Un altro trimestre del 2025 è volato, ma possiamo assicurarti che il nostro team del Servizio Reclami Casinò ha lavorato senza sosta.
È stato appena presentato il Rapporto Reclami Casinò AskGamblers per il secondo trimestre del 2025, e i numeri sono davvero impressionanti.
Analisi dei Dati
Il rapporto del Servizio Reclami Casinò copre il periodo dal 1° aprile al 30 giugno 2025, includendo tutte le versioni del sito AskGamblers, compresa la nuova sezione dedicata ai reclami sulle scommesse sportive (lanciata a marzo di quest’anno).
Ecco i dati principali, suddivisi per mercati:
Reclami per Casinò Online a Livello Globale
- Somma recuperata: 2.275.240 $
- Reclami ricevuti: 3.609
- Utenti AGCCS: 2.563
- Casinò coinvolti: 722
Reclami in Tedesco
- Somma recuperata: 624.942,80 $
- Reclami ricevuti: 108
- Utenti AGCCS: 89
- Casinò coinvolti: 71
Reclami in Spagnolo (LATAM)
- Somma recuperata: 18.545,50 $
- Reclami ricevuti: 99
- Utenti AGCCS: 69
- Casinò coinvolti: 45
Reclami in Italiano
- Somma recuperata: 3.892,18 $
- Reclami ricevuti: 15
- Utenti AGCCS: 13
- Casinò coinvolti: 7
Un rapido confronto con il primo trimestre del 2025 mostra un aumento del 14% nei fondi recuperati.
Anche i nostri partner sub-affiliati si sono mostrati più attivi nel periodo, con questi dati relativi ai reclami contro i programmi di affiliazione:
- Somma recuperata: 18.487,98 $
- Reclami ricevuti: 89
- Utenti AGCCS: 36
- Affiliati coinvolti: 56
Aumento dei Reclami sulle Scommesse Sportive
Il numero di reclami presentati contro i siti di scommesse è cresciuto esponenzialmente nel secondo trimestre. Non sorprende, considerando che la sezione è attiva solo da marzo. Ma i dati indicano una forte crescita futura:
- Somma recuperata: 88.953,19 $
- Reclami ricevuti: 503
- Utenti AGCCS: 405
- Siti coinvolti: 96
Siamo partiti con soli due reclami e 568 $ recuperati a marzo, per arrivare a oltre 500 segnalazioni e quasi 90.000 $ restituiti nel trimestre successivo.
In totale, abbiamo ricevuto 4.430 reclami, ne abbiamo elaborati 1.593 e risolto con successo 1.005, coinvolgendo 3.182 utenti AskGamblers.
I Reclami Più Rilevanti del Trimestre
Nel caso te li sia persi, nel trimestre appena concluso abbiamo ricevuto alcuni reclami di grande rilievo.
Il più consistente riguarda un giocatore tedesco che ad aprile ha richiesto la nostra mediazione e ha recuperato ben 515.400 € da 22bet Casino.
Anche se è difficile superare una somma simile, affrontiamo ogni caso con la stessa attenzione, grande o piccolo che sia.
Se vuoi saperne di più sul funzionamento dell’AGCCS, visita il nostro archivio dei reclami e consulta tutti i casi inviati al nostro team di supporto.
