Sportaza Casino - Auszahlung seit Wochen eingeschraenkt

Hallo AskGamblers Team und Sportaza,

ich habe seit einigen Wochen das Problem, dass meine Auszahlung verweigert wird. Egal wie und auf welchem Gerät ich es versuche, jedes Mal erhalte ich die Fehlermeldung "Withdraw Action is restricted by group". Ich denke diese Fehlermeldung ist nur ausgedacht und ein Vorwand, um mir mein restliches Guthaben (vierstellige Summe!) nicht mehr auszahlen zu müssen. Ich weiß, von anderen Spielern, dass die Auszahlung bei Ihnen ganz normal funktioniert.

Um dieses Problem zu lösen, habe ich mich bereits öfter mit dem Livechat in Verbindung gesetzt und das Problem erklärt. Dort erhielt ich allerdings hauptsächlich copy-paste Antworten, die nicht halfen und nicht lösungsorientiert waren.
Am 12.05. schrieb ich eine Mail an den Sportaza Support, in der Hoffnung, dass die mir helfen könnten und würden. Habe von denen bis jetzt keine Antwort erhalten.

Meine Forderung ist, dass die Auszahlungsoption freigegeben wird, damit ich mein rechtmäßiges Guthaben auszahlen kann und sich das Problem löst, da ich auch immer fair und ehrlich bei Sportaza gespielt habe.
Mit freundlichen Grüßen
Lino