Beschwerde #40 Campeonbet Casino

Not paying win since June

Von Felisbela M.

vor 6 Jahren

I was having a very bad experience with Campeonbet Casino. In June I won €3499.50 playing slots. For a long time I would withdraw and the money would leave my account for several days only to be sent back to my casino account again without any explanation. I contacted live chat and was told I must upload my documents. I do not think it is right that I learn this from live chat. The casino should have emailed me. But okay I send my ID and withdraw again. Same issue occurs. There is no communication and then the money returns to the casino account several days later. Again I speak to live chat who tell me that I must send more documents. I send these documents and am told that my documents have all been verified.

The cycle repeats. No communication for several days and the money is sent back to the casino account. Now live chat tells me I must send a screenshot of my payment method. I comply and am told that my account is now verified. So I withdraw. This was nearly 2 weeks ago. The money has not gone back to my casino account but it has not been paid to me either.

During this whole process Campeonbet has only sent me spam and one email telling me my account was verified after I sent the latest document. Never did they email me asking me for any documents. I had to learn everything from very slow live chat agents. In one instance a live chat agent was rude and argued with me that I had been emailed with these requests. This was completely false. I had never been emailed. I checked my spam and inbox regularly for their emails since this was a lot of money for me. I should add that throughout this whole period as well as live chat I emailed Campeonbet many times. Not one email was replied to.

Campeonbet has been completely unresponsive and unprofessional. If you win any money at Campeonbet you can expect to be treated like an idiot and over a long period to spend hours trying to get useful information from live chat. Unlike many other casino verification departments Campeonbet expects the customer to guess what requirements are when you withdraw money. When they do tell you what they need they only tell you one of many items one at a time. My experience at Campeonbet has been terrible and I would like to finally be paid. I complied with everything they asked for.

Unseriöses Casino Campeonbet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €1000

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Jahren

AskGamblers Complaints Team has been informed by the player via email that their payment has been received in full.

We are happy that the issue has been fully and successfully resolved and we would like to thank both parties involved into this case for their cooperation.

The case is being officially closed now.

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Jahren

Dear @ChopNoc1,

Based on submitter's last post AskGamblers Complaints Team consider this case as Resolved and it is officially closed now.

We would like to use the occasion and suggest to you to submit new complaint in case something goes wrong with your outstanding payment/s.

Thank you for your cooperation.

Campeonbet Casino

• Representative

vor 6 Jahren

Dear @askgamblers,

The payment has been processed.

Kindly resolve the complaint.

Thank you in advance.

Best regards,
Campeon

ChopNoc1

• Portugal

vor 6 Jahren

Sorry I did not quite understand. But my complaint was about being paid the €3,499 that I won at Campeonbet casino. I have been paid €1,000 but am still waiting to receive €2,499. As soon as I receive the rest I will update here and then we can close the complaint.

Campeonbet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 76 / 81

Durchschn. Betrag $4,227

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Campeonbet Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Einzahlung mit eth nicht gutgeschrieben

Hallo,

Campeonbet hat eine ETH-Einzahlung auch nach nun 5 Monaten und etlichen Klärungsversuchen meinerseits nicht gutgeschrieben und auch nicht erstattet. Im Ergebnis teilte mir Campeonbet nun mit, dass ich ein falsches Wallet für die Einzahlung verwendet habe. Den beigefügten Screenshots kann entnommen werden, dass ich genau das Wallet verwendet habe, welches von Campeonbet angegeben wurde.

Den umfangreichen Mailverkehr kann ich gerne zur Verfügung stellen.

Freundliche Grüße

Stelio77

Ungelöst

$80

Campeonbet Spielothek -Zahlt meine Gewinne nicht mehr aus

Hallo, ich habe am 21.10.2021 1000€ bei Campeonbet eingezahlt. Seit dem 05.11.2021 bin ich vollständig verifiziert. Seitdem habe ich 4100€ abheben können ( 4 x 1000 € und 1 x 100 €, aufgrund der maximalen Auszahlung von 1000 € pro Anfrage). Allerdings habe ich noch 5000 € Gewinn auf meinem Campeonbet-Konto.

Am 23.11.2021 wollte ich erneut 1000 € abheben, aber diese Auszahlung schlug fehl. Die Auszahlung wurde am 23.11.2021 bestätigt, aber am 24.11.2021 war das Geld wieder auf meinem Campeonbet-Konto. Da die Auszahlung fehlgeschlagen ist, habe ich den Live-Chat und das Support-Team gefragt, was das Problem ist.

Mir wurde gesagt, dass mein Konto überprüft wird und ich mich an die Abteilung "risk-payments" wenden soll. Dies tat ich per E-Mail. Allerdings teilte mir diese Abteilung auch nur mit, dass mein Konto untersucht wird, sagte mir aber nicht, wie lange ich warten muss, bis die Untersuchung abgeschlossen sein wird.

