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Casino Beschwerden

Tournament wins of 1350 Euros not credited


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Von Manuel H.
vor 3 Jahren
Hello Askgamblers, hello Wazamba-Team.

I won some prizes in Wazambas Tournaments. All of the following prizes has not been credited until now.

1. The 10.000 € Mania ELA
- finished 19.01.2023
- Place 17
- 150 Euro Cash-Win

2. Die grandiose 12.000 € Tour
- finished 26.01.2023
- Place 6
- 700 Euro Cash-Win

3. Spin Fiesta
- finished 29.01.2023
- Place 8
- 500 Euro Cash-Win

As you can read in the tournament rules, prizes should have been credited within 72 hours after the end of the Promotion, but they did not.

I contacted Live Chat without any solution and I wrote an email to the support few days ago without any answer until now.

I hope we can solve that problem together right here.

Thanks.
Unseriöses Casino Wazamba Casino
Grund Sonstiges
Betrag €1350

Diskussion

User name

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

User name loyalty-level-2
Hi there. This complaint can be closed now, because winnings are credited today meanwhile. Thanks to all.

Wazamba Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 102 / 118
Durchschn. Betrag $1,901
Durchschn. Dauer 6 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Wazamba Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen
Wazamba Casino Selbstausschuss
Hallo,

leider muss ich eine Beschwerde gegen das Wazamba Casino einreichen.

Ich hatte im Casino gespielt und Geld verloren. Ich hatte mich dazu entschieden, mich selbst vom Spiel auszuschließen. Ich hatte mich als zuerst an den Livechat und danach an den Email Support gewandt.

Ich habe mich ordnungsgemäß aufgrund von Spielsucht vom Spiel ausgeschlossen, der Ausschluss sollte außerdem unbefristet erfolgen.

Meine Entscheidung habe ich im Nachhinein auf Nachfrage des Supports auch bestätigt.

Am nächsten Tage habe ich in der Email gesehen, dass sie mir anboten, mein Konto jederzeit wieder eröffnen zu können. Getrieben von meiner Spielsucht habe ich geschrieben und um eine Wiedereröffnung gebeten um eventuell noch Cashback oder Boni zu bekommen (Verlust über 800€)

Nunja, es erfolgten leider weitere Einzahlung von mir.

Das Casino hätte mein Konto nicht mehr eröffnen dürfen, ich habe mich ordnungsgemäß vom Spiel ausgeschlossen.

Mittlerweile verweigert mir das Casino mein Konto zu schließen, ich habe erneut um schließung des Kontos und um Rückerstattung gebeten, das Casino argumentiert, dass ich angegeben habe, dass ich Verantwortung für die Wiedereröffnung trage.

Nunja, ein Spielsüchtiger wird dir alles erzählen und tun, hauptsache er kann spielen.

Ich fordere vom Casino einen unbefristeten Selbstausschuss und die Rückerstattungen meiner Einzahlungen nach dem Selbstausschuss.

Beweise und Dokumente über meine Einzahlungen lege ich sehr gerne vor. Ebenfalls kann ich den Email Verlauf über den Selbstausschuss vorlegen.

Ich hoffe mir kann hier geholfen werden.
Freundliche Grüße und vielen Dank
Status unsolved Ungelöst
€800