche Hilfe oder Erklärung bieten.

​​Ich bitte AskGamblers höflich um Unterstützung, damit ZetCasino meinen Fall prüft, die Auszahlung über 400 € endlich ausführt oder eine klare Begründung für die ständigen Stornierungen liefert.

​Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

​Mit freundlichen Grüßen

Ich tätigte am 28.08.24 mit meiner Debitkreditkarte eine Einzahlung von 300 Euo. Die 300 Euro wurden sofort von meinem Bankkonto abgebucht. Nachdem ich auf der Webseite sah, dass warum auch immer die Zahlung abgelehnt wurde, kontaktierte ich den Live Support. Damit begann das Desaster.

Seit dem bis einschließlich jetzt vertröstet man mich immer wieder mit 'Paste and Copy' Antworten.

Auf Mail reagiert der Support überhaupt nicht.

Jedes Mal, wenn ich mich an den Live Support wende, besteht man immer wieder auf die Übersendung der selben Unterlagen.

Das was jetzt folgt ist der heutige Chatverlauf

Jetzt können Sie sich selbst ein Bild machen.

Falls Sie noch weitere Unterlagen von mir benötigen, dann lassen Sie mich es wissen.

Danke im Vorab.

MfG

Ich warte schon seit mehr als 5 Tagen auf 2 Auszahlungen.

Da man ja nur innerhalb von 24 Stunden jeweils 1 mal 500 Euro auszahlen lassen kann , habe ich am nächsten Tag nochmal 500 Euro Auszahlung veranlasst. Leider ist bis heute keine eine Auszahlung bei mir .

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und bekomme einfach keine richtige Aussage.

Nichts geschieht und der Status bleibt unverändert.

Ich habe alles was ich hatte eingezahlt und habe nun keinen Euro mehr in der Tasche. Ich bin darauf nun angewiesen.

Sehr geehrtes Asgamblers-Team, Ich warte schon länger auf meine Auszahlung von 500 Euro als angegeben! Angegeben sind 3 Tage und die sind nun vorbei u d werde immer nur vertröstet mit dem gleichen Text! Ich hoffe sie können mir dabei weiterhelfen das ich mein Geld bekomme!

Da das casino sonst sehr gut ist aber das Auszahlungssystem ist eine absolute Katastrophe!

Hallo zusammen, ich habe seit mehreren Tagen offene Auszahlungen bei zet casino. In Höhe von insgesamt 1350 Euro. Ich kann ein weiteres Guthaben dadurch nicht abheben. Ich habe die letzten 3 Tage im live Chat um Bearbeitung gebeten (die älteste Auszahlung ist vom 3.10) leider höre ich da immer nur dasselbe - sie geben es an die Finanzabteilung weiter. Ich bitte um hilfe. Screenshots vom Spielerkonto sowie den chats habe ich getätigt. Ich habe fast ein Jahr Einzahlungen getätigt und nie etwas ausgezahlt und nun scheint es als wäre das Geld verloren. Können sie mir bitte helfen? Vielen Dank