Beschwerde #16 OhMySpins Casino

Auszahlung nach fast zwei Wochen immer noch nicht erhalten?!

Von Ventus

vor 4 Jahren

Hallo habe eine Auszahlung am 01.06.22 in Höhe von 500€ getätigt. Bisher habe ich keine Bestätigungsmail erhalten das mein Geld auf dem weg ist. Der Kundenservice vertröstet einen ständig nur das es in Arbeit ist und das die Finanzabteilung zu beschäftigt derzeit ist. Das kann doch nicht sein, nach fast 2 Wochen ? Ich vermute langsam das es die Taktik von diesem Casino ist, damit man die Auszahlung storniert und evtl sein Geld wieder verzockt. Hilfe ist der Kundenservice scheinbar nicht.

Unseriöses Casino OhMySpins Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €500

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 4 Jahren

Liebe(r) @Ventus,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

OhMySpins Casino

• Representative

vor 4 Jahren

Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden!

Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Auszahlung entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie war, und haben daher alles in unserer Macht stehende getan, um den Prozess zu beschleunigen. Wir bestätigen hiermit, dass die Auszahlung von unserer Seite aus bearbeitet wurde.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen weiter behilflich sein können.

Mit freundlichen Grüßen,
OhMySpins.com

OhMySpins Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 19 / 19

Durchschn. Betrag $1,139

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Zusammenfassung der Beschwerden über OhMySpins Casino

Die meisten Nutzerbeschwerden über diesen Anbieter fallen in die Kategorie Zahlung.

Bislang wurden 19 von 19 Beschwerden in dieser Kategorie gelöst.

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Beschwerden bei diesem Anbieter beträgt 4 Tage, während die durchschnittliche Bearbeitungsdauer bei allen Anbietern 7 Tage beträgt.

OhMySpins Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Gewinn wird seit dem 2. 10. nicht ausgezahlt

Hallo,

am 2. 10. habe ich eine Auszahlung eingereicht die bis dato noch immer nicht angewiesen wurde. Ich bin bereits vollständig verifiziert und verstehe nicht wo das Problem liegt. Mehrere Emails wurden beantwortet mit der Aussage die Bezahlung wäre in der Endphase, dann wieder in einer späteren Mail es gäbe ein erhöhtes Aufkommen. Man wird ständig vertröstet mit irgendwelchen Ausreden. Da ich das Gefühl habe hingehalten zu werden, da in anderen großen Casinos die Auzahlung innerhalb 24 h passiert, und ich dies nicht verstehe würde ich mich freuen wenn sie sich diesem Problem schnell lösen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Gelöst

€500

Hat dauernd technische Probleme mit Auszahlung, warte auf €1,900

Seit Tagen nimm ich mit dem Casino Kontakt auf, habe 700€ einbezahlt und 1900€ gewonnen, aber ich werde dauernd hingehalten. Technische Probleme. Zuviele Anfragen. Niemand kann mir Auskunft geben wann ich mein Geld erhalte. Kann mir hier wer bitte helfen was ich nun machen soll ? Ich benötige meinen Gewinn und würde ihn gern ausbezahlt bekommen.

Gelöst

€1,900

Zahlt wieder nicht nach einer Woche Warten

Hallo, habe am 03.09.22, 04.09.22, 05.09.22 eine Auszahlung jeweils von 800 Euro beantragt. Mein Konto wurde auch bereits verifiziert. Leider ist bisher wieder mal Garnichts passiert. Man wird weiterhin damit vertröstet das man Geduld haben muss. Aber laut den AGBS dauert eine Auszahlung max.3 Werktage. Es ist echt traurig, das man immer erst eine Beschwerde einreichen muss, damit etwas passiert.

Gelöst

€2,400

Auszahlung von 1,500 Euro storniert, Fehler im System?

Ich warte seit 30.08 auf 3 Auszahlung von 1500 Euro. Heute wurden die Auszahlungen storniert und mir wurde mitgeteilt es wäre in Fehler im System und mein Konto sollte gesperrt werden. Ich soll demnach keine Gewinne in dem Zeitraum ausbezahlt bekommen. Und mein Konto ist jetzt zu und ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Geld. Ich will meinen Auszahlungen und den restlichen Betrag bitte auf mein Konto überwiesen haben.