Campeonbet hat mir seit dem 21.11.2021 kein Geld mehr ausgezahlt und sagt mir nicht, wie lange die Untersuchung meines Kontos dauern wird. Den Live Chat habe ich viele Male kontaktiert, dieser verweist jedoch jedes Mal auf [email protected] und dass diese Abteilung mich per Mail informieren wird, was jedoch nicht geschieht. Die einzige Mail die mir risk-payments bisher gesendet hat, füge ich dem Anhang bei.

Ich hoffe, dass das Problem zeitnah gelöst wird und mein Geld endlich ausbezahlt wird. Da ich vollständig verifiziert bin und auch keinen Bonus verwendet habe gibt es keinen Grund mein Geld nicht auszubezahlen.

Mittlerweile sind es 4000 €.

Freundliche Grüße

Ungelöst

€4,000

Campeonbet Spielothek - Auszahlung mehrfach abgelehnt

Hallo,

Ich habe inzwischen sieben Mal versucht, eine Auszahlung vorzunehmen.
Die Auszahlung wurde jedes Mal ohne Kommentar zurückgewiesen.
Anfangs tatsächlich begründet, da ich die Dokumente zur Verifizierung noch nicht hochgeladen hatte.
Nach dem Hochladen und der Validation der Dokumente hatte ich einen erneuten Auszahlungsversuch vorgenommen, der erneut abgelehnt wurde. Erneut habe ich keinerlei Begründung oder Nachricht erhalten. Weder über die Ablehnung, noch über die Gründe der Ablehnung.
Auf Nachfrage per Email, wurde mir erläutert, dass die Vorderseite meines Ausweises noch fehlen würde.
Also habe ich die Vorderseite hochgeladen (Status: Validated) und zwei weitere Versuche unternommen, mir das Geld auszahlen zu lassen. Beide Anfragen wurden erneut ohne Benachrichtigung oder Begründung abgelehnt.
Daraufhin habe ich an payments@campeonbet.com eine Mail geschrieben, in der ich mich über die permanente Ablehnung der Auszahlungsanfragen und die fehlende Kommunikation beschwert habe. Zudem habe ich nochmals gefragt, weshalb die Auszahlungsanfragen erneut abgelehnt wurde und ob noch irgendwelche Dokumente fehlen würden und, dass ich andererseits eine unverzügliche Auszahlung meiner Einlagen erwarte.
Damit einhergehend habe ich erneut eine Auszahlungsanfrage über meinen Account gestellt.

Die Anfrage wurde heute erneut abgelehnt und erneut habe ich keine Begründung erhalten und eine Antwort auf meine Mail habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Etliche Versuche zu jeglichen Tageszeiten über den Chat in Kontakt zu treten sind mit der Begründung fehlgeschlagen, dass im Moment alle Mitarbeiter besetzt seien.

Ich erwarte, dass Campeonbet mir unverzüglich mein Geld auszahlt. Dokumente fehlen nicht mehr, sodass ich diesbezüglich auch keine weiteren Forderungen seitens campeonbet mehr akzeptiere.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Gelöst

€356

Withdrawal delay increases significantly after winning

I would like to file a complaint regarding CampeonBet’s withdrawal practices.

I am extremely disappointed with the way this casino operates. When you are depositing and losing money, everything works smoothly. However, once you achieve a significant win, the situation changes completely.

At first, withdrawals are processed within 2–3 days, which creates the impression of a reliable casino. But when you win a larger amount, withdrawals become limited to only $500 per transaction, and suddenly the processing times become longer and longer.

In my opinion, this creates an unfair situation where players are forced to wait weeks to receive money that rightfully belongs to them. It feels like a deliberate tactic designed to encourage players to reverse their withdrawals and gamble their winnings back. If that is not the intention, then the casino should explain why withdrawal times increase so dramatically after a large win.

I submitted a withdrawal request on May 25, and it still has not been processed. Every email I send receives the same generic response: “The delays are not handled by our department” or similar copy-and-paste answers. There is never a concrete explanation, never a timeframe, and never any accountability.

It is simply not reasonable that withdrawing $2,000 can take close to a month because players are restricted to $500 withdrawals while each request takes an excessive amount of time to process.

Let’s not forget that before winning, I had already deposited and lost money at this casino. The least a casino can do is pay its players promptly when they win, without creating constant obstacles and unnecessary stress.

I am not asking for special treatment. I am simply asking to receive my money in a fair and timely manner. Players deserve transparency, respect, and efficient payment processing. Unfortunately, my experience with CampeonBet has been the exact opposite.

I hope AskGamblers can assist in resolving this matter and encourage the casino to process my withdrawals without further delay