Casino Lab

Gané el 6 de febrero 2800€, solicité 500€ cada uno el 6 y el 7, los 500€ que solicité el 6 llegaron en 3 días hábiles el 11.
Sin embargo, los 500€ que solicité el 7 no han llegado desde entonces, hoy es 25, no han aprobado mi pago en 13 días hábiles... Escribo al soporte todos los días, pero solo me envían el texto de plantilla para decirme que espere 😡😡

Me uní a Casino Lab alrededor de agosto y tuve que verificarme después de una solicitud de retiro, como era de esperar, y después de un par de días fui verificado y los fondos fueron liberados. Pero tuve la suerte de ganar nuevamente la semana pasada y presenté una solicitud de retiro y me pidieron verificarme de nuevo. Envié las mismas cosas y mi identificación y dirección fueron aprobadas de inmediato, pero la tarjeta bancaria aún no está verificada. He preguntado si hay un problema, pero me han asegurado que se ocuparán de ello. Han pasado casi 6 días y, al estar basado en el Reino Unido, por supuesto, tengo que esperar, pero quería hacer un depósito, que puedo hacer con esa tarjeta, pero me pregunto cuál es el sentido si no puedo retirar sin arriesgarme a ser verificado de nuevo. Así que, aunque me gusta el sitio, los juegos son bastante buenos y el diseño es bueno, es frustrante como jugador tener que esperar a ser verificado cada vez que puedo retirar. No estoy seguro de por qué algunos casinos hacen esto, pero no es un momento agradable saber que si ganas, podrías tener que esperar semanas para ver algo de efectivo.
Este sitio parece estar demasiado bien organizado para ser tan malo en resolver los retiros de manera oportuna, así que es difícil recomendarlo en este momento porque veo demasiadas publicaciones similares sobre el mismo problema de este casino. Seguramente se dan cuenta de que si pagan a tiempo, más personas depositarán más, así que actualizaré lo que sucede, pero en este momento estoy de vuelta a estar frustrado por la lentitud de un proceso simple.

Lo único es el esfuerzo para resolver un retiro de manera oportuna. Es difícil tener lealtad a una marca que frustra a los jugadores que la utilizan.

Me registré en Casino Lab hace 2 meses y gané £400. Después de solicitar el retiro, me pidieron que proporcionara una identificación y un comprobante de domicilio, lo cual es un procedimiento estándar, y se los envié de inmediato. Unos días después, me pidieron que enviara mi tarjeta bancaria, lo cual también hice, pero mi documento de identificación sigue pendiente. Después de subir todos los documentos, ahora me piden una identificación notariada que cuesta £150, ya que debe ser firmada por un abogado o un médico. No creo que esto sea razonable en absoluto.

Ahora mi documento de identificación sigue mostrando pendiente de revisión después de 2 meses, lo cual no es el protocolo que tiene CasinoLab, ya que afirman revisar los documentos en un plazo de 3-5 días. He estado en el chat de atención al cliente 4 veces hasta hoy y en las primeras 3 ocasiones me dijeron lo mismo: que lamentan las molestias y que el tiempo asignado de 3-5 días ha pasado y que lo escalarán al equipo correspondiente, pero cada vez no hay actualización ni resultado.

Ahora, hoy 02.11.21, me dijeron una vez más que esto se va a escalar, cuando francamente siento que va a suceder lo mismo, me dejarán en la oscuridad sobre este asunto una vez más. Siento que mi paciencia no me ha llevado a ninguna parte, y después de intentar resolver este asunto internamente, no tengo otra opción que recurrir a foros para obtener una respuesta de Casino Lab.

Me pidieron que echara un vistazo a Casino Lab mientras escribía una reseña para otro sitio web y pensé que también podría compartir mis hallazgos aquí. El grupo Genesis Global parece lanzar un nuevo casino cada mes en estos días, a veces dos, y aunque algunos de esos casinos, como Pelaa y Casino Cruise, son casinos muy respetados con un gran número de seguidores, su cartera también contiene algunos casinos cuestionables como Casoola y Casino Joy.

Mis investigaciones han revelado que, aunque todos estos casinos están bajo el paraguas de Genesis, parecen ser operados por diferentes equipos con diferentes gestiones, por lo que incluso si confías en otro casino de Genesis, eso no significa automáticamente que puedas confiar en Casino Lab.

Los buenos casinos de Genesis Global probablemente sufrirán como resultado de su afiliación con los malos, ya que todos operan bajo los mismos números de licencia de la MGA y UKGC. No estoy seguro de si esta solución es estrictamente "legal" o más bien permitida, ya que no sé si hay realmente una ley en contra de ello. Sin embargo, en términos reales, no hace mucha diferencia.

Mi experiencia personal al registrarme en Casino Lab incluyó recibir una "Infusión de Bienvenida", que es su nombre para un bono de bienvenida de 4 etapas que incluye 300 giros gratis en el excelente Grid Slot Reactoonz de Play'N'Go.

Casino Lab solo se lanzó en la segunda mitad de 2020 y, sin embargo, hay numerosas reseñas negativas para este casino en TrustPilot, como pronto verás si las buscas en Google.

Hay requisitos de apuesta asociados a cualquier ganancia obtenida de los giros gratis de la "infusión de bienvenida", por lo tanto, asegúrate de jugar estos solo una vez que hayas terminado, perdido o realizado un retiro de tus fondos depositados si no quieres lidiar con requisitos de apuesta adicionales.

Es realmente molesto que los 300 giros estén distribuidos a lo largo de 10 días, esto es un truco obvio para mantenerte regresando al casino día tras día, y seamos sinceros, muchos de nosotros vamos a optar por hacer depósitos cuando hayamos jugado nuestros giros gratis, sea cual sea el resultado de estos.

Peor aún, incluso después de completar los requisitos de apuesta de mis giros gratis, descubrí que había un límite máximo de retiro asociado a ellos que era extremadamente bajo y resultó en que más del 80% de mis ganancias fueran confiscadas cuando solicité un retiro.