Guten Tag,
Ich habe am 20.01.24 eine Einzahlung über 500€ getätigt aber Sie haben mir nichts gutgeschrieben.
Sie meinten die Einzahlung wurde abgelehnt aber meiner Kreditkarte wurden trotzdem 500€ belastet.
Ich habe kurz daraufhin eine zweite Einzahlung getätigt, diese hat funktioniert und 500€ wurden meinem Spielerkonto gutgeschrieben.
Aber die 500€ von der ersten Einzahlung fehlen bis Heute!
Ich habe bereits mit ihren Kollegen vom Support gesprochen und sie meinten ich bekomme mein Geld innerhalb von 2 Tagen zurückerstattet aber bis heute habe ich nichts erhalten.
Ich habe auch mit der Bank gesprochen, das Geld wurde definitiv abgebucht und dem Casino gutgeschrieben.
Approval Codes XXXXXX
Damit sollte die Zahlung beim Händler ausfindig und korrekt gebucht werden können.
Bitte leiten Sie den Approval Code an ihre Finanzabteilung weiter.
Sehen Sie auch die Bilder im Anhang dieser Mail, dort ist die Einzahlung ersichtlich.
Mit freundlichen Grüßen
Leider habe ich auf diese Mail mehrfach keine Antwort erhalten und komischerweise funktioniert auch der Livechat seit einer Weile nicht mehr..Ich bin schwer enttäuscht von Sportaza…
