Beschwerde #22 Spinanga Casino

Auszahlung verzoergert sich zu lange

Von Samed98

vor 2 Jahren

In den abg des casinos steht, dass eine auszahlung maximal 3 werktage dauert.

Es ist jetzt schon 1 woche rum und der support von der seite vertröstet mich nur immer wieder.

Ich habe schon gesehen, dass sich sehr viele leute bei askgamblers beschwert haben und zum teil nie eine auszahlung erhalten haben.

Unseriöses Casino Spinanga Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €230

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

Samed98

vor 2 Jahren

Hallo,

Wollte ihnen mitteilen, dass das Casino den Betrag nun ausgezahlt hat.

Sie können den Fall also als gelöst markieren.

Vielen Dank für ihre Mithilfe.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Einreichenden hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Sehr geehrtes Spinanga Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Spinanga Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 5

Durchschn. Betrag $1,584

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Zusammenfassung der Beschwerden über Spinanga Casino

Die meisten Nutzerbeschwerden über diesen Anbieter fallen in die Kategorie Zahlung.

Bislang wurden 1 von 5 Beschwerden in dieser Kategorie gelöst.

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Beschwerden bei diesem Anbieter beträgt 6 Tage, während die durchschnittliche Bearbeitungsdauer bei allen Anbietern 7 Tage beträgt.

Spinanga Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Auszahlungen seit 1 Monat ausstehend

Am 05., 06. und 11. Juli 2025 habe ich bei Spinanga Casino jeweils eine Auszahlung von 500 CHF beantragt (insgesamt 1’500 CHF).
Bis heute, mehr als einen Monat später, ist kein Betrag eingegangen.

Ich habe am 04. August 2025 den Support kontaktiert. Am selben Tag erhielt ich die Rückmeldung, dass meine Auszahlungen aufgrund eines hohen Transaktionsvolumens verzögert seien und „mit höchster Priorität“ bearbeitet würden.
Heute, am 11. August 2025, habe ich erneut nachgefragt und um Bestätigung gebeten, dass die Auszahlung noch pendent ist – bislang ohne konkrete Antwort oder Termin.

Trotz der Zusage vom 04. August ist bisher keine Zahlung erfolgt.

Ich bitte AskGamblers um Unterstützung, damit Spinanga den Betrag von 1’500 CHF umgehend auszahlt.

Ungelöst

CHF1,500

Auszahlung dauert sehr sehr lange

Ich warte seit 2 wochen auf eine Auszaglung von 1500

Ich wurde noch nicht aufgefordert mein Konto zu verifizieren ... der support meinte ist nicht nötig im moment aber ich bekomme trotzdem keine auszahlung ich weiss langsam nicht mehr was machen.

Ich habe emails geschickt und fast jeden Tag dem kundensupport immer wird man vetröstet

Ungelöst

€1,500

Seit 14.06 steht meine Auszahlung

Seit 14.06 steht meine Auszahlung.

Bank wurde verifiziert.

Ausweis wurde verifiziert und auch der Adressnachweis.

Am 9.06 habe ich mit paysafecard eingezahlt so das sie den Transaktionsverlauf wollen , immer wieder wird dies abgelehnt.

Also es scheitert an der Verifizierung weil es immer wieder abgelehnt wird und ich weiß nicht mehr weiter ich schicke es immer wieder und es wird mir nicht gesagt warum es abgelehnt wird.

Ungelöst

€2,300

Abhebungen

Sehr geehrte Damen und Herren!

Hiermit möchte ich mich an Ihnen wenden bzgl der Verzögerung der Auszahlung.

Ich habe am 20.03.2024 eine von drei Auszahlungen getätigt

Erste Auszahlung beantragt 20.03.2024

Zweite Auszahlung 21.03.2024

Dritte Auszahlung 22.03.2024

Und ich warte jetzt schon knapp 1 Monat auf die Auszahlung.

Habe im Live Chat immer wieder gefragt was mit meiner Auszahlung ist und immer kommen die gleichen Worte mit zb ist in der Endphase oder es verzögert sich usw usw usw.

Dann ist mir gesagt worden ich müsste mich verifizieren aber mein Spielerkonto zeigt mir an ich müsste mich nicht verifizieren, dennoch habe ich die Unterlagen an [email protected]

Diese E Mail habe ich am 07.04.2023 gesendet.

Ich habe bis jetzt noch immer keine Antwort bekommen oder sonst was.

Habe auch Screenshots vom Live Chat gemacht was die mir geschrieben haben als Beweise das mir gesagt wurde ich bekomme das Geld, es wird sich jemanden melden usw. Aber es ist nichts passiert.

Ich hoffe und bitte euch vielmals mir bitte zu helfen diese Auszahlung zum Abschluss zu bringen.

Meine email Adresse wäre: xxxxxx

Ich würde Sie bitten mir zu helfen und mich dann per Mail zu antworten.

Ich danke Ihnen und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Ungelöst

€1,500