Bitte helfen Sie mir, dass ich mein Geld bekomme.

Gelöst

€1,500

Auszahlungsprobleme 2900 Euro

Hallo

Ich warte seit dem 1.8 auf 3 Auszahlung und werde im Support immer hingehalten. Die Frist für eine Auszahlung ist bereits überschritten. Bitte helfen sie mir. Ich habe noch weitere Auszahlung die wahrscheinlich noch länger dauern werden. Bitte helfen sie die Angelegenheit zu lösen. Im Kundenservice wird man nur hingehalten. Das ist sicherlich nicht im Interesse des Spielers

Gelöst

€2,900

Auszahlung Verstoss gegen AGB

Guten Tag,

leider muss ich diesen Weg gehen, nach meinem Wissen sollte nach den AGB's das OhMySpins Casino innerhalb 3 Werktage auszahlen. Im Chat wurde ich vertröstet. Eine angekündigte Mail kam nicht. Es handelt sich hier in meinen Augen klar um einen Verstoß in den AGB's.

Hiermit fordere ich die 500Euro schnellstmöglich freizugeben und den Prozess nicht weiter zu strecken.

Vielen Dank.

Gelöst

€500

Keine antwort

Ich habe am 13.07.22 ein konto im casino ohmyspins eröffnet und 141 euro eingezahlt. am gleichen abend habe ich 7gewonnen und 500 euro auszahlung beantragt. am 14.07 war mein konto vom administrator gesperrt. Daraufhin habe ich 11 emails geschrieben, diverse geforderte dokumente eingereicht. Seit nunmehr 8 tagen bekomme ich keine antwort mehr, habe noch 3 mal angefragt, keine antwort. mein gewinn beläuft sich auf über 9000 euro. die hätte ich schon gern irgendwie. bitte helfen sie mir. vielen dank

Gelöst

€500

Warte auf meine Auszahlung und werde immer hingehalten

Hallo,

Ich warte seit über 3 Tagen auf die Bearbeitung meiner Auszahlung. Da mir gesagt wird das es 1- 3 Tage dauert, habe ich mich dazu entschlossen erst nach Ablauf der Frist den Support zu fragen wie weit es ist.

Erst hieß es sie wäre in der Endphase und jetzt heißt es die Bearbeitung verzögert sich, weil zuviel Auszahlungen wären. Es geht immerhin um 500 Euro.

Ich hätte Verständnis wenn mir ein tag genannt wird, aber ich werde immer mit dem gleichen Satz abgespeißt. Ich habe auch noch keine Email erhalten das die Auszahlung bearbeitet wird.

Gelöst

€500

Bitte um Hilfe, keine Auszahlung erfolgt

Hallo ich warte bis heute auf meinem Gewinn von 931€ den ich auf meinem Konto Überwiesen bekommen sollte. Sie schreiben nur immer wieder es wird sich darum gekümmert und das sie derzeit sehr viel zutun haben. Ich habe dort auch einiges an Geld Verzockt nun 2x Gewonnen und das soll mir auch zustehen. Heute wollte ich schauen wie es dort aussieht und ich komme nicht mehr in meinem Konto rein wenn ich mich einloggen möchte stehen dort komische Errors etc und abwechselnde Errors beim Login. Aufgrund der vielen negativen Erfahrungen wende ich mich heute an euch. Ich hoffe ich bekomme mein Gewinn. Es ist sehr merkwürdig.

Gelöst

€931

Ein drittes Mal bleibt die Auszahlung unbearbeitet

Guten Tag, nach 2 gelösten Beschwerden nun leider wieder eine.

Am 23.07.22 habe ich erneut eine Auszahlung in Höhe von 510 Euro beantragt.

Leider wurde diese wieder bis heute nicht bearbeitet. Ich hatte Hoffnung, dass bei den ersten zwei Beschwerden evtl etwas schief gelaufen ist aber leider ist die Verzögerung der Auszahlung erneut aufgetreten.

In den AGB steht innerhalb von 3 Werktagen?

Leider ist der Kontakt mit dem Livechat sowie dem VIP Berater bis dato erfolglos. Vielen herzlichen Dank für ihre erneute (dieses Mal bestimmt letzte ) Beschwerde bzgl dieses Casinos.

Gelöst

€810