Beschwerde #199
Platincasino
dokumente auszahlung support
vor 2 Jahren
Guten Tag,
Ich habe zur Zeit etwas Probleme mit dem Platincasino, ich weiß, eigentlich war es bisher immer recht zuverlässig. Allerdings habe ich meine Dokumente (Kontoauszug mit Anschrift und co, aktuelle Lohnabrechnung von April 2024, Umsatzdetails der Zahlung an das Onlinecasino, mit dem der Gewinn erzielt wurde, Personalausweis beidseitig. am 05.06.2024 hochgeladen und anschließend eine Auszahlung getätigt. Die Dokumente wurden bis heute nicht verifiziert und die Zahlungen jeweils nach 24 Std. immer storniert. Den Support erreiche ich irgendwie nicht mehr über Livechat, selbst eine Nachricht kann ich nicht hinterlassen, da kommt immer die Fehlermeldung, dass ich es doch bitte später erneut versuchen soll (Jeden Tag probiert, immer der selbe Fehler) und über Email funktioniert es nur sehr unzuverlässig, hatte schon mit einem "Darius" vom PlatinCasino-Support über Email geschrieben, da meinte er, dass mein Account bereits vollständig verifiziert ist. (Screenshot im Anhang) obwohl hinter meinen Dokumenten noch die orangene Uhr ist, selbst heute noch am 12.06.2024. Ich würde mich wirklich freuen, wenn sich das Platincasino mit meinen Dokumenten auseinandersetzt, meine Zahlung bearbeitet und mir bei unvollständigkeit bescheid gibt, statt einfach nur abzulehnen. Mir hat der Livesupport auch deutlich besser gefallen, dort musste man nicht 3-4 Tage für die kleinste Frage warten und ein Gespräch über Wochen aufbauen und verfolgen. Screenshots finden Sie im Anhang. Ich würde mich wirklich riesig freuen, wenn Ihr mir diesbezüglich helfen könntet.
Ich habe zur Zeit etwas Probleme mit dem Platincasino, ich weiß, eigentlich war es bisher immer recht zuverlässig. Allerdings habe ich meine Dokumente (Kontoauszug mit Anschrift und co, aktuelle Lohnabrechnung von April 2024, Umsatzdetails der Zahlung an das Onlinecasino, mit dem der Gewinn erzielt wurde, Personalausweis beidseitig. am 05.06.2024 hochgeladen und anschließend eine Auszahlung getätigt. Die Dokumente wurden bis heute nicht verifiziert und die Zahlungen jeweils nach 24 Std. immer storniert. Den Support erreiche ich irgendwie nicht mehr über Livechat, selbst eine Nachricht kann ich nicht hinterlassen, da kommt immer die Fehlermeldung, dass ich es doch bitte später erneut versuchen soll (Jeden Tag probiert, immer der selbe Fehler) und über Email funktioniert es nur sehr unzuverlässig, hatte schon mit einem "Darius" vom PlatinCasino-Support über Email geschrieben, da meinte er, dass mein Account bereits vollständig verifiziert ist. (Screenshot im Anhang) obwohl hinter meinen Dokumenten noch die orangene Uhr ist, selbst heute noch am 12.06.2024. Ich würde mich wirklich freuen, wenn sich das Platincasino mit meinen Dokumenten auseinandersetzt, meine Zahlung bearbeitet und mir bei unvollständigkeit bescheid gibt, statt einfach nur abzulehnen. Mir hat der Livesupport auch deutlich besser gefallen, dort musste man nicht 3-4 Tage für die kleinste Frage warten und ein Gespräch über Wochen aufbauen und verfolgen. Screenshots finden Sie im Anhang. Ich würde mich wirklich riesig freuen, wenn Ihr mir diesbezüglich helfen könntet.
Screenshot
