Cada tres meses, nos enorgullece compartir los logros más recientes de nuestro Servicio de Quejas de Casinos de AskGamblers (SQCAG). Y justo cuando creemos que ya no quedan más récords por romper, nos demuestran lo contrario.
En el periodo comprendido entre el 1 de julio y el 30 de septiembre, recuperaron alrededor de $3.2 millones para nuestros jugadores y registraron incrementos interanuales asombrosos.
Un vistazo detallado a las cifras
Como en ocasiones anteriores, nuestro último reporte trimestral incluye el total de quejas enviadas en todos los segmentos de AskGamblers: casinos online internacionales, las versiones en alemán y español, y las quejas presentadas contra programas de afiliados.
Los presentamos en ese orden exacto.
Casinos online - internacional
- Dinero recuperado: ~ $2,938,537.25
- Quejas recibidas: 3,825
- Usuarios de SQCAG: 2,990
- Casinos afectados: 845
En comparación con el mismo periodo de 2025, el dinero recuperado subió de $2,698,240.28 a $2,938,537.25.
Por su parte, las quejas recibidas aumentaron un 20.06% (de 3,186 a 3,825). Los casinos involucrados pasaron de 707 a 845, y los usuarios activos crecieron de 2,269 a 2,990.
Quejas en alemán
- Dinero recuperado: ~ $33,056.50
- Quejas recibidas: 127
- Usuarios de SQCAG: 105
- Casinos afectados: 92
Se observó un aumento en el número de quejas recibidas (de 98 a 127); sin embargo, el dinero recuperado cayó un 27.73%, mientras que las quejas resueltas mostraron una ligera disminución de 15 a 11.
Quejas en español
- Dinero recuperado: ~ $16,324.81
- Quejas recibidas: 148
- Usuarios de SQCAG: 119
- Casinos afectados: 44
La versión del sitio en español fue otra de las grandes ganadoras en el tercer trimestre: el dinero devuelto saltó de $3,496.39 a $16,324.81 interanual.
El sitio en español registró un impresionante incremento del 366.91% en fondos devueltos.
Al mismo tiempo, las quejas resueltas se multiplicaron por más de cinco, pasando de 9 a 49.
Quejas sobre programas de afiliados
- Dinero recuperado: ~ $11,694.75
- Quejas recibidas: 104
- Usuarios de SQCAG: 88
- Afiliados afectados: 54
En el rubro de afiliados, el dinero devuelto se duplicó con creces respecto al año anterior (de $4,782.62 en 2025 a $11,694.75 en 2026), lo que representa un aumento del 144.53%.
En cuanto al volumen total de quejas recibidas, el equipo del SQCAG registró un aumento del 25.9%, pasando de 3,881 en el tercer trimestre de 2025 a 4,887 en el mismo periodo de este año.
Como es natural, un mayor número de quejas significó más trabajo para el SQCAG, lo que llevó al equipo a procesar un 16% más de solicitudes. Además, la cantidad de usuarios que recurrieron a nuestro servicio creció considerablemente, pasando de 2,807 a 3,900 (+38.9%).
Sigue al SQCAG en tiempo real
Los análisis detallados, como los reportes trimestrales, requieren mucho tiempo y esfuerzo por parte del equipo del SQCAG, por lo que solo los publicamos unas cuantas veces al año.
Sin embargo, puedes consultar nuestros números y darte una idea clara de nuestro rendimiento general cuando quieras.
Hasta nuestro próximo reporte, te invitamos a explorar cómo funciona el SQCAG y a presentar una queja si tu dinero llega a quedar retenido.
