Bettilt Casino

Los juegos de videopóker. Solo eso, ¡el resto es malo! Incluso el soporte es ridículo con algunas respuestas. Jugué pero no puedo retirar porque algunas reglas son solo para echar al jugador.

Todo sobre los pagos. Inventan todo para cancelar tu retiro (ejemplo: deposité a través de Multibanco y a través de Neteller y nunca retiré. Ahora hice un retiro y dicen que necesito tener mi saldo en 0€, ¡volver a depositar para poder cambiar el método de retiro! ¿Qué tan ridículo es eso? Muy, muy malo.

Sitio web rápido, fácil de usar. Muy importante para mí, tienen un chat en vivo lo suficientemente rápido. Tienen muchos métodos de depósito y retiro. Esto es muy importante, pero hasta ahora todo bien, eso es todo.

Me parece que intentan evitar el pago.
Tienen una extraña política de verificación de cuentas.
Violan sus propias reglas sobre reembolsos.
Tuve una muy mala experiencia con ellos.
Cerraron mi cuenta validada y perdí mi depósito. Nunca me reembolsaron.
Tuve una cuenta validada con ellos durante 2 años. Tuve algunas ganancias y me pagaron la primera vez en 2017.
Hice mi segundo depósito de 25 euros en 2018 y durante un año no hice ninguna apuesta.
Hice mi apuesta en 2019 y <> gané! Mis 25 euros ahora son 58 euros.
Hice un retiro por segunda vez.
Según sus reglas, se reservan el derecho de pedir nuevamente la verificación de la cuenta. Así que lo hicieron.
Pidieron nuevamente mis documentos. Envié por segunda vez mis documentos, pero esta vez me llamaron a mi teléfono.
Les mencioné que no puedo hablar bien inglés, y que le daré el teléfono a alguien que pueda hablar.
Ellos aceptaron eso.
Preguntaron por mi correo electrónico, dirección, etc.
Pero su agente seguía haciendo preguntas sobre la actividad de mi cuenta en 2017.
Me dieron la impresión de que intentaban encontrar una pregunta que no pudiera responder.
No podía recordar cuál fue mi primera apuesta y cuál fue mi primer depósito en 2017. Fue hace 2 años.
Así que cerraron mi cuenta porque, según ellos, no pude validar mi cuenta ya validada.
Pero retuvieron mi depósito, no solo las ganancias.
En ninguna parte de sus términos está escrito que pueden cerrar cuentas sin reembolsar nuestro depósito.

Buenos juegos, buen diseño del sitio, el mecanismo de bonificación funcionó bien, chat en vivo, también apuestas. Fue bastante agradable, pero hubo una horrible sorpresa con el bono de bienvenida. Eso es lo que te contaré a continuación.

El bono de bienvenida tiene bajo requisito de apuesta, sí. PERO tiene un límite de ganancias y esto no está escrito en ninguna parte?!?! Fue terrible darse cuenta de que las ganancias con el bono están limitadas. No se puede simplemente AÑADIR un límite de bono si no se va a mencionar en los términos y condiciones. Hay muchos casinos justos, así que aconsejo a los jugadores que jueguen su dinero en otros lugares.

Me gusta mucho el proceso de registro y también estoy impresionado por la cantidad de juegos. Ofrecen un bono de bienvenida lo suficientemente bueno.
Soporte muy útil y amable.

No hay una selección muy grande de métodos de depósito, pero hay los más populares y eso es suficiente.
Gané alrededor de 1700 euros y el proceso de retiro tardó poco más de 24 horas.
A pesar de los aspectos negativos, recomendaría este casino.

Buen diseño, variedad de tragamonedas y una conexión estable. La creación de la cuenta fue fácil. El casino ofrece buenos bonos y un 10% de reembolso cada semana.

El sitio web está parcialmente no traducido al inglés (Chat en vivo). El sitio web cambia aleatoriamente el idioma a portugués.

Verificación de cuenta: Solo se aceptan tarjetas de identidad, tarjetas de ciudadano y pasaportes, NO licencias de conducir, lo cual no entiendo ya que el 99.9% de todos los demás casinos lo hacen. Mi pasaporte expiró hace unos días y, por lo tanto, no fue aceptado, ahora tengo que esperar de 1 a 2 semanas hasta que reciba el nuevo.

Juego responsable: La página de „Juego Responsable“ en el sitio web de Bettilt indica:
- Autoexclusión
- Período de enfriamiento
- Límites financieros en apuestas y pérdidas,
- Límites en el tiempo de sesión
Se puede acceder contactando a su servicio de atención al cliente.

