Sportaza Casino - Ablehnung der Dokumente

Die ersten Auszahlungen hatte ich um den Jahreswechsel gemacht. Es ging einfach nicht durch ohne Mitteilung. Beim zweiten Mal nachhaken bekam ich dann im Livesupportchat die Antwort das ich mich verifizieren müsse bevor die Auszahlungen klappen. Jetzt zum Problem. Ich versuche seit dem alle paar Tage neue Dokumente hochzuladen und diese werden auch hier wieder ohne Mitteilung warum immer wieder abgelehnt. Ich habe mehrfach auch an die Abteilung für die Verifizierung (suppo­rt@­spo­rta­za3­894­06.com) und auch einmal an die allgemeine Adresse (suppo­rt@­spo­rta­za.com) geschrieben. Also Ticketnummern auch hier sind offen. Hier bekomme ich nie eine Antwort auf meine Nachfrage nach dem Grund der Ablehnung meiner Dokumente. Mittlerweile habe ich drei von fünf Dokumenten genehmigt bekommen (nach gefühlt 1000 Versuchen). Aktuell hapert es noch an den Nachweisen meines Kryptowallets und meinem Bankkontoauszug. Hier habe ich wirklich keine Idee mehr was ich noch anders hochladen soll. Der Livechat ist auch nicht hilfreich. Ich werde immer wieder nur mit dem Satz vertröstet das es an die Abteilung erneut weitergeleitet wurde zur schnelleren Bearbeitung. Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen. Ich will eine konkrete Aussage warum die Nachweise fürs Kryptowallet und für den Bankkontoauszug immer wieder abgelehnt werden. Für das Kryptowallet Exodus habe ich lediglich die Möglichkeit eine CSV Datei rauszuziehen und daraus eine PDF zu machen. Da sind dann sogar alle Transaktionen über den Blockchainscanner einsehbar. Per Screenshots habe ich es auch bereits probiert. Ich informiere mich aktuell schon zu einem Anwalt weil es sich um 2500 Euro dreht.