Auszahlung von 100€ seit Dezember nicht möglich

Hallo,

ich kämpfe seit Dezember dafür mein Geld (ca. 100€) bei Platincasino auszahlen zu lassen, leider bis dato ohne Erfolg, auch nach diverser Kommunikation mit dem Platincasino Support. Meine Auszahlungsversuche auf mein Bankkonto sind immer gescheitert und wurden von Platincasino storniert (s. Screenshot Kommunikation mit dem Support 1). Erst hieß es, ich müsste noch eine Transa­kti­ons­übe­rsicht von Paysafecard hochladen (Einzahlung ist per Paysafecard erfolgt), was ich dann auch getan habe (s. Screenshot Kommunikation mit dem Support 2). Dann wurde mit mitgeteilt das alle Dokumente erfolgreich verifiziert wurden und mein Account vollständig verifiziert ist, ich habe es daraufhin erneut probiert und bei der Auszahlung auf mein Bankkonto wieder eine Fehlermeldung erhalten und mich erneut an den Support gewendet (s. Screenshot Kommunikation mit dem Support 3).

Dann hieß es, dass eine Auszahlung aufs Bankkonto aufgrund von technischen Problemen (Die scheinbar schon seit 3 Wochen anhalten) nicht möglich ist und es nur die Möglichkeit gäbe über Skrill auszuzahlen. Um darüber Geld auszuzahlen muss aber wohl erst Geld darüber eingezahlt werden?! Da ich darüber nicht erst wieder Geld einzahlen wollte und aufgrund von sehr schlechten Online Bewertungen und hohen Gebühren für den Endkunden bei Skrill, habe ich dem Support eine Frist von einer Woche gesetzt um mein Geld auf mein Bankkonto auszuzahlen - das ist bis heute nicht passiert. (s. Screenshot Kommunikation mit dem Support 4)

Wenn ich jetzt (Stand 12.02.2023) auf Platincasino versuche Geld auszuzahlen, gibt es dort nur die Möglichkeit über Paysafecard auszuzahlen. Das wäre für mich auch eine Option, allerdings ist das ebenfalls nicht möglich und der Vorgang bricht immer wieder ab (Mehrere Browser und verschiedene Rechner wurden ausprobiert!) (s. Video Platincasino Auszahlung nicht möglich)

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Mit freundlichen Grüßen

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