Bueno, como podré retirar en aproximadamente 2-3 semanas, quería establecer un límite de pérdidas para evitar perder mis ganancias, así que contacté al soporte, esta es la respuesta que recibí:
„Desafortunadamente, no tenemos forma de acceder a esa solicitud. Es responsabilidad del cliente gestionar su saldo.“ Tanto por el tema de la protección del jugador.

De mi parte, esa fue mi última depósito en ese casino y una vez que reciba mi dinero, solicitaré el cierre de mi cuenta - si es que eso es posible.

Buenas cuotas para apostar, servicio lo suficientemente rápido y variedad en opciones de juego

Terrible servicio al cliente, intentaron estafarme con un depósito de 40€ (dijeron que hubo un error con el depósito, cuando mi banco confirmó la transferencia y claramente la culpa fue de ellos) y luego no devolvieron el dinero a mi cuenta bancaria como se solicitó, depositaron directamente en la cuenta (sin el bono solicitado) varios días después de que hice el depósito y la apuesta que quería hacer ya no estaba disponible. Al intentar retirar a través de transferencia bancaria, el monto mínimo es de 100€ (ridículo) y el mínimo para otras opciones como Neteller es de 50€. Sin sorpresa, no pude retirar los 55€ que tenía en la página, el asqueroso servicio al cliente me dijo que la retirada debía hacerse por el mismo método que el depósito! (Oh mira, otra política para mantener nuestro dinero) Otra respuesta y términos anti-cliente de su parte. Consejo: nunca pongas dinero en esta página, porque incluso si estás feliz con el juego que hiciste, su objetivo final es mantener la mayor cantidad de dinero posible de sus clientes.

Bettilt es uno de los casinos más recientes que se ha añadido a askgamblers y de inmediato quise revisarlos. Noté que tienen mis proveedores de software favoritos: Netent y Microgaming, Yggdrasil y otros. También vi que ofrecen un bono de 100% de coincidencia con solo 30x de apuesta de bono, pero se indicó que mi país no era elegible para ello. Decidí tener una conversación con su soporte para ver, tal vez había algo que podría reclamar.

Lo primero que noté fue que el casino estaba enfocado en jugadores portugueses, ya que la página estaba en idioma portugués. Afortunadamente, también había inglés, así que comencé una conversación con su chat en vivo. Pregunté si podía jugar allí y recibí una respuesta bastante poco profesional: me dijeron que si mi país estaba en la lista de registro, entonces podría jugar allí.

Bien, tuve un par de problemas con el registro, no pude hacerlo en los navegadores Firefox y Chrome, pero funcionó en el móvil. Luego volví a hablar con el soporte sobre sus promociones. Me dijeron que no había restricciones y que podría tener sus bonos. Estaba realmente feliz por eso, ya que el bono tenía un requisito de apuesta muy agradable. Hice un depósito de 30€ usando Skrill, pero no se agregó ningún bono. Luego me conecté con otra persona del chat que me dijo que la promoción estaba limitada solo a Argentina, España y algunos otros países. Le conté lo que el otro agente me había dicho antes y luego el soporte se disculpó y me dijo que solicitara el bono por correo electrónico y que lo recibiría dentro de 24 horas. Al día siguiente, todavía no tenía ningún bono en mi cuenta ni una respuesta de su soporte. Pasaron casi 24 horas para recibir una respuesta por correo electrónico que decía que esta promoción era solo para algunos países y que efectivamente no era elegible para ello. En este punto, había perdido toda mi confianza en ellos, ya que claramente no podía confiar en su soporte, cada agente me decía algo diferente.

De todos modos, decidí jugar un poco con mi propio dinero y abrí Twin Spin. Jugué durante unos 15 minutos y obtuve una ganancia de más de 100x la apuesta, y con eso mi saldo estaba en 60€. Decidí tomar mi ganancia y retirar. Para mi sorpresa, el retiro mínimo a Skrill era de 50€, lo cual es mucho y es algo bastante inusual. Solicité un retiro de 60€ y al día siguiente recibí un correo electrónico que requería que enviara documentos de verificación y mi selfie con el pasaporte. Hice eso y ahora estoy esperando que llegue el pago.

En general, tuve un tiempo desagradable en el casino Bettilt y sé que no volveré a jugar allí. La selección de juegos era realmente, realmente buena, pero el hecho de que el soporte no tuviera idea de sus propios términos de promoción fue poco profesional y tampoco me gusta jugar en casinos que dan bonos solo a unos pocos países.