Beschwerde #52 Slotum Casino

Zahlt mein Gewinn von 700nicht aus

Von Sinemim

vor 2 Jahren

Seit letze Woche Mittwoch warte ich auf meinen kleinen Gewinn von 700€. Der Kundendienst ist unfreundlich und schickt mir jedesmal eine automatische Nachricht das ich Geduld haben soll. Ich habe soviel taudende Euros eingezahlt. Schade aber wenn nichts passiert bin ich bereit auch eine Anzeige zu erstatten. Schade echt schade. Keiner tut was ich brauche Hilfe.

Unseriöses Casino Slotum Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €7000

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Sehr geehrtes Slotum Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Sinemim

vor 2 Jahren

Übrigens ich habe mich vertippt es handelt sich um 7000€ anstatt 700. ich habe dort Schonmal ausbezahlt allerdings eine kleine Summe. Und es sind 5 Tage vorbei und ich werde weiterhin vertröstet ich solle warten

Slotum Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 3

Durchschn. Betrag $2,854

Durchschn. Dauer 7 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Slotum Casino Beschwerden

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Slotum Casino schreibt Einzahlung nicht gut

Ich habe am 15.08. über den Zahlungsanbieter Frilion eine Einzahlung über 400,00 EUR getätigt. Diese wurde per VISA-Karte meinem Bankkonto belastet, aber nicht auf dem Casinokonto gutgeschrieben.

Meine Versuche im Chat am Donnerstag (15.08.), Freitag (16.08.) und Montag (19.08.) brachten kein Erfolg. Erst wird man mit 2 Stunden Zahlungsverzug könnten normal sein, dann 4 Stunden, dann 24 Stunden, später 48 Stunden und am Montag wird man auf 7 Tage (168 Stunden) vertröstet.

Ich bitte das Casino nun mit dem eigenen Zahlungsanbieter (Frilion gehört zur Dama N.V., wie das Casino) eine Rückzahlung auf meine Bankverbindung zu veranlassen.

Ungelöst

€400

Einzahlung fehlgeschlagen Geld aber abgebucht

Am 25.1. habe ich 3 Einzahlungen mit Sofortüberweisung vom Girokonto mit je 200€ getätigt. Diese sind laut Casino fehlgeschlagen (nicht akzeptiert). Wurden aber ganz normal von meinem Konto abgebucht und wurden auch nicht zurück gebucht. 600€ sind irgendwo aber auf jeden Fall erstmal weg. Am selben Tag habe ich noch Einzahlungen mit der Kreditkarte getätigt, das hat geklappt. Ich habe mich dann an den Chat gewendet und alles erklärt. Da wurde mir gesagt, dass die Finanzabteilung das prüft. Tage später habe ich mich noch mal per Email gemeldet, da wurde wieder nur gesagt, dass das überprüft wird. Seit 10 Tage warte ich nun darauf, dass das Geld zurück gebucht wird.

Ungelöst

€600